Role

Role slouží pro všechny tarifní zákazníky a to především k tomu, aby firma zamezila přístup všem zaměstnancům např. ke změně tarifu, čerpání Bonusových bodů, aktivaci různých služeb a zvýhodnění, změně kontaktních údajů, přístupu k vyúčtování apod.

Proč role?

• Zákazník si sám stanoví osoby, které budou mít určité pravomoci, chrání se tedy před zneužitím!
• Zákazník si může zvolit větší či menší míru ochrany dat – čím více rolí (administrátorů), tím menší pravomoci mají koncoví uživatelé (zaměstnanci).
• Administrátoři jsou přednostně spojeni s vyškolenými konzultanty na infolince.
• Každá role má své heslo, které zná a může měnit pouze daný administrátor (výjimku tvoří zodpovědná osoba, která je nadřazena všem ostatním rolím). Heslo musí být čtyřmístné a číselné. Z důvodu bezpečnosti si není možné zadávat hesla typu: 0000, 1234, 4321, 1111, 2222, ...

Typy rolí

1. Zodpovědná osoba (ZO)

• Automaticky zakládána při aktivaci.
• „Nejvyšší role“ – umožňuje nakládat se smlouvou, administrovat ostatní role a zároveň má veškeré pravomoci jako ostatní administrátoři.
• ZO se může stát: majitel smlouvy, zplnomocněná osoba, osoba oprávněná jednat za společnost.
• ZO může např.:
  uzavírat Účastnické smlouvy / Smlouvy významného zákazníka,
  žádat o ukončení / prodloužení Účastnické smlouvy,
  objednávat z programu T-Mobile Bonus,
  stanovovat / měnit / rušit ostatní administrátory,
  měnit osobní a kontaktní údaje, atd.
• V případě zrušení / změny jakéhokoliv administrátora je ZO povinná tuto změnu T-Mobile nahlásit.

2. Administrátor služeb (ADS)

• Je pověřen administrovat veškeré služby na všech SIM kartách, které spadají do jeho kompetencí.
• ADS může např.:
  aktivovat / měnit / deaktivovat roaming, MMS, datová a tarifní zvýhodnění…
  žádat o změnu tarifu,
  získávat informace o aktivovaných službách na SIM kartách, které administruje,
  žádat o změnu telefonního čísla, atd.

3. Administrátor financí (ADF)

• Je oprávněn získávat informace či provádět změny týkající se vyúčtování, plateb či vymáhání.

• ADF může např.:
  získávat informace o Vyúčtování, platbách a vymáhání,
  měnit formu Vyúčtování a způsob jeho zasílání,
  žádat o vystavení opisu daňového dokladu,
  žádat o vracení záloh, depozit a přeplatků vč. způsobu jejich vrácení,
  administrovat služby Můj limit, Moje útrata, Můj účet, atd.

4. Administrátor systémových řešení (ADSR)

• Je stanovován jako oprávněná osoba k tzv. systémovým službám T-Mobile ProfiNet a Privátní podniková síť.
• Tato role jako jediná umožňuje administrovat na Můj T-Mobile .např. Privátní podnikovou síť, Hlasovou linku premium, Barevná volání, pevné hlasové služby, pevné datové služby, mobilní intranet, přístup k internetu.
• ADSR se dovolá přímo na Zákaznické centrum se zaměřením na technickou a datovou podporu.