Chci přenést číslo od jiného operátora

Jak na to?

1. Objednejte si přenesení čísla a uzavřete novou smlouvu u T-Mobile
2. Podejte výpověď u svého stávajícího operátora
3. Původní operátor číslo deaktivuje a bude aktivováno u T-Mobile

1. Objednejte si přenesení čísla a uzavřete novou smlouvu u T-Mobile

• navštivte některou ze značkových prodejen T-Mobile nebo se obraťte na svého obchodního zástupce
• uzavřete smlouvu na dobu určitou s dotovaným telefonem nebo na dobu neurčitou

Potřebujete:

• občanský průkaz
• výpis z obchodního či živnostenského rejstříku (nesmí být starší než 3 měsíce)
• fakturu za služby od stávajícího poskytovatele, na níž je uvedené tzv. referenční číslo
• smlouvu, kterou máte se současným poskytovatelem uzavřenou (pro ověření, zda jde o převod jednotlivého čísla nebo číselného rozsahu)

2. Podejte výpověď u svého stávajícího operátora

• Pro podání výpovědi původnímu operátorovi můžete využít níže přiložený formulář.
  
  Formulář pro podání výpovědi (CAF)
• Vyplněný formulář doručte svému stávajícímu operátorovi.
• Výpověď musí být podána do 10 pracovních dní od podání objednávky přenesení čísla.
• Výpověď musí vždy obsahovat identifikaci zákazníka,
  jako důvod musí být uvedeno přenesení čísla.
• Po podání výpovědi má opouštěný operátor maximálně 5 pracovních dní na ověření objednávky a výsledek je povinen vám sdělit.
• Pokud by byl výsledek negativní nebo by vám opouštěný operátor nesdělil výsledek ověření včas, kontaktujte nás na bezplatné lince 800 73 73 73.

3. Původní operátor číslo deaktivuje a bude aktivováno u T-Mobile

Deaktivace telefonního čísla u opouštěného operátora bude provedena v naplánovaný pracovní den a hodinu.

K aktivaci čísla u T-Mobile dojde do 2 hodin. Od této chvíle můžete využívat služby sítě T-Mobile.
Vítejte u T-Mobile!