TOP program

Jste naši prémioví zákazníci a intenzivně využíváte naše služby? Máme pro vás celou řadu nadstandardních výhod, které oceníte při nákupu v našich značkových prodejnách nebo na cestách.

• Členem TOP programu se může stát zákazník se smlouvou vedenou na rodné číslo nebo firemní zákazník, pokud splňuje podmínky členství.
• Výhody můžete čerpat prostřednictvím TOP karty, kterou zasíláme všem členům programu.

T- Mobile výhody

• Slevy 10 – 15 % na vybrané zboží v našich značkových prodejnách
  • sleva 10 % na Twist sady
  • sleva 15 % na Twist SIM karty (mimo Twist Internet)
  • sleva 10 % na originální příslušenství k mobilním telefonům
  • sleva 15 % na příslušenství k mobilním telefonům od společnosti CPA
• Speciální tým v našem Zákaznickém centru, který se bude přednostně věnovat vyřízení vašich požadavků.
  • 4603 ze sítě T-Mobile nebo 603 603 603 pro zákazníky se smlouvou vedenou na rodné číslo
  • 4644 ze sítě T-Mobile nebo 603 604 644 pro firemní zákazníky
• Možnost domluvit si schůzku v naší značkové prodejně na konkrétní dobu
  Potřebujete na příklad poradit s nákupem nového telefonu?
  Jako člen TOP programu u nás nemusíte čekat, až na vás přijde řada.
  Můžete si domluvit schůzku ve značkové prodejně T-Mobile dle vašich časových možností a vyhnout se tak případnému čekání.
  Rádi vám pomůžeme i s vyhledáním nejbližší značkové prodejny a zajištěním schůzky. Stačí, když zavoláte na naše Zákaznické centrum na číslo 4603 nebo 4644 pro firemní zákazníky.
• Kompletní servis při reklamaci telefonu
  Rádi pro vás zajistíme kompletní servis při reklamaci telefonu včetně poskytnutí náhradního přístroje.
  Stačí nám zavolat na Zákaznické centrum a kurýrem vám dodáme náhradní telefon, vyřídíme reklamaci a opravený vám přivezeme zpět.
• Přehrání dat z vašeho telefonu do jiného zdarma
  Potřebujete zálohovat kontakty, fotografie nebo hudbu?
  Rádi vám v kterékoli naší prodejně přehrajeme data z vašeho telefonu do jiného zdarma. Věříme, že tuto službu oceníte například při koupi nového telefonu.

Pojištění telefonu

S pojišťovnou Generali jsme pro vás sjednali bezplatné pojištění vašeho mobilního telefonu proti krádeži s překonáním překážky nebo loupeži.

• Na jednu Top kartu se vztahuje pojištění jednoho mobilního telefonu.
• Pojistit lze mobilní telefon, který není starší než 2 roky.

Formulář potřebný pro uzavření pojištění telefonu dostanete spolu s odpovědní obálkou a TOP kartou v poštovní zásilce.
Formulář si můžete také stáhnout zde:
Žádost o pojištění mobilního telefonu

Vyplněný formulář zašlete na adresu:

T-Mobile Czech Republic, a.s., Zákaznické centrum
Tomíčkova 2144/1
149 00 Praha 4

nebo odneste na jakoukoliv značkovou prodejnu.

Hlášení škodních událostí

Volný vstup do salonku Českých aerolinií na letišti v Praze Ruzyni

T-Mobile TOP program se o vás postará i na cestách. S TOP kartou, členskou kartou TOP programu, získáváte volný vstup do VIP salonků Crystal Lounge. Mimo jiné vám zde bude k dispozici WiFi a občerstvení. Součástí vybavení je také sprcha a další zázemí pro osobní hygienu.

Salónek na Terminálu 1 je k dispozici každý den od 05.30 hod. do 24.00 hod.
Salónek na Terminálu 2 je k dispozici každý den od 05.00 hod. do 23.00 hod.

Crystal Lounge - letiště Ruzyně
Ul. K letišti, 160 00 Praha 6
Více informací o salónku Crystal Lounge

Pravidla TOP programu (Zde najdete úplná pravidla členství, čerpání výhod a další informace týkající se TOP programu.)