Preskočit hlavní navigaci Klávesové zkratky
- Telefony
- Tarify
- Internet
- Televize
- Služby
- Pomoc a nastavení
- Můj T-Mobile
- t-zones
- eShop
- O nás
| Vstup do Můj T-Mobile | Zkusili jste si nastavit služby jednoduše sami v Můj T-Mobile? Můžete si tam zkontrolovat i výši své útraty. |
| Často kladené dotazy | Je pravděpodobné, že stejný problém řešil již někdo před vámi. Vyberte si nejdříve oblast. |
| Samoobslužné kanály | Služby si pohodlně nastavíte sami i v Můj T-Mobile v mobilu na wapu, odesláním *123#, pomocí SMS nebo v hlasovém automatu na 4603. |
Zašlete nám svůj dotaz nebo připomínku. Prosíme vyplňte co nejvíce údajů - urychlíte tak vyřízení vaší žádosti.
Váš dotaz
Zákazníci využívající převzaté služby Českých Radiokomunikací
| Péče o zákazníky, informace a reklamace | P.O.BOX 31, 530 02 Pardubice dotazy@t-mobile.cz |
| Nahlášení poruchy a reklamace Vyúčtování | is-reklamace.t-mobile.cz |
-
Pošlete nám fax
603 604 606 (firemní zákazníci 603 604 646)
-
Zavolejte nám
Naše Zákaznické centrum je vám k dispozici 24 hodin každý den. Než nám zavoláte, podívejte se prosím, co byste měli mít připravené.
4603 - ze sítě T-Mobile (firemní zákazníci 4644)
603 603 603 - z ostatních sítí (firemní zákazníci 603 604 644)
603 601 111 - recepce pražského sídla společnosti
Zákazníci využívající převzaté služby Českých Radiokomunikací:
800 77 88 88 - informace, reklamace, hlášení poruch i podpora
-
Expresní zákaznická linka pro uživatele předplacených karet Twist
Za jednorázový poplatek 19 Kč vč DPH budete přednostně spojeni s operátorem (do 20 sekund).
Vytočte telefonní číslo 4603 a zvolte volbu Expresní zákaznické linky.
-
Přijďte do prodejny
-
Nebo můžeme zavolat my vám
Potřebujete kontaktovat naši infolinku?
Určete si kdy, a my Vám zavoláme. (viz Informace o službě).
Určete si kdy, a my Vám zavoláme. (viz Informace o službě).
Služba Zavolejte mi je určena zákazníkům sítě T-Mobile, kteří využívají některý ze standardních tarifů s měsíčním paušálem, a umožňuje objednání hovoru se Zákaznickým centrem v předem stanovený čas.
Hovor se Zákaznickým centrem si můžete objednat až na týden dopředu, na konkrétní dobu mezi 8 - 22 hodinou.
Díky službě Zavolejte mi si můžete objednat až dva hovory denně s minimálně třicetiminutovým odstupem od sebe. Ve zvolený čas Vás budeme kontaktovat. Počítejte však prosím s tím, že spojení může být navázáno s kratší prodlevou, nejpozději však 30 minut od Vámi požadovaného času hovoru.
V případě, že Vás v daném čase nezastihneme, pokusíme se Vás kontaktovat znovu po pěti minutách. Po třetím neúspěšném pokusu o kontakt objednávku zrušíme, o čemž Vás budeme informovat textovou zprávou.
Hovor lze objednat na jakékoliv číslo sítě T-Mobile, vyjma čísel zákazníků s předplacenou službou Twist a čísel služeb, jakými jsou např. Hlasová schránka, T-Mobile Asistent, Zákaznické centrum T-Mobile a podobně.
Máte-li nastavenu restrikci služby nebo objednáváte-li hovor na číslo předplacené služby Twist, bude Vaše objednávka zaznamenána, ale nebude realizována.
Jste-li administrátorem SIM karet ve Vaší firmě, kontaktujte prosím Zákaznické centrum - Business standardním způsobem. Služba Zavolejte mi je určena pouze koncovým uživatelům.
