Struktura hlasového automatu

• Tarif se smlouvou (IVR)
• Twist karta (IVR)
• 800 737373
• Twist karta (*123#)
• Tarif se smlouvou (*123#)

Tarif se smlouvou (IVR)

• 1 - Novinky
  • 1 - Nová T-Mobile Rodina a Tým
  • 2 - Kouzelné úterky
  • 3 - Kouzelné SMS za poloviční cenu
  • 4 - Kouzelný internet v mobilu zdarma
  • 5 - Nový samoobslužný kanál - Můj T-Mobile v mobilu - *123#
• 2 - Vyúčtování nebo dobití Twistu
  • 1 - Informace o výši aktuálního Vyúčtování
  • 2 - Vysvětlení položek na Vyúčtování
  • 3 - Výdaje pod kontrolou
  • 4 - Dobití Twistu, Služba Sponzor
  • 5 - Nastavení typu Vyúčtování (papírové, elektronické)
  • 6 - Způsoby úhrady
• 3 - Nastavení služeb, Mých5
  • 1 - MMS
    • Zjištění stavu služby
    • Aktivace/Deaktivace
  • 2 - Záznamové služby
    • 1 - Hlasová schránka
    • 2 - Blokování Informování o dostupnosti
    • 3 - Registr zmeškaných hovorů
    • 4 - MMS Hlasový kurýr
  • 3 - Roaming
    • 1 - Zjištění stavu/ Nastavení služby
    • 2 - Zvýhodnění pro internet v zahraničí
      • 1 - Internet v zahraničí na den
      • 2 - Internet v zahraničí na týden
    • 3 - Služba Data Roaming Limit
  • 4 - GPRS/EDGE/3G a Internet 4G
    • Bližší informace o službě
    • 1 - Nastavení služby GPRS/EDGE/3G
    • 2 - Internetová zvýhodnění
      • Zjištění stavu služby GPRS/EDGE/3G
      • Zjištění stavu zvýhodnění
      • Aktuální ceny připojení
      • Zapnutí a přehled internetových balíčků
        • Internet v mobilu Standard
        • Internet v mobilu Classic
        • Internet v mobilu Premium
        • Internet v mobilu na den
        • Internet v mobilu na cesty na den
      • Vypnout internetové služby
  • 5 - Nastavení čísel Mých5/ Rodiny/ Přátel
  • 6 - T-Mobile Televize
  • 7 - Zamezení čísla volajícího
  • 8 - Blokování Veřejné SMS Brány
• 4 - Tarify a ceny
  • Můj aktuální tarif + délka smlouvy
    • Bližší informace o tarifu
  • Moje přečerpané jednotky
  • Můj limit
  • FUP limit + Navýšení FUP
  • Přehled aktuálně nabízených tarifů
    • 1 - Vybrané tarify na míru
    • 2 - Přehled všech tarifů
  • Změna tarifu
  • Tarifní zvýhodnění a balíčky
• 5 - Nastavení telefonu - Konfigurátor
  • Výběr značky
  • Výběr typu
  • Výběr služby (MMS, WAP, Internet)
• 6 - Poradce při potížích a zjištění PUK
  • 1 - Poradce při potížích
    • 1 - Zprávy
      • SMS
      • E-mail
      • MMS
    • 2 - Připojení k internetu
      • ADSL
      • GPRS/ EDGE/ 3G
      • Internet 4G
    • 3 - Volání
  • 2 - Zjistit PUK
• 7 - Zábava
  • 1 - SMS/ MMS Info
  • 2 - Uvitací tóny
  • 3 - Hry
  • 4 - Zvonění