Co dělat, když...

• zprávu nelze odeslat.
  Důvodem, proč se Vám nepodařilo odeslat SMS zprávu z telefonu, může být:
• • nesprávné nastavení SMS
  • nesprávně nastavené číslo SMS centra - správně má být +420 603 052 000
  • nesprávný typ odchozí zprávy - správně má být Text
  • zablokované odchozí nebo příchozí SMS - blokování odstraníte pomocí kódu #330*blokovací heslo#OK
  • nedostatečný Twist kredit - výši kreditu zjistíte pomocí odeslání kódu *101# na 4601
  • blokování v důsledku neuhrazeného Vyúčtování - uhraďte vyúčtování za používání služeb T-Mobile
  • závada v síti GSM - kontaktujte Zákaznické centrum T-Mobile 603 603 603 (4603 ze sítě T-Mobile)
• zpráva byla odeslána, ale nepřišla.
  Pokud se stane, že příjemci nebyla doručena odeslaná SMS, může to být způsobeno tím, že:
• • příjemce je nedostupný nebo má vypnutý telefon déle než 72 hodin
  • je nesprávně nastaven typ odchozí zprávy - správně má být Text
  • došlo k závadě v síti GSM - kontaktujte naše Zákaznické centrum T-Mobile 603 603 603 (4603 ze sítě T-Mobile)
  • příjemce je v roamingu, kde není zaručeno přijímání  zpráv.

V případě přetrvávání problémů se prosím obraťe na naše Zákaznické centrum (4603 ze sítě T-Mobile).