Přenesení vašeho stávajícího čísla k T-Mobile ve 4 jednoduchých krocích:

1. Nejprve si objednáte přenesení čísla u T-Mobile
2. Podáte výpověď u svého stávajícího operátora
3. Uzavřete novou smlouvu s T-Mobile nebo přejdete na Twist
4. Stará SIM karta bude deaktivována a nová SIM karta aktivována

Krok 1 - Snadno si objednejte přenesení čísla u T-Mobile, a to:

• on-line na internetové stránce www.t-mobile.cz/kpc nebo
• pomocí SMS ve tvaru PRE zaslané na číslo 603 603 603 (můžete zadat preferované datum přenesení čísla) nebo
• osobně na Značkové prodejně T-Mobile nebo u autorizovaných prodejců

Obdržíte Kód přenesení čísla (KPČ), jedenáctimístný číselný kód, který potřebujete pro podání výpovědi u svého operátora i pro další kontakt s T-Mobile. Tento kód si můžete objednat také na lince 800 73 73 73.

Krok 2 - Podejte výpověď u svého stávajícího operátora.

Pokud jeste zákazník s předplacenou službou

Zákazníci s předplacenou kartou od Telefónica O2 mohou podat výpověď

• pomocí SMS ve tvaru PRENOS KPČ PUK (například tedy PRENOS 12345678901 12345678) na telefonní číslo 999111
• zavoláním na *33
• osobně na prodejně Telefónica O2

Pro výpověď budete potřebovat PUK (na prodejně stačí SIM karta).

Zákazníci s Vodafone kartou mohou podat výpověď  zavoláním na *077 (budete potřebovat heslo do hlasové samoobsluhy).

Při podání výpovědi uvedete KPČ. Výpověď musí být podána do 10 pracovních dní od podání objednávky přenesení čísla, a to v pracovních hodinách, tj. 9:00 - 17:00 v pracovní dny. Výpověď nepodávejte ihned po obdržení KPČ, ale počkejte nejméně 3 pracovní hodiny. Opouštěný operátor by vám měl nejpozději následující pracovní den sdělit výsledek ověření objednávky. Pokud by výsledek byl negativní nebo by vám opouštěný operátor nesdělil výsledek ověření včas, kontaktujte nás na bezplatné lince 800 73 73 73.

Pokud máte uzavřenu tarifní smlouvu

Zákazníci Telefónica O2 mohou podat výpověď poštou nebo na prodejně Telefónica O2. Můžete použít přiložený formulář.

Formulář pro podání výpovědi (pro zákazníky Telefónica O2)

Zákazníci Vodafone mohou podat výpověď zavoláním na *077 v pracovních hodinách (9:00 – 17:00 v pracovní dny). Budete potřebovat heslo do hlasové samoobsluhy.

Zákazníci U:fona mohou podat výpověď poštou na adrese:
Zákaznické centrum U:fon
PO BOX 116
130 11 Praha 3
Můžete použít přiložený formulář.

Formulář pro podání výpovědi (pro zákazníky U:fona)

Výpověď musí být podána do 10 pracovních dní od podání objednávky přenesení čísla. Výpověď musí vždy obsahovat KPČ a identifikaci zákazníka, jako důvod musí být uvedeno přenesení čísla. Po podání výpovědi má opouštěný operátor maximálně 5 pracovních dní od autorizace zákazníka na ověření objednávky a výsledek je povinen vám sdělit. Pokud by výsledek byl negativní nebo by vám opouštěný operátor nesdělil výsledek ověření včas, kontaktujte nás na bezplatné lince 800 73 73 73.

Krok 3 - Uzavřete novou smlouvu s T-Mobile nebo přejděte na Twist bez závazků

Uzavřít smlouvu s T-Mobile tarifem a získat některou z výhod nebo si pořídit balíček Přecházím na Twist můžete:

• on-line na našem e-Shopu:
  
  Aktivovat tarif nebo Pořídit si balíček Přecházím na Twist
• zavoláním na bezplatné lince 800 73 73 73
• osobně na Značkové prodejně T-Mobile nebo u autorizovaných prodejců

Smlouvu s některým z našich tarifů je možné uzavřít na dobu určitou (a využít tarifní zvýhodnění HIT nebo dotovaný telefon) nebo na dobu neurčitou.

Pro přenesení čísla na předplacenou kartu Twist je nutné ještě přiřadit vaše stávající telefonní číslo k SIM kartě z balíčku – snadno to provedete

• on-line na stránce www.t-mobile.cz/twist-preneseni
• zavoláním na bezplatné lince 800 73 73 73
• osobně při zakoupení balíčku na Značkové prodejně T-Mobile nebo u autorizovaných prodejců.

Budete potřebovat jen telefonní číslo, které chcete přenést k T-Mobile, KPČ - kód přenesení čísla a číslo SIM karty z balíčku (ICCID).

Krok 4 - Deaktivace staré a aktivace nové SIM karty

Deaktivace SIM karty opouštěného operátora bude provedena v naplánovaný den mezi 0:00 a 2:00. Následně bude mezi 4:00 a 6:00 aktivována nová SIM karta v síti T-Mobile. Od této chvíle můžete využívat služby sítě T-Mobile.

Vítejte u T-Mobile!

* Upozornění:
Může se stát, že vaše telefonní číslo nebude opouštěným operátorem uvolněno k přenesení čísla. Pokud tato situace nastane a vy jste již uzavřeli Účastnickou smlouvu na dobu určitou s T-Mobile, bude vám aktivována SIM karta s jiným telefonním číslem z rozsahu T-Mobile; v případě ostatních typů smluv bude smlouva při neprovedení přenesení neplatná.

Sítí T-Mobile se rozumí síť elektronických komunikací provozovaná společností T-Mobile Czech Republic a.s.