Preskočit hlavní navigaci Klávesové zkratky
- Přejděte k nám
- Telefony
- Tarify a ceny
- Služby a řešení
- Internet
- eShop
- Pomoc a nastavení
- Můj T-Mobile
Abyste v každém okamžiku věděli, kolik utrácíte za naše služby, připravili jsme pro vás nástroje na kontrolu výdajů. Vyberte si ty, které jsou dostupné pro váš tarif či předplacenou kartu a jsou pro vás užitečné. U každého nástroje naleznete podrobný popis včetně návodu na jeho zřízení a jeho případných omezení.
1. Moje přečerpané jednotky
2. Můj limit
3. Moje útrata
4. Můj účet
5. Účet
1. Moje přečerpané jednotky
Prostřednictvím SMS se dozvíte o vyčerpání svých volných jednotek nebo tarifního kreditu, a tedy o tom, že nadále voláte, surfujete po internetu a využíváte další služby dle ceníku příslušného tarifu.
Jak si službu snadno a zdarma nastavíte?
- online prostřednictvím služby Můj T-Mobile Vstup do Můj T-Mobile
- pomocí SMS na číslo 4644 (znaménko _ označuje mezeru, MSISDN je 9místné telefonní číslo v síti T-Mobile, pro které chcete zasílání zpráv nastavit)
JEDNOTKY_A zasílání zpráv na číslo, pro které je služba nastavována JEDNOTKY_A_MSISDN zasílání zpráv na jiné číslo i na číslo, pro které je služba nastavována JEDNOTKY_Z_MSISDN změna druhého čísla, na které jsou zprávy také zasílány JEDNOTKY_Z změna zasílání - informační zprávy budou posílány pouze na číslo, pro které je služba nastavena JEDNOTKY_S zjištění stavu nastavení služby JEDNOTKY_D deaktivace služby - zavoláním na Zákaznické centrum T-Mobile 4644, kde si službu nastavíte pomocí hlasového automatu
Upozornění
Informační SMS slouží především pro přehled o vyčerpání kreditu či volných jednotek. Berte prosím v úvahu, že v okamžiku doručení SMS již může být váš kredit přečerpán. SMS jsou zasílány v době od 8.00 do 20.00 hod.
V případě tarifu Bav se odchází SMS pouze v okamžiku vyčerpání volných tarifních minut. SMS v okamžiku vyčerpání volných SMS, MMS či motivů z t-zones není zasílána.
2. Můj limit
Nastavte si částku, kterou chcete provolat nad svůj měsíční paušál. O dosažení tohoto limitu vás budeme informovat prostřednictvím SMS. Službu můžete využívat s kterýmkoliv tarifem od T-Mobile.
| Ceník | |
|---|---|
| Nastavení / změna / zrušení limitu | 5 Kč (6,00 Kč) |
| Informační SMS o dosažení limitu při každém doručení | 5 Kč (6,00 Kč) |
| Potvrzující SMS | zdarma |
| SMS odeslaná na číslo 4644 | zdarma |
Ceny jsou uvedeny bez DPH, v závorce pak včetně DPH 20%.
Jak služba funguje
Informační SMS slouží především pro orientaci, kolik jste již nad svůj paušál utratili. Berte prosím v úvahu, že v okamžiku doručení SMS již může být váš limit překročen (především v případě roamingu totiž dostáváme informace o využitých službách od našich roamingových partnerů se zpožděním).
Do limitu se nezapočítává měsíční paušál pro váš tarif ani paušály za jiné služby, ani jednorázové platby (např. za výměnu SIM karty), slevy, smluvní pokuty apod. Limit se stanovuje v Kč bez DPH.
Upozornění: Informační SMS o dosažení limitu jsou zpoplatněny až po úspěšném doručení. Zasílány jsou v době od 8.00 do 20.00 hod. (Pokud limitu dosáhnete po 20.00 hod., SMS vám odešleme následující den.) Měsícem se rozumí vaše zúčtovací období. Aktivace služby Můj limit (první nastavení limitu) se uplatní od počátku následujícího zúčtovacího období. V případě, že máte telefon několik dní vypnutý (více než 72 hodin), nemusí být informační SMS doručena.
3. Moje útrata
Jednoduše zjistíte, kolik jste utratili a kolik vám ještě zbývá volných jednotek pro vaše telefonní číslo. Stačí podívat se do Můj T-Mobile nebo poslat SMS. Službu můžete využít kdykoliv během zúčtovacího období, a to kolikrát chcete, a je dostupná pro všechny tarify (nikoliv pro předplacenou službu Twist).
Jak služba funguje
Služba Moje útrata slouží pouze pro vaši orientaci - informace o útratě jsou dostupné zpravidla s 8hodinovým zpožděním, v případě některých služeb (např. u roamingových hovorů) s odstupem až několika dnů. V informaci o utracené částce nejsou zohledněny množstevní ani jiné slevy.
Co se do utracené částky započítává
- Měsíční paušál v celé výši, který bude v částce zahrnut již od začátku nového zúčtovacího období. Pokud dojde v průběhu zúčtovacího období ke změně tarifu, bude vám paušál za jednotlivé tarify zobrazen v částce poměrnou výší. Například pokud v polovině zúčtovacího období dojde ke změně z tarifu T 30 (paušál 190 Kč) na tarif T 80 (paušál 450 Kč), bude po změně tarifu v utracené částce zahrnuta částka 320 Kč (polovina ze 190 Kč + polovina ze 450 Kč)
- Paušály za jednotlivé služby, které máte na začátku svého zúčtovacího období aktivní, budou v částce zahrnuty plnou výši již od začátku nového zúčtovacího období. Pokud dojde v průběhu zúčtovacího období k aktivaci služby, jejíž paušál je účtován za počet dní, kdy byla v daném zúčtovacím období aktivní, bude jeho výše zahrnuta v utracené částce poměrnou výší. Například pokud v polovině zúčtovacího období dojde k aktivaci tarifního zvýhodnění MMS 15+, bude po jeho aktivaci do utracené částky započítána částka za jeho paušál ve výši 24,50 Kč (polovina ze 49 Kč)
- Volání, SMS, datové přenosy a další využívané služby.
- Jednorázové platby (např. za výměnu SIM karty).
- Smluvní pokuty.
V informaci o utracené částce nejsou zohledněny množstevní ani jiné slevy. Utracená částka je uváděna bez DPH 20%.
Volné jednotky
- zobrazují se zbývající volné jednotky
- pokud např. během zúčtovacího období dojde ke změně tarifu, budou volné jednotky / kredit z tarifu propočítány poměrnou částí
- pokud dojde v průběhu zúčtovacího období k aktivaci služby, která má volné jednotky přiděleny za počet dní, kdy byla v daném zúčtovacím období aktivní, budou zohledněny poměrnou výší
Modelový příklad použití služby Moje útrata
Zákazník má nastaveno:
- tarif T 80,
- aktivní Podrobný výpis hovorů
- platbu inkasem
- tarifní zvýhodnění SMS 100+
Od začátku zúčtovacího období:
- provolal 1 minutu do sítě v ČR
- poslal 2 SMS zprávy do mobilních sítí v ČR
Ve službě Moje útrata dostane informaci:
| 594 Kč | celková utracená částka |
|---|---|
| z toho: | |
| 450 Kč | měsíční paušál pro tarif T 80 |
| 65 Kč | měsíční paušál za Podrobný výpis hovorů - sleva ve výši 64 Kč pro zákazníky s platbou inkasem je zohledněna až ve Vyúčtování služeb, kde bude již cena naúčtována po slevě |
| 79 Kč | měsíční paušál za zvýhodnění SMS 100+ |
Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH.
Prostřednictvím SMS obdrží informaci:
SMS informuje o tarifních volných jednotkách, proto dostane informaci, že mu zbývá 79 volných minut z tarifu.
Informace v Můj T-Mobile
Na Můj T-Mobile najde přehled využívaných volných jednotek, tj. informaci, že mu zbývá 79 minut z tarifních jednotek a 98 SMS do všech sítí (v ČR).
Zjištění výše útraty přes Můj T-Mobile
- vstupte do Můj T-Mobile a přihlaste se Vstoupit do Můj T-Mobile
- v sekci Vyúčtování a platby jednoduše získáte informace o utracené částce a aktuálních volných jednotkách, které máte pro své číslo či fakturační skupinu k dispozici
- volné jednotky jsou seskupeny do souvisejících skupin (např. minuty do sítě T-Mobile, SMS do sítě T-Mobile, minuty do všech sítí apod.). Pokud je uvedeno „do všech sítí“, myslí se tím všech sítí v ČR. V přehledu nejsou zohledněny volné jednotky poskytované v rámci roamingových balíčků, motivů z t-zones či služby Navigator.
- administrátoři s rolí ZO/ADF si mohou nechat zobrazit informace ke spravovaným telefonním číslům
Použití služby Můj T-Mobile je zdarma.
Zjištění výše útraty pomocí SMS
Na číslo 4644 pošlete SMS v následujících tvarech (znaménko _ označuje mezeru, MSISDN označuje devítimístné telefonní číslo, pro které požadujete informaci):
| UTRATA | zjištění útraty na Vašem telefonním čísle |
| Pokud jste administrátor, je pro Vás určen tento tvar SMS: | |
| UTRATA_MSISDN | informace o útratě na telefonním čísle, k němuž máte administrátorská práva |
Prostřednictvím SMS vám bude doručena informace o utracené částce a volných tarifních minutách / kreditu z tarifu. Pokud nemáte žádné volné jednotky k dispozici (např. s tarifem Happy Partner), informace o volných jednotkách v SMS zprávě nebude.
SMS odeslané na číslo 4644 z ČR jsou zdarma (při odeslání ze zahraničí dle roamingového tarifu).
Informační SMS o vaší útratě jsou zpoplatněny částkou 5 Kč (6 Kč včetně DPH).
Informace o nedostupnosti služby není zpoplatněna.
4. Můj účet
Chcete být zdarma pravidelně prostřednictvím SMS nabo e-mailu informováni o výši svého Vyúčtování již v okamžiku jeho vystavení a o tom, že jsme obdrželi vaši platbu? Díky službě Můj účet vám 5. den po konci vašeho zúčtovacího období zašleme bezplatnou SMS s jeho výší a po připsání na náš účet vám potvrdíme přijetí platby.
Co všechno v SMS o vystaveném Vyúčtování naleznete?
- částku s DPH, na kterou je Vyúčtování vystaveno
- údaje potřebné pro platbu – variabilní symbol, číslo účtu a datum splatnosti
- link na internetovou stránku, na které si můžete Vyúčtování prohlédnout
Jak si službu objednat?
Chci dostávat SMS
- prostřednictvím služby Můj T-Mobile Můj T-Mobile
- prostřednictvím SMS zprávy ve formátu +UCET nebo +UCT na číslo 4644
(zrušení provedete zasláním SMS ve tvaru –UCET nebo –UCT na 4644) - telefonicky 4644 (nabídka je pod volbou 2 - Informace o vyúčtování)
Chci dostávat e-maily
- prostřednictvím služby Můj T-Mobile Můj T-Mobile
Jak postupovat, když:
- Je částka v SMS větší, než bývá obvyklé?
Po přihlášení do Můj T-Mobile si zvolte sekci Vyúčtování a platby a v ní položku Měsíční vyúčtování. Zde si své Vyúčtování můžete prohlédnout. Pokud nemáte přístup na internet, počkejte prosím s ověřením na obdržení tištěného Vyúčtování. - Jsem si došlou SMS s informaci pro úhradu vymazal a potřebuji zaplatit?
Můžete si poslat jednorázový dotaz ve tvaru UCET CELKEM na 4644.
5. Účet
Vymazali jste si SMS s informací o Vyúčtování a všemi údaji pro platbu? Nevadí, celkovou částku svého Vyúčtování služeb zjistíte lze rychle a jednoduše zjistit.
Jak zjistit informace o Vyúčtování
- Prostřednictvím SMS zaslané na číslo 4644 ve tvaru UCET CELKEM, případně zkráceně UCT * nebo UCET * (odchozí i příchozí SMS jsou zdarma)
- Pokud potřebujete zjistit částku z předešlých Vyúčtování služeb, pošlete SMS zprávu ve tvaru UCET * -1 (minulý měsíc), UCET * -2 (předminulý měsíc) apod. Takto je možné zjistit vyúčtování až 6 měsíců zpět.
- Telefonicky v automatickém hlasovém systému na čísle 4644.
- Poměrnou částku Vyúčtování služeb společného pro více čísel zjistíte prostřednictvím SMS zprávy ve tvaru UCET nebo zkráceně UCT zaslané na číslo 4644.
- Částku předešlých poměrných Vyúčtování služeb je možné zjistit zasláním SMS zprávy ve tvaru UCET -1 nebo zkráceně UCT -1 (minulý měsíc) atd. Tyto SMS jsou zdarma.
Sdílet na Facebooku
