Preskočit hlavní navigaci Klávesové zkratky
- Přejděte k nám
- Telefony
- Tarify a ceny
- Služby a řešení
- Internet
- eShop
- Pomoc a nastavení
- Můj T-Mobile
Při přechodu k T-Mobile nemusíte měnit své telefonní číslo. Samotný postup přenosu je rychlý a jednoduchý a lze jej realizovat z pohodlí domova i pro několik čísel současně. Můžete k nám přenést mobilní i pevné číslo.
Postup přenosu čísla je velmi jednoduchý a většinu operací lze provést přes počítač nebo telefonicky. Vyberte si z naší nabídky tarif, tarifní zvýhodnění a klidně i nový telefon. Pak již stačí provést pár snadných kroků a za pár dní budete součástí sítě s více než 150 miliony zákazníky na celém světě.
Jak přenést pevné telefonní číslo vám poradíme zde.
Přenesení mobilního čísla ve 4 jednoduchých krocích
Krok 1 - Objednejte přenesení čísla u T-Mobile, a to:
- on-line na www.t-mobile.cz/kpc
- pomocí SMS ve tvaru PRE zaslané na číslo 603 604 644 (můžete zadat i preferované datum přenesení čísla)
- zavoláním na bezplatnou linku 800 73 73 73
- osobně na Značkové prodejně T-Mobile nebo u autorizovaných prodejců
- prostřednictvím obchodního zástupce společnosti T-Mobile
Obdržíte Kód přenesení čísla (KPČ), jedenáctimístný číselný kód, který potřebujete pro podání výpovědi u svého operátora i pro další kontakt s T-Mobile.
Krok 2 - Podejte výpověď u svého stávajícího operátora.
Pokud jste zákazníkem s předplacenou službou, opouštěný operátor má povinnost přijímat výpověď z důvodu přenesení čísla minimálně jedním z následujících kanálů: IVR (automatický hlasový systém), SMS nebo webové stránky (pro podrobnosti o možnostech podání výpovědi se obraťte na svého operátora).
Při podání výpovědi uvedete KPČ a standardně se autorizujete podle pravidel opouštěného operátora. Výpověď musí být podána do 10 pracovních dní od podání objednávky přenesení čísla. Opouštěný operátor by vám měl nejpozději následující pracovní den sdělit výsledek ověření objednávky. Pokud by výsledek byl negativní nebo by vám opouštěný operátor nesdělil výsledek ověření včas, kontaktujte nás na bezplatné lince 800 73 73 73.
Pokud máte uzavřenu tarifní smlouvu, je nutné podat výpověď písemně - poštou nebo na značkové prodejně opouštěného operátora. Po podání výpovědi má opouštěný operátor maximálně 3 pracovní dny od autorizace zákazníka na ověření objednávky a výsledek je povinen vám sdělit. Pokud by výsledek byl negativní nebo by vám opouštěný operátor nesdělil výsledek ověření včas, kontaktujte nás na bezplatné lince 800 73 73 73.
Krok 3 - Uzavřete novou smlouvu s T-Mobile
Uzavřít novou firemní smlouvu s T-Mobile a získat některou z výhod můžete:
- on-line prostřednictvím našeho eShopu:
Přejít k T-Mobile - zavoláním na bezplatnou linku 800 73 73 73
- osobně na Značkové prodejně T-Mobile nebo u autorizovaných prodejců
- prostřednictvím obchodního zástupce společnosti T-Mobile
Smlouvu je možné uzavřít na 24/36 měsíců (a využít tarifní zvýhodnění HIT nebo dotovaný telefon za výhodnou cenu) nebo na dobu neurčitou.
Krok 4 - Deaktivace staré a aktivace nové SIM karty
Deaktivace SIM karty opouštěného operátora bude provedena v naplánovaný den mezi 0:00 a 2:00. Následně bude mezi 4:00 a 6:00 aktivována nová SIM karta v síti T-Mobile. Od této chvíle můžete využívat služby sítě T-Mobile.
