Preskočit hlavní navigaci Klávesové zkratky
- Přejděte k nám
- Telefony
- Tarify a ceny
- Služby a řešení
- Internet
- eShop
- Pomoc a nastavení
- Můj T-Mobile
- Mohu si přenést také datové a faxové číslo?
Ano, můžete si je přenést, ale musí být na jedné objednávce přenesení (pod jedním KPČ) spolu s hlavním hlasovým číslem. V opačném případě budou po přenesení hlasového čísla doplňková čísla deaktivována. - Je možné přenést čísla služby T-Mobile Direct nebo SMSC Connect?
Ano, je to možné. Účel jejich použití by ale měl zůstat stejný (přímé připojení k MSC nebo k SMSC). - Opravdu si nemohu přenést své číslo, když mám smlouvu na dobu určitou? Ostatní operátoři to umožňují…
Ne, není to možné. Uzavřením smlouvy na dobu určitou se vám společnost T-Mobile zavázala poskytovat své služby za zvýhodněných podmínek a vy jako zákazník jste na základě téže smlouvy také povinen dostát svým závazkům. Jedním z nich je právě trvání platnosti podepsané smlouvy. Toto stanovisko společnosti T-Mobile podpořil svým rozhodnutím i Nejvyšší správní soud. - Jak se dozvím, do jaké sítě volám?
Před každým hovorem na přenesené číslo vám bude přehráno hlasové oznámení, že voláte mimo síť T-Mobile nebo do sítě T-Mobile. Toto oznámení lze zrušit pro všechny odchozí hovory prostřednictvím Zákaznického centra 603 604 644 nebo hlasového systému 4644, prostřednictvím Můj T-Mobile na www.t-zones.cz, pomocí SMS na číslo 4644 ve tvaru HLASKA A pro aktivaci, HLASKA D pro deaktivaci, HLASKA S pro zjištění nastavení).
U konkrétního telefonního čísla máte navíc možnost zjistit, zda je nebo není v síti T-Mobile na stránce www.t-mobile.cz/kamvolam nebo odesláním SMS ve tvaru SIT_telefonní číslo (kde _ je mezera, například SIT 604123456) na číslo 4644. - Můžu zrušit již podanou objednávku na přenesení čísla?
Ano, objednávku je možné zrušit jak u přejímajícího, tak u opouštěného operátora. Pokud objednávku rušíte u operátora opuštěného, budete muset podepsat plnou moc (nemusí být notářsky ověřena). Objednávku lze zrušit až do okamžiku naplánování data přenesení čísla. Poté již nelze proces zastavit. - Co se stane, pokud neproběhne přenesení čísla?
Může se stát, že vaše telefonní číslo nebude opouštěným operátorem uvolněno k přenesení čísla. Pokud tato situace nastane, a vy jste již uzavřel/a Účastnickou smlouvu na dobu určitou s T-Mobile, bude vám aktivována SIM karta s jiným telefonním číslem z rozsahu T-Mobile, v případě ostatních typů smluv bude smlouva při neprovedení přenesení neplatná. - Je možné přenést k T-Mobile číslo z rozsahu 800 od pevného operátora?
Ne, bohužel to není možné. Prováděcí předpis ČTU přenos jakýchkoliv čísel mezi pevnými a mobilními operátory zakazuje. - Může za mne přejímající operátor podat výpověď smlouvy u opouštěného operátora?
Ano, na základě podepsaného formuláře obsahující všechny potřebné údaje pro autorizaci, tak aby splňoval podmínky pro výpověď opouštěného operátora dle typu smlouvy zákazníka. - Je přechod k jinému operátorovi omezen například počtem možných přechodů během roku?
Není, můžete přecházet, jak chcete. - Pokud odejdu od T-Mobile, mohu se pak případně vrátit?
Ano, v tomto případě Vám doporučujeme obrátit se na naši Značkovou prodejnu nebo smluvního prodejce. - Mohu přenést od T-Mobile pouze partnerskou kartu?
Ano. - Co se stane s mojí partnerskou kartou, pokud přenesu od T-Mobile telefonní číslo, na které je tato karta navázána?
Pokud zbývající smlouvy s T-Mobile pokryjí podmínky pro čerpání výhody partnerské karty, pak k žádné změně nedojde. Pokud podmínky pro čerpání partnerské karty splněny nebudou, můžete partnerskou kartu převést na libovolný standardní tarif nebo bude partnerská karta vypovězena a převedena na twist. - Mohu si se svým telefonním číslem přenést k T-Mobile i svůj telefon?
Ano, samozřejmě. Naprostá většina služeb by vám měla fungovat automaticky. V případě potřeby můžete pro snadné nastavení telefonu a využívání našich služeb použít Konfigurátor.
