Potíže s platbou

Dostali jste se do potíží s platbou? Připravili jsme pro vás informace, které vám mohou v této situaci pomoci.

Zaplatili jste a přesto vám přišel dopis s výzvou k uhrazení Vyúčtování služeb?

Vyúčtování služeb je považováno za uhrazené až ve chvíli, kdy je platba připsána na účet T-Mobile. Prodleva mezi zaplacením Vyúčtování a připsáním částky na účet T-Mobile může podle způsobu platby trvat až 3 dny. Během této doby nemáme o provedené platbě žádné informace. Pokud jste tedy již zaplatili a nemáte žádné Vyúčtování po splatnosti, neberte prosím na tuto zprávu ohled. Pokud jste Vyúčtování služeb uhradili a částka by již měla být na našem účtu, zkontrolujte prosím správnost následujících platebních údajů:

• Číslo bankovního účtu T-Mobile je 19-2235210247/0100
• Variabilní symbol je uvedený na vašem Vyúčtování služeb

Zadali jste chybný variabilní symbol nebo chybné číslo bankovního účtu?

• Chybný variabilní symbol – kontaktujte naše Zákaznické centrum pro integrované služby a připravte si prosím variabilní symbol, který jste pro platbu použil.
• Chybné číslo bankovního účtu T-Mobile - v tomto případě vám bohužel nemůžeme nijak pomoci. Pro vyřešení prosím kontaktujte příslušnou banku, na kterou byla platba odeslána.