Připravte se na vyšší rychlost

Naše 3G síť začne v průběhu října a listopadu 2021 ustupovat modernějším technologiím, které poskytují sítě LTE a 5G. Abyste mohli náš mobilní internet využívat i nadále stejně pohodlně, je nutné si zkontrolovat, jestli LTE/5G váš telefon a SIM karta podporují.

Dotkne se vás vypnutí 3G sítě?

To zjistíte jedině ověřením kompatibility vašeho zařízení s LTE/5G sítí. Používáte-li totiž aktivně mobilní internet, pak budete u novějších telefonů potřebovat mít zapnuté využívání LTE sítě. U starších telefonů bude nutná jejich výměna. Starší typy telefonů se totiž neumí přihlásit k LTE, a tak bude možnost využití internetu výrazně omezená. Doporučujeme si proto vybrat z naší široké nabídky telefonů a zařízení, které tuto síť podporují. A v neposlední řadě je pro bezproblémové datování bez 3G potřeba mít i SIM kartu, která LTE/5G podporuje. Tu Vám kdyžtak zdarma vyměníme či aktualizujeme.


Jestliže jen voláte a SMSkujete, pak se nemusíte o nic starat, tyto služby zastane i síť 2G, která je dostupná všude tam, kde je nebo bylo 3G.

Co a jak zkontrolovat

Ověřte svůj telefon

Svítí vám na horní liště displeje telefonu LTE (4G), nebo 5G? Pak jste na využívání těchto sítí připraveni. LTE najdete všude tam, kde jste mohli potkávat 3G.

Ověřte svoji
SIM kartu

Zda máte SIM kartu s podporou LTE/5G, ověříte jednoduše a zdarma přes zaslání SMS z vašeho telefonu ve znění LTE na číslo 4603.

Máte vhodné zařízení?

Napište značku a typ zařízení a hned zjistíme, zda podporuje pouze 3G a doporučujeme tedy jeho výměnu.

Zařízení, která registrujeme v naší síti a nepodporují LTE

Pro detailnější informace a další postupy mrkněte zde.

Nepodařilo se načíst seznam zařízení

Časté dotazy

Máte-li jakékoli dotazy týkající se vypnutí 3G, obraťte se na zákaznický servis či prodejnu. Rádi vám vše vysvětlíme.

Proč se loučíme s 3G sítí?

U nás v T-Mobilu máme jednu z nejlepších mobilních sítí v Česku a každý den ji pro vás zlepšujeme. A proto také posíláme zastaralou technologii 3G mobilního internetu do zaslouženého důchodu. Kdy přesně? V průběhu října a listopadu 2021.

A. Máte SIM kartu s podporou LTE/5G? Nejjednodušeji to ověříte odesláním SMS z telefonu ve znění „LTE" na číslo 4603.

B. Podporuje váš telefon LTE/5G? Pokud ne, je nejvyšší čas vybrat si z naší široké nabídky telefonů a dalších zařízení.

C. Pokud telefon s podporou LTE/5G/VoLTE máte, ověřte, zda jste si někdy v minulosti nevypnuli podporu LTE/5G/VoLTE v menu telefonu:

  • Zařízení iOS: Menu | Nastavení | Mobilní data | Volby dat | Hlas a data | Automatická 5G nebo LTE
  • Zařízení Android: Menu | Nastavení | Připojení | Mobilní sítě | Režim sítě | 5G/LTE/3G/2G | automaticky připojit

Nejprve zkuste vyhledat svůj telefon a ověřit informace o podpoře LTE nebo 5G na stránkách výrobce nebo v internetovém vyhledávači. Důležité informace můžete najít i na krabičce od vašeho telefonu.

Může se také stát, že vlastníte typ telefonu původně určeného pro jiné trhy – to znamená sice vždy podporu LTE sítě, ale ta funguje v různých regionech na jiných frekvencích. Název telefonu tedy může být stejný, ale pro náš region nebude v LTE fungovat. Pak je čas přejít na nový telefon.