Opusťme na chvíli černou kroniku. Pravděpodobnost, že do Čech přijede terorista a umístí bombu přímo do vaší firmy, je velmi malá. Daleko reálnější jsou například povodně, požáry, několika hodinové výpadky elektrické energie nebo výbuch plynového potrubí. Určitě již horečně přemýšlíte, co se vás týká a co ne.

Katastrofy, které mohou zasáhnout i vás

O mnoho reálnější je scénář, že vaše firma sídlí v zátopové oblasti nebo je předpověď počasí tak špatná, že hrozbou mohou být i spadlé stromy na dráty elektrického vedení. V takových situacích si položte otázku: Ohrozí váš byznys, když několik hodin nebudete fungovat? Můžete prostě poslat zaměstnance domů a zítra se bude pokračovat.

Ale pro některé z vás, respektive pro vaše zákazníky znamená každá hodina výpadku velké finanční ztráty, ohrožení životů nebo přinejmenším odliv vašich potenciálních zákazníků ke konkurenci. Ta v danou chvíli na rozdíl od vás funguje. Nemusíte být finanční instituce ani součást integrovaného záchranného systému, aby se vás výše zmíněné problémy netýkaly. Jak staré přísloví praví: čas jsou peníze.

Otázku „Jak zajistit nepřerušený provoz a obsluhu zákazníků ve více či méně reálných krizových situacích" si kladla i firma Dixons. Pobočka, která z Brna obsluhuje obchody v Anglii a Skandinávii, by jen těžko vysvětlovala, proč půlka Anglie nemůže nakupovat. V Brně shořela hlavní trafostanice a nešel několik hodin proud? We don't understand...

Disaster recovery v praxi

V první řadě umístili všechny systémy včetně záloh v geograficky odděleném datovém centru, do kterého jsou připojeni přes zabezpečenou firemní síť (VPN). Datové centrum mají v Anglii, což je dostatečně daleko a povodně na Moravě je tedy v tomto případě těžko ohrozí.

Našinec ale nemusí až do Anglie. Datová centra v České republice jsou všechna mimo zátopové oblasti a navíc mají kromě jiného v případě výpadku i vlastní dieselové agregáty.

Co se ale stane, když je z nějakého důvodu např. porušena statika budovy firmy a zaměstnanci se musí evakuovat? Systémy pak nedokáží fungovat bez lidského zásahu. Kdyby dokázaly, tak nemusí společnost v Brně nikoho zaměstnávat. Co tedy s tím? Pro náhle evakuované zaměstnance se nabízí práce z domova. Nalijme si čistého vína – kolik zaměstnanců má takové zabezpečení, aby mohli do firemních systémů přistupovat přímo ze svého bytu?

Zaměstnanci společnosti Dixons sednou jednoduše do automobilů a přejedou na jiné geograficky odlehlé, ale přitom dostupné místo. Zde mají právě pro tyto případy připravenou záložní lokalitu, včetně kompletní infrastruktury, hlasových služeb a připojení k internetu.

Samozřejmostí je napojení do systémů a kompletní zabezpečení. V Brně katastrofa, ale obchody na severu Evropy běží bez přerušení dál.

Ať se v Brně stane cokoliv, ve Skandinávii a ani v Anglii to nikdo na vlastní kůži nepocítí. A co vy? Pokud se stane některý z více či méně katastrofických scénářů, pocítí to vaši zákazníci, ať už jsou v zahraniční, v Praze či Frýdku-Místku?

Společnost Dixons Carphone CoE s.r.o. je centrum sdílených služeb poskytující širokou škálu služeb v oblasti financí, administrativy, logistiky, lidských zdrojů a IT pro společnosti nadnárodní skupiny Dixons Carphone. V Brně provozuje centrum sdílených služeb od roku 2007, které významně podporuje obchodní činnosti ve Spojeném království a Skandinávii.