Ćasté dotazy
Podívejte se na nejčastější dotazy zákazníků
Jak si spojím služby do Magenty 1?
Úplně nahoře na této stránce máte možnost vložit své telefonní číslo. My se vám na něj ozveme a společně nastavíme tu nejvýhodnější Magentu 1.
Jak mohu spravovat svou Magentu 1?
Všechny své služby najdete přímo v apce Můj T-Mobile, kde také vidíte, kolik díky Magentě 1 ušetříte a jaké máte výhody. Pokud si chcete přidat další službu, nechte nám na sebe číslo vše nastavíme společně.
Zruší se mi stávající slevy, když si založím Magentu 1?
V rámci vyúčtování se vám vždy uplatní ta sleva, která je vyšší. Slevy se tedy nesčítají.
Co to jsou Sdílená data v Magentě 1 a jak je mohu čerpat?
Jedná se o jednu z výhod Magenty 1 – data navíc. Pro Magentu o 4 službách jde o 10 GB, pro Magentu o 5 a více službách to je 15 GB dat navíc. Tento objem dat sdílí všichni členové magentové skupiny, včetně třeba předplacených Twisťáků. Zodpovědná osoba (takový správce skupiny) pak data rozdělí ostatním. Jak, to už je na něm. Sdílená data administruje v Můj T-Mobile na webu nebo v aplikaci. Když data nerozdělí, platí pravidlo kdo dřív přijde, ten víc datuje. Nejdřív se čerpají přidělená sdílená data, pak až data z tarifů.
Podle čeho jsou rozdělené úrovně Magenty 1?
Rozhoduje počet služeb s měsíčním paušálem aspoň 399 Kč a víc. Právě tyhle služby mění úroveň Magenty.
Můžu mít v Magentě 1 i Twist kartu?
Ano, můžete. Twist kartu s telefonním tarifem nebo tarifem Twist Online si do Magenty můžete přidat. S Twist kartou s telefonním tarifem můžete používat volání a SMS v Magentě 1 zdarma nebo společná data úplně stejně jako s Twist Online. Jenom teda Twist karty nemůžou používat slevu na měsíční paušál.
Mám zdarma volání a SMSky v rámci své Magenty 1, i když budu v EU?
Bohužel nemáte, za volání a SMSky po EU a z EU do ČR platíte podle platného Ceníku pro váš tarif. Za volání a SMSky z EU do zóny 2 a 3 platíte podle roamingových cen uvedených v platném Ceníku služeb.
Můžu mít založených víc magentových skupin?
Tohle nejde, protože každý majitel zákaznického účtu může mít založenou jen jednu magentovou skupinu.
Může babička s dědou platit za své služby zvlášť, i když je mám já ve své Magentě 1?
Ano, stejně tak jako vy i oni mohou dostávat svou vlastní fakturu. To, že jste v jedné Magentě a všichni z ní čerpáte výhody, vůbec ničemu nebrání.
Obchodní podmínky
Obchodní podmínky Magenty 1
Magenta 1 - Kompatibilní služby
Magenta 1 - Popis výhod