Příběhy ze života zákazníků
Prémiové SMS občas využil skoro každý – třeba k uhrazení parkování nebo k účasti v soutěži. Velké riziko
ale představují aplikace, které si stáhnete mimo oficiální zdroje jako AppStore nebo Google Play. Tyto
aplikace mohou obsahovat škodlivý program nebo dokonce fungovat na pozadí, bez vašeho vědomí. Ve chvíli,
kdy aplikaci povolíte správu a kontaktů a zpráv, získá kontrolu i nad jejich odesíláním. Bez vašeho
vědomí pak posílá prémiové SMS a může vás připravit o tisíce korun.
Web na základě vložení vašeho telefonního čísla odešle na telefon iniciační zprávu, na kterou je potřeba
odpovědět ANO a dojde tím k objednání služby (typicky předplatného). I když vy na přijatou SMS vůbec
reagovat nemusíte, aplikace sama odešle ANO v reakci na přijatou zprávu. Tím dojde k objednání
předplatného a kolotoč se roztočí.
Vážení. Reklamuji nevyžádané prémiové služby (SMS) na čísle +420 725 xxx xxx, které přicházejí z čísel: 90340099, 90966099 a 90440099 viz příloha.
Žádám o vrácení finanční částky ve výši 898 Kč a zrušení prémiových SMS s okamžitou platností.
Dne 15.listopadnu mi byla nabídnuta aplikace převodu psaného textu do PDF. Tuto aplikaci jsem si
stáhla a pak mi začaly chodit SMS za placené služby, s textem, že pokud je chci zrušit, musím poslat
SMS na uvedená čísla. To jsem udělala, ale sms stála 99 Kč. Zároveň jsem byla upozorněna, že službu
lze zrušit i na uvedených stránkách, když jsem je otevřela, jednalo se o placené erotické stránky.
Od té doby jsem již na SMS nereagovala, ale chodily mi stále další SMS (viz příloha) a byly
zpoplatněny částkou 99 Kč.
Dobrý den,
žádám o uplatnění reklamace služeb. Začali mi na mobil chodit SMS, se kterými jsem neměla nic
společného. Na SMS se začaly samy odesílat odpovědi ve tvaru FTR nv1, ANO, GAMER 378859630, CFP 13126884, JG
438991, rch3411305. Chtěla
jsem odeslat SMS ve tvaru STOP, což se tam nabízelo, ale mobil nereagoval na dotyk na displeji a byl
neovladatelný.
Celkem odešlo 8 x 99 Kč.
Požaduji navrácení částek, které mi byly nedovoleným způsobem strženy přes sms. Reklamaci přikládám v příloze tohoto e-mailu.
Dobrý den, dceři bylo dne 21.11.2021 v 10:46 hodin neoprávněně strženo 99 Kč a 4x 1,90 Kč z kreditu telefonního čísla 731xxx xxx, přestože nic neobjednala. U nějaké hry sice na něco klikla, ale na SMS, která ji vyzvala k potvrzení, nereagovala, přesto se sama odeslala zpráva "ANO" a došlo ke stržení peněz. Je to velice neseriózní jednání a žádám o vrácení peněz. Výpis posílám v příloze. Pro dceru je to dost peněz a já jsem matka samoživitelka, peněz nemáme na vyhazování.
