Bojujete s nízkým kreditem a potřebujete si nutně zavolat? Využijte služby Zavolej mi zpátky!.

Jak zjistit výši kreditu

Přímo na telefonu

Zbývající kredit můžete zjistit navolením kódu na svém telefonu:

  • Zadejte *101# a odešlete jako hovor (zeleným tlačítkem).
  • Zbývající kredit se vám zobrazí na displeji vašeho telefonu.

Služba je zdarma, a to i ze zahraničí.

Telefonicky

Prostřednictvím služby Credit info na čísle 4601:

  • Zavolejte na číslo 4601.
  • Z hlavní nabídky zvolte možnost 1.
  • Zobrazí se informace o výši a platnosti vašeho Twist kreditu.

Jak je to s platností kreditu

  • Platnost kreditu na Twist kartě je 12 měsíců.
  • V této době je nutné kredit znovu dobít.
  • Dobitím alespoň 200 Kč zahájíte další 12-ti měsíční období.

Pokud si během 12 měsíců svou Twist kartu znovu nedobijete, služby vám budou zablokovány. Jejich odblokování je možné do 30 dnů dobitím Twist karty. Pokud kartu nedobijete ani během této lhůty, zbývající kredit propadá a telefonní číslo bude zrušeno. O blížícím se konci 12-ti měsíčního období vás budeme informovat SMSkami 6 a 2 dny před ukončením období.

Pokud jste vyčerpali celý kredit před uplynutím 12-ti měsíční lhůty, ale dosud jste si ho nedobili, můžete nadále přijímat hovory a SMS, ale nemůžete sami volat (s výjimkou tísňového volání, volání na 4602 - Credit service, volání na 4601 - Credit info a do Zákaznického centra T-Mobile 4603).

Pokud kredit klesne na 30 Kč, bude vám před odchozím hovorem přehrána zpráva upozorňující na nízký kredit. Pak je nutné T-Mobile Twist kartu co nejdříve dobít. 60 a 30 sekund předtím, než je kredit vyčerpán a hovor přerušen, budete upozorněni krátkým pípnutím.