Časté dotazy
Podívejte se na nejčastější otázky zákazníků.
Vaši otázku možná již zodpověděli. Zjistěte bez čekání jak.
Vyhledávejte mezi stovkami otázek všeho druhu.
Nejčastější dotazy
Co je to roaming?
Roaming je služba, která umožňuje používat váš mobilní telefon pro
volání a zasílání SMS/MMS i v zahraničí, kdy využíváte mobilní sítě
jiného operátora.
Detailní informace o službě.Víte, že h...
Přišla mi zpráva, že mi nebylo možné doručit MMS, co mám dělat?
Pokud jste obdrželi SMS zprávu s výzvou k vyzvednutí, prohlédněte si MMSku na našem webu. Pokud chcete, aby se vám příště doručila přímo do vašeho telefonu:V...
Celá odpověďMohu odesílat MMS ze zahraničí?
Ano, z vybraných zemí, jejichž přehled naleznete ZDE, je možné MMS odesílat. Pro úspěšné odeslání MMS ze zahraničí musíte mít aktivní datové služby v roamingu....
Celá odpověďNemohu odesílat/přijímat MMS, co mám dělat?
Připravili jsme pro Vás tipy a rady k nejčastějším příčinám nefunkčnosti odesílání MMS:Nejčastěji pomůže vypnutí a zapnutí telefonu - je možné, že telefon chybně komunikuje se sítí.Zkontrolujte nastavení telef...
Celá odpověďNechodí mi doručenky, co mám dělat?
Doručenky lze aktivovat v menu telefonu, a to jak pro SMS tak pro MMS. Ověřte, že máte nastaveno přijímání doručenek dle manuálu k vašemu telefonu.Pokud Váš telefon nepodporuje tuto službu, je možné na začátek SMS vložit kód *STAV#. Toto ale funguje, pokud zprávu posíláte skutečně přes...
Celá odpověďJak zjistím, že mám aktivní MMS?
Zda máte aktivní MMS zjistíte jednoduše odesláním MMS zprávy. Další možností (a tím vyzkoušíte i příjem) je poslání SMS ve tvaru MMS TEST na 4603. V případě, že Vám MMS fungují a máte je aktivní, přijde Vám MMS na Váš mobilní telefon....
Celá odpověďPřišlo mi, ať si vyzvednu MMS, jak to mám udělat?
MMS zprávu si můžete vyzvednout na našem webu. Stačí jen zadat vaše telefonní číslo a heslo, které jsme vám poslali SMSkou....
Celá odpověďProč mi nechodí MMS, ale jen odkaz, že si mám vyzvednout MMS na internetu?
Pravděpodobně nemáte aktivní službu MMS, správně nastavený telefon nebo váš telefon neumí zprávy MMS přijímat.Pokud nemáte aktivní MMS, je možné si je zdarma aktivovat na Můj T-Mobile či zasláním S...
Celá odpověďProč mi znaky s diakritikou zkracují SMS zprávu?
Jedna SMSka má 160 znaků bez diakritiky, tento počet je limitován technickými parametry sítě. V případě, že se v SMSce vyskytne byť jen jeden znak s diakritikou, zpráva se celá přepne do jiného způsobu kódování a jedna SMSka pak může obsahovat maximálně 70 znaků....
Celá odpověďJak zjistím, že mám roaming aktivní?
Nastavení roamingu snadno zjistíte:V samoobsluze Můj T-Mobile. (v sekci Zahraničí)V mobilní aplikaci Můj T-Mobile. (kl...
Celá odpověď