Role

Každá role má své heslo, které zná a může měnit pouze daný administrátor. Výjimku tvoří zodpovědná osoba, která je nadřazena všem ostatním rolím.

Typy rolí

• Zodpovědná osoba (ZO)

  Je automaticky zakládána při aktivaci a je to „nejvyšší role" – umožňuje nakládat se smlouvou, administrovat ostatní role a zároveň má veškeré pravomoci jako ostatní administrátoři. ZO se může stát majitel smlouvy, zplnomocněná osoba nebo osoba oprávněná jednat za společnost. V případě zrušení / změny jakéhokoliv administrátora je ZO povinná tuto změnu T-Mobile nahlásit. Zodpovědná osoba může:

  • uzavírat Účastnické smlouvy / Smlouvy významného zákazníka,
  • žádat o ukončení / prodloužení Účastnické smlouvy,
  • stanovovat / měnit / rušit ostatní administrátory,
  • měnit osobní a kontaktní údaje atd.
• Administrátor služeb (ADS)

  Je pověřen administrací veškerých služeb na všech SIM kartách, které spadají do jeho kompetencí. Administrátor služeb může:

  • aktivovat / měnit / deaktivovat roaming, MMS, datová a tarifní zvýhodnění,
  • žádat o změnu tarifu,
  • získávat informace o aktivovaných službách na SIM kartách, které administruje,
  • žádat o změnu telefonního čísla atd.
• Administrátor financí (ADF)

  Je oprávněný získávat informace či provádět změny týkající se vyúčtování, plateb či vymáhání. Administrátor financí může:

  • získávat informace o Vyúčtování, platbách a vymáhání,
  • měnit formu Vyúčtování a způsob jeho zasílání,
  • žádat o vystavení opisu daňového dokladu,
  • žádat o vracení záloh, depozit a přeplatků vč. způsobu jejich vrácení,
  • administrovat služby Můj limit, Moje útrata, Můj účet atd.
• Administrátor systémových řešení (ADSR)

  Je oprávněná osoba k tzv. systémovým službám T-Mobile ProfiNet a Podniková síť. Tato role jako jediná umožňuje administrovat Podnikovou síť, Hlasovou linku, Barevná volání, pevné hlasové služby, pevné datové služby, mobilní intranet a přístup k internetu. ADSR se dovolá přímo na Zákaznické centrum se zaměřením na technickou a datovou podporu.