SIM karta
SIM karta je klíč, který vám otevře cestu k využívání služeb T-Mobile.
Na SIM si uložíte telefonní adresář, textové zprávy, případně další informace.
Užitečné služby dostupné ze SIM karty najdete v telefonu pod položkou T-Mobile.
SIM kartu obdržíte ve chvíli, kdy se stanete tarifním nebo Twist zákazníkem. Spolu se SIM kartou získáte bezpečnostní kódy PIN a PUK, které chrání před zneužitím SIM karty cizími osobami.
Pokud používáte telefon nebo tablet a PIN kód nemáte aktivní, doporučujeme vám PIN zapnout. Můžete tak provést v menu vašeho telefonu. Hodnotu PIN kódu si můžete kdykoliv změnit. PIN kód si dobře zapamatujte.
Universal SIM karta
- Takto je označen základní typ SIM karty v nabídce T-Mobile.
- SIM toolkit menu, které najdete v telefonu pod položkou T-Mobile, nabízí přístup k řadě služeb - např. Jízdní řády, Dopravní informace, Počasí, Zprávy, Slovníky, Erotika, službu Kde je..., možnost dobít kredit či zákaznickou podporu.
- Podporuje službu GSM banking. Bezpečně ovládat s ní můžete několik svých bankovních účtů nezávisle až u dvou bank současně. Službu podporují Universal SIM karty všech velikostí (klasická, micro, nano).
- Pro zajištění zabezpečení využívá SIM karta nejnovější šifrovací algoritmus.
T-Mobile TWIN karta
- Pořiďte si TWIN kartu a získáte dvě fyzické SIM karty se stejným telefonním číslem. Jednu můžete využít v autotelefonu, datovém zařízení či jiném telefonu pro občasné použití a druhou kartu máte pořád u sebe ve svém telefonu. Výhodou je, že nemusíte nepohodlně přehazovat SIM kartu z jednoho zařízení do druhého.
- Každou kartu můžete mít v jiném zařízení, do sítě může být přihlášena vždy jen jedna.
- Všechny aktivované služby, volné minuty či datový balíček v rámci tarifu jsou automaticky dostupné na obou SIM kartách.
- T-Mobile TWIN kartu získáte v prodejnách T-Mobile.
- TWIN karty podporují i službu T-Mobile GSM Banking.
- Pro obě SIM karty platí shodné ceny volání a mají stejné bezpečnostní kódy PUK a PUK2. Kódy PIN a PIN2 mohou být individuální.
eSIM
- eSIM má stejnou funkci jako klasická SIM karta - je to jen její jiná forma.
- Nevkládáte ji do vašeho zařízení ručně, jednoduše do něj nahrajete eSIM profil přes bezdrátovou datovou síť nebo Wi-Fi.
- eSIM profil nahrajete do vašeho zařízení pomocí QR kódu, který vám poskytne T-Mobile. Zařízení (obvykle telefon) ale musí být připojené k internetu.
- Postup nahrávání eSIM profilu může být malinko jiný vzhledem k různým výrobcům a modelům zařízení.
- eSIM profil v současné verzi nepodporuje GSM banking, SIM toolkit menu ani variantu v TWIN karty.
- PIN kód chrání vaši eSIM kartu před zneužitím jinou osobou. Pokud třikrát po sobě zadáte PIN kód nesprávně, přístup k SIM kartě se zablokuje. Pro odblokování budete potřebovat PUK kód. Původní hodnotu PINu a PUK kód najdete v průvodním dopise nebo na plastovém nosiči, který jste obdrželi spolu se SIM kartou (resp. s aktivačním kódem k eSIM).
- PUK kód také zjistíte v Můj T-Mobile nebo když zavoláte na *123*307# ve svém mobilu.
- Pozor, pokud desetkrát po sobě zadáte PUK kód nesprávně, eSIM karta se definitivně zablokuje. V takovém případě požádejte o novou přes Zákaznické centrum, v prodejně T-Mobile nebo on-line v Můj T-Mobile.
Co dělat když...
Ztratili jste PIN, PUK nebo heslo k online službám? Poradíme vám.
… zapomenete PIN nebo ztratíte PUK?
- PIN kód chrání vaši SIM kartu před zneužitím jinou osobou. Pokud třikrát po sobě zadáte PIN kód nesprávně, přístup k SIM kartě se zablokuje. Pro odblokování budete potřebovat PUK kód. Původní hodnotu PINu a PUK kód najdete v průvodním dopise nebo na plastovém nosiči, který jste obdržel(a) spolu se SIM kartou.
- PUK kód také zjistíte v Můj T-Mobile nebo když zavoláte na *123*307# ve svém mobilu
- Pozor, pokud desetkrát po sobě zadáte PUK kód nesprávně, SIM karta se definitivně zablokuje. V takovém případě požádejte o novou přes Zákaznické centrum, v prodejně T-Mobile nebo on-line v Můj T-Mobile.
… ztratíte heslo k online službám?
- Ztracené heslo k Můj T-Mobile si snadno obnovíte online na stránkách pro zapomenuté heslo.
- Pro heslo k mobilnímu telefonu vystačíte s kódem PUK2 a s ověřením pomocí SMS. Pro heslo k pevné lince, Internetu ADSL, VDSL, Profi ADSL nebo SHDSL potřebujete DSL klíč.
Je dobré vědět
- PUK2 je číselný kód, který naleznete v dokumentech ke své SIM kartě. Pokud máte služební mobil, obraťte se na administrátora mobilních telefonů u vás ve firmě.
- PUK2 kód také zjistíte zadáním kódu *123*307# na svém mobilním telefonu. Tarifní zákazníci musí znát heslo pro komunikaci, které si zvolili při uzavření smlouvy. Pokud máte Twist, stačí znát výrobní číslo vaší SIM karty. PUK2 zjistíte rovněž přes Můj T-Mobile.
- Heslo pro komunikaci najdete ve své smlouvě s T-Mobile nebo v Můj T-Mobile.
- Klíč k registraci do služeb T-Mobile je číselný kód, který zadáváte v případě, že chcete obnovit svůj přístup do služeb T-Mobile pro číslo pevné linky nebo pro číslo Internet ADSL, VDSL nebo Profi ADSL a SHDSL. Klíč naleznete na Přístupové kartě pro službu Hlasová linka Premium.
- DSL klíč naleznete na objednávce služeb, případně ho můžete zjistit na Zákaznické lince na čísle 4603.