Buďte stále ve spojení

V online světe to s námi zvládnete

Současná situace není lehká a ani my ji nepodceňujeme. Nejbezpečněji je teď zkrátka doma a připomínat vám to bude i váš telefon. V rámci podpory boje proti šíření koronaviru jsme totiž přejmenovali název naší sítě na vašich mobilech. A nejen to, s ohledem na vyhlášený nouzový stav vám dáváme neomezená data, bonus za dobití a víc TV programů zdarma, a to až do 30. dubna

Pobočky, objednávky a nastavení služeb

Všechny kamenné prodejny T-Mobile se nyní řídí standardní otevírací dobou zveřejněnou na webu t-mobile.cz/prodejny.

Dodržujte také prosím opatření vlády ČR a při návštěvě našich prodejen či jiném osobním kontaktu s našimi zaměstnanci používejte roušky nebo jinou ochranu nosu a úst. Bez ní vás nemůžeme obsloužit. Děkujeme za ohleduplnost i pochopení.

Pro objednání nových služeb využijte prosím přednostně naše webové stránky.

Pokud chcete přenastavit své stávající služby, můžete využít:

V případě ostatních dotazů využijte prosím náš kontaktní formulář.

Bezplatný přístup na stránky související s Covid‑19

Umožňujeme bezplatný přístup, tzv. zero-rating (při využití těchto internetových stránek nedochází k jejich započítávání do objemu přenesených dat), na internetové stránky vlády ČR a orgánu veřejného zdraví, které soustřeďují informace o opatřeních souvisejících s pandemií Covid-19, zejména informace o aktuálním stavu, odpovědi na otázky, doporučení, vládní opatření a návrhy.

Seznam konkrétních stránek (domén):

Jak dlouho bude toto opatření uplatňováno?

Bezplatný přístup na uvedené stránky aplikujeme od 20. 3. 2020 po dobu nouzového stavu (vyhlášeného usnesením vlády č. 194 ze dne 12. 3. 2020).

Časté dotazy

K jakým tarifům si můžu zapnout neomezená data?

Balíček pod názvem Neomezená data mimořádně si můžete zapnout ke všem tarifům z generace Můj tarif/Můj svobodný tarif/Můj student tarif. Výjimkou jsou pouze neomezená data MAX, která již v základu neomezený internet mají. 

Využívat je můžete i v případě, že máte jakýkoli starší hlasový tarif.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Balíček zůstane stále aktivní a data z něj zase využijete po skončení platnosti mimořádného balíčku neomezených dat. Pokud ho využívat nechcete, vypnete si ho jednoduše v naší aplikaci Můj T-Mobile.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Ano. Tato neomezená data platí v ČR stejně jako v EU a bez omezení. Chceme tím pomoci i občanům ČR, kteří momentálně pobývají v zemích EU.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Není žádné speciální omezení v rychlosti přenosu dat. Na balíček se vám uplatní standardní rychlost, kterou máte u svého tarifu. 

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Nejrychlejší způsob na zjištění aktuální výše kreditu i kreditu bonusového je odeslání kódu *101#  a jeho odeslání jako běžného hovoru. Kredit se pak zobrazí na displeji telefonu. Toto ověření je samozřejmě zdarma, stejně jako možnost zjištění  výše kreditu a to i bonusového zavoláním na bezplatnou linku 4601.

 

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Dostali jste od nás jako dárek kredit navíc? Vysvětlíme vám, co s ním.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Podmínky a dokumenty