Naším cílem je neustále zlepšovat kvalitu našich služeb a zajistit pro vás prémiový obsah. Současně musíme reagovat na dodavatelské změny, které jsou zásadní pro poskytování našich služeb. V nových televizních tarifech najdete bohatou obsahovou nabídku, novou Videotéku a také vám budeme garantovat vyšší počet programů ve vašem tarifu. Zjednodušení nabídky tarifního portfolia nám pomůže v dalším rozvoji našich služeb.

Svůj aktuální tarif najdete ve vyúčtování nebo ve webové samoobsluze Můj T‑Mobile.

Ceny nových tarifů najdete v e‑mailu, který jsme vám poslali. Vaši procentuální měsíční slevu vám zachováme i po změně tarifu. Pokud například využíváte slevu v rámci Magenty 1 nebo programu T‑Mobile Benefit, tak ta vám dál zůstává beze změny.

Ke změně tarifů dojde 4. 11. 2024, tedy v průběhu vašeho zúčtovacího období.
V prvním vyúčtování po změně tarifu propočítáme váš měsíční paušál poměrnou částí podle toho, kolik dnů jste využili starý tarif a kolik dnů jste využili tarif nový.
Na další faktuře už uvidíte novou částku dle svého nového tarifu.

Nemá. Délka vaší smlouvy se tímto nemění.

Pokud s touto změnou nesouhlasíte, zavolejte nám na číslo 800 73 73 73 nebo navštivte naši prodejnu. Společně se podíváme, jak situaci vyřešit k vaší spokojenosti, například volbou jiného typu připojení. Dostupnost internetu na vaší adrese si můžete ověřit zde: Pevný internet od T-Mobilu. Máte také možnost vypovědět smlouvu, a to do jednoho měsíce od doby, kdy jste obdrželi informaci o změně tarifu.

Nové tarify začínají platit od 4. 11. 2024.

Z vaší strany není potřeba dělat nic. Změnu provedeme automaticky a předem vás o ní informujeme ve vašem vyúčtování a e‑mailem.

Pokud vám nefunguje internet, vyzkoušejte prosím tento postup:

• Restartujte modem
• Vytáhněte zdroj napájení ze zásuvky
• 10 vteřin vyčkejte, a poté zapojte zdroj napájení zpět do zásuvky
• Počkejte dalších 5 minut a připojte se k internetu

Pokud vám internet stále nefunguje, kontaktujte naši infolinku na čísle 800 73 73 73 nebo navštivte naši prodejnu Prodejny ‑ T‑Mobile.cz.

Ne. Rychlost i parametry vašeho DSL tarifu zůstávají stejné i po změně.

Ne. Změna tarifu nemá vliv na funkčnost vašeho zařízení. Pokud máte pocit, že vám internet nefunguje, jak má, obraťte se na naši infolinku na čísle 800 73 73 73 nebo navštivte naši prodejnu, jejich seznam najdete zde: Prodejny ‑ T‑Mobile.cz.

Nemění. Číslo služby vám zachováme i po změně tarifu. Najdete ho na smlouvě nebo v aplikaci Můj T‑Mobile.

Nezmění. Vaši IP adresu zachováme stejnou.

Netýká. Změna probíhá pouze u tarifů z generace Pevný internet Základ až Premium a Pevný internet XS – XXL.

Televizní tarify se změní takto:

• MAGENTA TV XS –> MAGENTA TV XS Plus
• MAGENTA TV S –> MAGENTA TV S Plus
• MAGENTA TV M –> MAGENTA TV M Plus
• MAGENTA TV L –> MAGENTA TV L Plus
• MAGENTA TV XL –> MAGENTA TV XL Plus

• MAGENTA TV SAT XS –> MAGENTA TV SAT XS Plus
• MAGENTA TV SAT S –> MAGENTA TV SAT S Plus
• MAGENTA TV SAT M –> MAGENTA TV SAT M Plus
• MAGENTA TV SAT L –> MAGENTA TV SAT L Plus

Nemění. Přihlašovací údaje do služby MAGENTA TV a MAGENTA TV SAT zůstávají stejné.

S vylepšenými tarify MAGENTA TV Plus a MAGENTA TV SAT Plus získají všichni naši diváci více zajímavého prémiového obsahu. Nové tarify přináší bohatou obsahovou nabídku, mimo jiné i Nova Sport 5 a Nova Sport 6 s přenosy F1 a MotoGP a novou, vylepšenou Videotéku.

Do MAGENTA TV a MAGENTA TV SAT nově přidáváme:

• Tarif XS Plus: stanici DVTV EXTRA HD
• Tarif S Plus: stanici BBC Earth HD a Videotéku v ceně tarifu
• Tarif M Plus: stanice Nova Sport 5, Nova Sport 6 a Videotéku Premium v ceně tarifu
• Tarif L Plus: stanice Nova Sport 5, Nova Sport 6 a Videotéku Premium v ceně tarifu
• Tarif XL Plus: stanice Nova Sport 5, Nova Sport 6 a Videotéku Premium v ceně tarifu

V aplikaci MAGENTA TV se můžete těšit na zcela novou Videotéku. Najdete ji přímo v Menu naší televizní aplikace.

Videotéka

Videotéka obsahuje více než 4000 titulů různých žánrů. Najdete v ní české i zahraniční filmy, seriály, dětské pořady, fitness videa, publicistiku a mnoho dalšího. Těšit se můžete na to nejlepší z nabídky National Geographic, Love Nature, Disney, Bontonfilm a dalších.

V ceně tarifů: MAGENTA TV S Plus a MAGENTA TV SAT S Plus

Videotéka Premium

Videotéka Premium obsahuje vše, co základní Videotéka, a k tomu navíc stovky dalších prémiových pořadů z řad filmů, dokumentů, dramat, koncertů nebo třeba i krimi. Těšit se můžete i na exkluzivní premiéry.

V ceně tarifů: MAGENTA TV M Plus a vyšších a MAGENTA TV SAT M Plus a vyšších

Videotéku nebo Videotéku Premium, kterou máte v ceně tarifu, vám aktivujeme automaticky v průběhu listopadu.

Můžete ji však sledovat i dříve, a to již v průběhu prvních dnů svého nového televizního tarifu. V tomto případě si svou verzi Videotéky aktivujte sami v aplikaci Můj T‑Mobile. Po 4. 11. 2024 ji najdete u svého nového televizního tarifu v sekci Balíčky/Extra volby/Opakované.

Zákazníci MAGENTA TV SAT mohou sledovat novou Videotéku přes aplikaci MAGENTA TV v chytrých televizorech, telefonech nebo tabletech s operačním systémem Android nebo iOS, případně prostřednictvím webového prohlížeče. Sledování Videotéky přímo přes CA modul nebo satelitní set‑top box, který je k tarifům MAGENTA TV SAT, není možné.

Voyo start ani Voyo plná verze nebude součástí nových tarifů MAGENTA TV Plus.

Balíčky Voyo od T‑Mobile můžete využívat až do 18. 11. 2024. K tomuto datu končí balíček Voyo start. Budete-li mít v tento den ještě aktivní službu Voyo plná verze, bude vám po tomto datu ještě dobíhat zbytek vašeho předplaceného období.