Nejčastější otázky
Podívejte se, na co se zákazníci nejvíce ptají.
Třeba jsme váš dotaz již zodpověděli.
Jakou získám odměnu za dobití kreditu 300 Kč a více?
Pokud jste si dobili kredit v hodnotě 300 Kč a více, získáváte nárok na vyzvednutí odměny za dobití. Na výběr máte ze dvou odměn: 2 GB dat nebo neomezené volání na čísla značky T-Mobile. Pokud máte nastavené automatické dobití, odměna platí 10 dní. Pokud jste dobili jednorázově, odměna platí 7 dní.
Jak funguje automatické dobíjení?
Automatické dobíjení si nastavíte v aplikaci Můj T-Mobile. Buď vyberete na konkrétní den v měsíci nebo na moment, kdy váš kredit klesne pod vámi zvolenou částku.
Podle tohoto nastavení se vám bude automaticky navyšovat kredit. Stejná částka se buď strhne z vaší platební karty, nebo bude naúčtována v nejbližším vyúčtování dle vašeho nastavení. Oba způsoby dobíjení můžete mít zapnuté souběžně. Stačí si vše nastavit v aplikaci Můj T-Mobile a máte to vyřešené. V apce také můžete automatické dobíjení deaktivovat
Získám odměnu, i když si dobiju kredit v trafice nebo na poště?
Ano, pro získání odměny nezáleží, kde a jakým způsobem provedete dobití kreditu. Všechny způsoby dobití najdete na webu t-mobile.cz
Co když si odměnu nevyzvednu?
Vyzvednutí odměny je jen na Vás. V případě, že si ji nevyzvednete do 7 nebo 10 dní od dobití kreditu (jednorázově nebo automaticky), nárok na odměnu zaniká bez možnosti náhrady. Pokud si však znovu dobijete kredit alespoň za 300 Kč, získáte opět nárok na odměnu.
Platí odměna za dobití i v EU?
Ano, balíček 2 GB dat je možné čerpat v ČR i v celé EU. Neomezené volání platí pouze pro hovory na na čísla značky T-Mobile v ČR. Hovory na čísla v EU účtujeme dle platného Ceníku.
Dobil/a jsem před 1. 9. 2024
Pokud jste si dobili před 1. 9., tak si můžete vyzvednout 15 GB nebo neomezené volání na čísla značky T-Mobile po dobu 7 dní od dobití. Pokud si dobijete 31. 8. a znovu 1. 9., máte nárok jak na letní datovou odměnu 15 GB dat, tak i na novou odměnu 2 GB dat a neomezené volání na čísla značky T-Mobile. Nově můžete díky nastavení automatického dobíjení získat odměnu na 10 dní. Při jakémkoliv jiném dobití než automatickém dobití v aplikaci Můj T-Mobile získáváte odměnu platnou na 7 dní.