Vítejte v T‑Mobile
Poradíme vám, jak na to, abyste se u nás cítili jako doma.
Zde
pár
informací, které se vám můžou hodit.
Jak aktivovat
Twist kartu
-
Vložte SIM do telefonu
To umíte, prostě ho otevřete :-)
-
Aktivujete ji prvním hovorem kamkoli
V prvních 4 hodinách od uskutečnění prvního hovoru vám budeme postupně aktivovat všechny služby - roaming, internet v mobilu, MMS a další. Během této doby ještě nebudou plně funkční samoobslužné kanály (hlasový automat a internetová samoobsluha Můj T‑Mobile)
-
Užívejte výhod!
Začněte využívat všech výhod, které vám předplacená karta přináší, volání, SMS, data a balíčky.
Dobijte si kredit teď a tady
Dobíjení platební kartou
Dobijte si svůj kredit snadno, bezpečně a ihned. S platební
kartou máte své i jiné předplacené číslo za chvíli
nabito.
Dobíjení v naší aplikaci
Díky aplikaci Můj T‑Mobile si můžete kredit dobít jednoduše
kdykoliv a kdekoliv. Apka je zdarma ke stažení v Google Play, App Store a AppGallery.
Dobíjení z vyúčtování
Kredit je dobitý ihned, ale zaplatíte ho až ve svém
Vyúčtování. Můžete dobíjet jednorázově i pravidelně.
Dobíjení na prodejnách
Kredit vám rádi dobijeme i v našich prodejnách. Podívejte se a přijďte na tu nejbližší.
Mapa prodejenKupónem
Kupón si můžete koupit v trafikách, v našich prodejnách a na dalších prodejních místech. Návod na dobití najdete přímo na kupónu.
Přes internetové bankovnictví
Dobijte si kredit od počítače přes internetové bankovnictví ve své bance.
Na dalších prodejních
místech
a terminálech
Česká pošta, Síť trafik Geco, Terminály Sazka a další.
Potřebujete vědět, kolik kreditu vám zbývá?
Stačí poslat SMS zprávu KREDIT S na 4603, nebo vytočit *101# jako odchozí hovor. Zjištění zůstatku je zdarma – jak u nás, tak v zahraničí. Stav kreditu také zjistíte na webové samoobsluze Můj T‑Mobile nebo v mobilní aplikaci T‑Mobile.
S apkou Můj T‑Mobile je vše snadné
o službách
V apce vidíte všechny své služby pěkně pohromadě. A to hned na úvodním Přehledu v apce nebo s widgetem také na displeji telefonu. Přidejte si do apky všechna čísla, která chcete spravovat.
kontrolou
Snadno ohlídáte vaši aktuální útratu, spotřebu dat nebo volání a SMS doma i v zahraničí. A pokud byste potřebovali navýšit data, změnit tarif nebo pořídit další balíčky, v apce to zvládnete na pár kliknutí.
a bezpečně
Bezpečnou platbu vyúčtování i dobití kreditu zvládnete v apce pohodlně hned několika způsoby. Klasická platba kartou je doplněna možností Apple Pay nebo Google Pay.
Za každé dobití kreditu od 300 Kč pro vás máme odměnu, kterou si můžete vyzvednout v apce.
Nastavení vašeho telefonu
Praktické rady, které vám mohou příjít vhod
Jak aktivovat nebo deaktivovat mobilní data
Nastavení mobilních dat se liší na základě toho jaké mobilní zařízení používáte. Obecně však platí, že zapnout nebo vypnout mobilní data můžete v sekci "Nastavení", která je často znázorněná ozubeným kolem. Detailnější postup naleznete na stránce s návody.
Stáhnout aplikaci
Časté dotazy
Podívejte se na nejčastější dotazy
zákazníků.
Vaši
otázku jsme už možná zodpověděli. Zjistěte odpověď
bez čekání.
Kolik mě stojí minuta volání, SMS a data?
Ceny volání a SMS závisí na vašem tarifu. Pro aktuální tarif Twist s námi voláte za 3,90Kč/min, SMS stojí 1,90Kč a za MMS zaplatíte 4,90Kč.
Datujete podle balíčku, který máte aktivní. Základní balíček umožní datovat do 100 MB/den a zpoplatnění je dle spotřeby, maximálně 10Kč za zmíněných 100 MB.
Je možné si ceny za volání a data zlevnit?
Zakoupením vhodného balíčku si snížíte cenu za volání a data. Nabídka balíčků.
Jak začít používat mobilní data?
Ujistěte se, že máte na svém mobilu zapnutá mobilní data. Podrobný návod.
Ověřte si, zda máte balíček pro mobilní datování. Všechny nové SIM karty umožňují používat mobilní data hned, nicméně kontrolu nebo změnu provedete v samoobsluze Můj T-Mobile.
Získám odměnu za dobití?
Ano, za dobití vás T-Mobile odmění. Odměny za dobití.
Jak zjistím stav kreditu?
Stačí poslat SMS zprávu KREDIT S na 4603, nebo vytočit *101# jako odchozí hovor. Zjištění zůstatku je zdarma – jak u nás, tak v zahraničí. Stav kreditu také zjistíte na webové samoobsluze Můj T-Mobile nebo v mobilní aplikaci T-Mobile.
Jak dlouho mi kredit platí?
Platnost kreditu je 12 měsíců. Chcete vědět, kdy vám vyprší, koukněte do Můj T-Mobile.
Do kdy mi platí balíček a kdy se mi obnoví?
Balíčky jsou jednorázové, nebo s automatickou obnovou. V případě automatické obnovy se balíček obnoví sám ke dni ukončení platnosti, co může být týden (7dní) nebo měsíc (30dní). Pokud nemáte dostatečný kredit ke dni obnovy balíčku pro další období, balíček se neobnoví a je nutné si kredit dobít. Ověřte si konkrétní parametry balíčků.
Co je to bonusový kredit na volání, SMS a data?
Dostali jste od nás jako dárek kredit navíc? Gratulujeme. Bonusový kredit má omezenou platnost (nejčastěji 30dní), čerpáte ho prioritně a slouží na úhradu služeb T-Mobile, zejména volání a data. Lze ho využit i na nákup balíčků.
Je složité se do samoobsluhy Můj T-Mobile (MTM) přihlásit?
Je to jednoduché. Do MTM samoobsluhy se přihlásíte i ze svého počítače a můžete si účet kontrolovat třeba z obýváku (https://www.t-mobile.cz/muj-t-mobile).
Co se stane, když vyčerpám data z odměny za dobití v rámci daného období?
Po vyčerpání dat z odměny za dobití datujete dle svého aktivního datového balíčku. Pokud jste neměli před vyzvednutím odměny aktivní žádný datový balíček, je možné si vybrat z nabídky datových balíčků v aplikaci Můj T-Mobile
Platí odměna 1 GB a volání na čísla značky T-Mobile i v EU?
U datové části ano, 1 GB můžete čerpat pohodlně v EU stejně jako doma. Hlasová část odměny platí pouze pro ČR. V EU budou hovory účtovány dle platného Ceníku.