satTV - FAQ
Časté dotazy
Podívejte se na nejčastější dotazy zákazníků. Vaši otázku jsme už možná zodpověděli. Zjistěte odpověď bez čekání.
Mohu pro využívání MAGENTA TV SAT využít parabolu, kterou již mám doma?
Doporučujeme, abyste si pro správné fungování služby nechali instalovat a nasměrovat parabolu instalačním technikem T-Mobile. Ne všichni poskytovatelé služeb na českém trhu využívají stejné družice, a proto bude pravděpodobně nutné i přetočení paraboly na správnou satelitní pozici. Naše služba používá družice Thor 5,6,7 a Intelsat 10-02.
Můžete si však zvolit objednání bez instalace služby naším technikem. V tomto případě vám doporučujeme řídit se návody a dle manuálu, který jste dostali spolu se zařízením. Samoinstalací vás také provedou videa pro televizory značky Samsung, LG, Sony a Philips. V případě, že si nebudete vědět rady, můžete si objednat dodatečný výjezd technika, který službu zapojí a zprovozní. Cena tohoto servisního výjezdu je 1.999 Kč.
Objednal jsem si satelitní TV. Kdy mi ji přijedou nainstalovat a za kolik?
Pokud jste si objednal službu s instalací a nedohodli jste termín instalace při prodeji, tak vám technik zavolá do 48 hodin od objednávky a domluvíte si termín instalace. Během jediné návštěvy technik ověří a nainstaluje parabolu (tzv. talíř), set-top box/bezkartový CA Modul a službu kompletně zprovozní.
Instalace je zdarma. V rámci instalace technik zajistí potřebné práce (např. vrtání), základní balíček kabelů a instalační materiál. Rozsah potřebných nadstandardních prací stanoví technik na místě. Ceny nadstandardní práce a materiálu najdete v Ceníku pronájmu zařízení.
Jak u MAGENTA TV SAT na pozastavení a přetáčení pořadů?
Na MAGENTA TV SAT můžete sledovat živé vysílání. Pokud používáte některý ze set-top boxů Kaon (NA1170, KSTB2096 nebo KSTB2046), můžete si vysílaný pořad také kdykoliv pozastavit, přetočit či vrátit nazpět, a to až 60 minut zpětně.
Možnost pozastavení a přetočení pořadu není dostupná pro bezkartový CA Modul.
Jak u MAGENTA TV SAT funguje archiv (zpětné zhlédnutí), pozastavení a přetáčení pořadů?
MAGENTA TV SAT má funkcionalitu tzv. TV archivu neboli zpětného zhlédnutí, která vyžaduje připojení set-top boxu k internetu, a nabízí výběr kanálů, které je možné sledovat až 168 hodin zpětně. Takže už se vám nemůže stát, že se pro vás nenajde zajímavý pořad, film nebo seriál.
Pro optimální kvalitní přehrávání pořadů z TV archivu je třeba mít stabilní připojení s doporučovanou rychlostí stahování alespoň 4 Mb/s, ale i při 2 Mb/s bude služba fungovat.
Ujistěte se, že máte do zařízení správně zasunutou aktivní přístupovou kartu, propojte set-top box LAN kabelem k routeru, který je připojený k internetu. A zároveň v nastavení set-top boxu povolte LAN připojení. Provádí se to v Menu > Nastavení > heslo [0000] > OK > nastavení internetu > Typ připojení > LAN.
Možnost zpětného zhlédnutí pořadu není dostupná pro bezkartový CA Modul.
Jak u MAGENTA TV SAT funguje nahrávání?
Je to jednoduché. U prémiového set-top boxu nahráváte vybraný kanál nebo konkrétní pořad, který si vyberete a označíte „REC" přímo na HDD vašeho set-top boxu.
U základního set-top boxu je potřeba mít externí úložné zařízení. Doba uložení vašich nahrávek navíc není limitovaná časem a ani za ně nic neplatíte. Spouštění nahraných pořadů není podmíněno připojením k internetu. Pokud ale chcete nahrávat z archivu, musíte být připojeni k internetu.
Možnost nahrání pořadu není dostupná pro bezkartový CA Modul.
Můžu MAGENTA TV SAT sledovat na 2 televizích? Bude mě to stát něco navíc?
Sledovat TV vysílání přes satelit na dvou televizorech můžete. Potřebujete ale pořídit 2 satelitní set-top boxy nebo bezkartové CA Moduly se vším potřebným. K jednomu tarifu můžete mít maximálně 4 set-top boxy nebo bezkartové CA Moduly (či jakoukoli kombinaci těchto zařízení). TV tarif platíte jen jeden a k němu platíte pronájem příslušného počtu zařízení. Jednotlivá zařízení jsou na sobě nezávislá, - nesdílí tedy ani nahrávky ani nastavení.
K MAGENTA TV SAT také získáváte automaticky 4 přístupy ke sledování televize v aplikaci MAGENTA TV. Přihlašovací údaje naleznete v SMS nebo e-mailu, které jsme vám zaslali po aktivaci služby. Přístupové údaje také vždy naleznete v Můj T-Mobile.