Roaming v Evropské unii

Taky vás to táhne do zahraničí? Tak to vás potěšíme! U nás máte hovory a SMS po Evropě (EU, Norsku, Lichtenštejnsku a Islandu) za stejnou cenu, jako když doma voláte nebo píšete na čísla mimo značku T-Mobile. A stejné je to i s internetem.

Ale všechno má své meze a to i náš roaming

U zákazníků, co mají náš tarif, máme opatření proti nadměrnému používání roamingu v Evropské unii. To znamená, že když budete volat, psát nebo datovat převážně v Evropské unii, tak vám budeme účtovat příplatek.

A teď trocha právničiny

pravidla fungování roamingu v Evropské unii určují nařízení Evropského parlamentu a Rady (č. 531/2012, č. 2015/2120 a č. 2016/2286) a dále doporučení Sdružení evropských regulačních úřadů v oblasti elektronických komunikací BEREC (The Body of Eurepean Regulators for Electronic Communication).

Jaký to má všechno smysl?

Díky těmhle nařízením, můžeme poskytnout občanům Evropské unie, kteří krátkodobě cestují do zahraničí (třeba na služební cesty, dovolené), telekomunikační služby v rámci Evropské unie za stejných podmínek jako doma.

Tato nařízení dávají operátorům možnost bránit se proti vysokým nákladům spojeným s trvalým používáním služeb v roamingu v Evropské unii.

Podmínky a pravidla účtování příplatků jsou podle nařízení, o kterých jsme psali tady nahoře. Příplatky můžeme účtovat zákazníkům, kteří:

  1. Jsou za uplynulé čtyři měsíce přítomni v roamingu většinou v Evropské unii (to znamená více jak 50 % dní z uplynulých čtyř měsíců).
  2. A zároveň spotřeba služeb za uplynulé čtyři měsíce je většinou v roamingu v Evropské unii (to znamená více jak 50 % hovorů, SMS, nebo dat v uplynulých čtyř měsících).

Pokud splňujete tyhle podmínky, pošleme vám SMS nebo email, kde vás na to upozorníme. Když vám tohle upozornění přijde, tak vám nebudeme hned příplatek účtovat, ale dáme vám čas ještě dva týdny a pak se znovu podíváme, jak roaming využíváte. Jestli pořád budete splňovat výše uvedené podmínky, začneme vám účtovat příplatek za volání, SMS nebo data.

Výše příplatků je stanovena nařízením. Celková cena hovoru, SMS, nebo stažených dat za 1 MB po zaúčtování příplatku nesmí překročit maximální cenu, kterou také stanovuje tohle nařízení.

Příchozí hovory (min.) Odchozí hovory (min.) SMS (cena za jednotku) MMS (cena za jednotku) Internet (cena za 1 MB)
Výše příplatku 0,28 Kč 0,98 Kč 0,30 Kč 0 Kč 0,18 Kč
Maximální cena 0,33 Kč 5,85 Kč 1,84 Kč 6,16 Kč 6,16 Kč

Co je ještě důležité vědět o příplatcích

  • Příplatky můžeme účtovat jen na domácí služby/jednotky, které spotřebujete v roamingu v Evropské unii. Nevztahují se na volání na zákaznické centrum T-Mobile, tísňová volání, ani na internetové stránky, kde zákazníkům dáváme vědět o cenách a službách na adrese www.tmo.cz/dl.
  • Účtovat příplatky můžeme jen u služeb, kde jsou splněné výše uvedené podmínky. Pokud budete v zahraničí například jen přijímat hovory, můžeme vám příplatky zapnout jen na příchozí hovory a ostatní služby zůstanou bez příplatku.
  • Účtování příplatků vám vypneme hned, jakmile přestanete splňovat podmínky, o kterých píšeme tady nahoře.
  • Pokud bylo u vašeho čísla zapnuté účtování příplatků, budete je platit ve vašem pravidelném vyúčtování služeb.
  • O pravidlech účtování příplatků píšeme v Obchodních podmínkách EU Roamingu. Výše příplatků a maximálních cen je v našem Ceníku služeb. Všechny dokumenty jsou na našem webu www.t-mobile.cz.

Časté dotazy

Proč účtování příplatků zavádíte?

Smyslem nařízení Evropského parlamentu a Rady, které mluví o regulaci roamingu v Evropské unii, je poskytnout občanům EU, kteří krátkodobě cestují do zahraničí (třeba na služební cesty, dovolené), telekomunikační služby v rámci Evropské unie za stejných podmínek jako doma.

Smyslem těchto nařízení není poskytovat služby roamingu v EU za stejné ceny jako doma v případě dlouhodobých a trvalých pobytů.

Důvod je ten, že operátor je stále povinen platit náklady za služby spotřebované mimo ČR svým zahraničním roamingovým partnerům (operátorům). Právě z tohoto důvodu mají operátoři možnost bránit se proti vysokým nákladům spojeným s převážným či trvalým využíváním služeb v roamingu v Evropské unii, a to např. účtováním příplatků v zahraničí.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Je to jednoduché, stačí přestat využívat služby T-Mobile převážně v EU. To znamená netrávit v EU více jak 50 % času. Říkáte si, že se nám to lehko řekne? Nám jde hlavně o to, abyste měli méně jak 50 % hovorů, SMS nebo stažených dat v EU. Abyste se vyhnuli příplatkům, můžete omezit používání služeb v EU.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

EU roaming platí ve všech zemích Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru.

Jde o tyto země: Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Velká Británie a území Alandských ostrovů, Azorské ostrovy, Francouzská Guyana, Gibraltar, Guadeloupe, Kanárské ostrovy, Madeira, Martinik a Réunion.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Podmínky