Roaming v Evropské unii

Ale všechno má své meze, a to i náš roaming

U zákazníků, co mají náš tarif, máme opatření proti nadměrnému používání roamingu v Evropě (zahrnuje v tomto případě i Norsko, Lichtenštejnsko, Island, Moldavsko a Ukrajinu). To znamená, že když budete volat, psát nebo datovat převážně v Evropě, tak vám budeme účtovat příplatek.

A teď trocha právničiny

pravidla fungování roamingu v Evropě určují nařízení Evropského parlamentu a Rady (č. 2022/612, č. 2015/2120 a č. 2016/2286) a dále doporučení Sdružení evropských regulačních úřadů v oblasti elektronických komunikací BEREC (The Body of European Regulators for Electronic Communication).

Jaký to má všechno smysl?

Díky těmto nařízením můžeme poskytnout občanům Evropy, kteří krátkodobě cestují do zahraničí (třeba na služební cesty, dovolené), telekomunikační služby v rámci Evropy za stejných podmínek jako doma.

Tato nařízení dávají operátorům možnost bránit se proti vysokým nákladům spojeným s trvalým používáním služeb v roamingu v Evropě.

Podmínky a pravidla účtování příplatků jsou podle prováděcího nařízení komise (EU) 2016/2286, konkrétně v článku 4. Příplatky můžeme účtovat zákazníkům, kteří:

1. Jsou za uplynulé čtyři měsíce přítomni v roamingu většinou v Evropě (to znamená více jak 50 % dní z uplynulých čtyř měsíců).
2. A zároveň spotřeba služeb za uplynulé čtyři měsíce je většinou v roamingu v Evropě (to znamená více jak 50 % hovorů, SMS, nebo dat v uplynulých čtyř měsících).

Pokud splňujete tyhle podmínky, pošleme vám SMS nebo email, kde vás na to upozorníme. Když vám tohle upozornění přijde, tak vám nebudeme hned příplatek účtovat, ale dáme vám čas ještě dva týdny na nápravu, a pak se znovu podíváme, jak roaming využíváte. Jestli pořád budete splňovat výše uvedené podmínky, začneme vám účtovat příplatek za volání, SMS nebo data.

Výše příplatků je stanovena nařízením. Celková cena hovoru, SMS, nebo stažených dat za 1 MB po zaúčtování příplatku nesmí překročit maximální cenu, kterou také stanovuje tohle nařízení.

Kolik vás budou příplatky za naše služby stát v Eurech?

Ceny příplatků a maximální ceny stanovené nařízením EU uvedené níže pro EU roaming jsou stanoveny v EUR, a to bez DPH. Přepočet těchto cen na koruny české, a tedy konečná cena v Kč závisí na průměru referenčních směnných kurzů zveřejněných Evropskou centrální bankou v Úředním věstníku Evropské unie. Od 15. 5. 2026 činí kurz pro přepočet příplatků 24,321 Kč/EUR. DPH se vždy připočte k ceně po přepočtu příplatku.

Kolik vás budou příplatky za naše služby stát v českých korunách?

Co je ještě důležité vědět o příplatcích

• Příplatky můžeme účtovat jen na domácí služby/jednotky, které spotřebujete v roamingu v Evropě. Nevztahují se na volání na zákaznické centrum T Mobile, tísňová volání, ani na internetové stránky, kde zákazníkům dáváme vědět o cenách a službách na adrese tmo.cz/dl.
• Účtovat příplatky můžeme jen u služeb, kde jsou splněné výše uvedené podmínky. Pokud budete v zahraničí například jen přijímat hovory, můžeme vám příplatky zapnout jen na příchozí hovory a ostatní služby zůstanou bez příplatku.
• Účtování příplatků vám vypneme hned, jakmile přestanete splňovat podmínky, o kterých píšeme tady nahoře. Pokud bylo u vašeho čísla zapnuté účtování příplatků, budete je platit ve vašem pravidelném vyúčtování služeb.
• O pravidlech účtování příplatků píšeme v Obchodních podmínkách EU Roamingu. Výše příplatků a maximálních cen je v našem Ceníku služeb. Všechny dokumenty jsou na našem webu www.t‑mobile.cz.

Podmínky služby T-Mobile Roaming a EU Roaming (59 kB) Zobrazit