Buďte stále ve spojení

V online světe to s námi zvládnete

Současná situace není lehká a ani my ji nepodceňujeme. Aby vás omezovala co nejméně, s ohledem na vyhlášený nouzový stav vám dáváme neomezená data, bonus za dobití a víc TV programů zdarma, a to až do 30. dubna.

Neomezená data pro domácnosti a podnikatele, bonus za dobití

Od středy 18. března si mohou zákazníci s tarifní smlouvou zdarma aktivovat neomezená data prostřednictvím aplikace Můj T-Mobile. Najdou je v části Speciální nabídka pod názvem Neomezená data mimořádně. Stačí si je zapnout a platí až do 30. dubna.

Nabídka platí i pro podnikatele, kteří nevyužívají výhod plynoucích z rámcové smlouvy či smlouvy významného zákazníka.

Twist zákazníci mohou od středy 18. března využít 50 % bonusového kreditu na volání, SMS a data při dobití v aplikaci Můj T‑Mobile nebo na stránce s dobíjením. Bonusový kredit má platnost 30 dní.

Neomezená data pro státní instituce a velké firmy

Všichni zákazníci s rámcovou smlouvou, kteří aktuálně data čerpají, mají od 18. března neomezenou porci dat. Sami nemusí nic aktivovat, automaticky je zapneme.

Současně nabízíme pomoc, když se rozhodnete využít další nástroje pro spolupráci a komunikaci na dálku. Jako partner společnosti Microsoft připomínáme, že Microsoft zdarma zpřístupnil aplikaci Teams. V případě zájmu nám prosím napište na licencni.centrum@t‑mobile.cz.

Více kanálů pro naše televizní zákazníky

Od 16. března dočasně rozšiřujeme TV nabídku živého vysílání pro digitální, satelitní i optickou televizi. A to automaticky bez restartu, dalšího ladění či nastavování. Zařazujeme programy navíc pro TV zákazníky v tarifech XS, S, M, a L.

Přidáváme množství dětských, dokumentárních, filmových, sportovních i hudebních kanálů. Zákazníci si tak mohou vychutnat skvělé dokumenty nejen o přírodě na exkluzivním kanále BBC Earth nebo sportovní relace na Digisport či Premier Sport.

Ukázat programy

Pobočky, objednávky a nastavení služeb

I v současné situaci jsme tu pro vás, zároveň však chceme chránit zdraví vaše i našich zaměstnanců. Proto bychom vás chtěli poprosit o omezení návštěv našich prodejen, které jsou dočasně otevřeny pouze od 10 do 14 hodin.

Dodržujte také prosím opatření vlády ČR a při návštěvě našich prodejen či jiném osobním kontaktu s našimi zaměstnanci používejte roušky nebo jinou ochranu nosu a úst. Bez ní vás nemůžeme obsloužit. Děkujeme za ohleduplnost i pochopení.

Pro objednání nových služeb využijte prosím přednostně naše webové stránky.

Pokud chcete přenastavit své stávající služby, můžete využít:

V případě ostatních dotazů využijte prosím náš kontaktní formulář.

Bezplatný přístup na stránky související s Covid‑19

Umožňujeme bezplatný přístup, tzv. zero-rating (při využití těchto internetových stránek nedochází k jejich započítávání do objemu přenesených dat), na internetové stránky vlády ČR a orgánu veřejného zdraví, které soustřeďují informace o opatřeních souvisejících s pandemií Covid-19, zejména informace o aktuálním stavu, odpovědi na otázky, doporučení, vládní opatření a návrhy.

Seznam konkrétních stránek (domén):

Jak dlouho bude toto opatření uplatňováno?

Bezplatný přístup na uvedené stránky aplikujeme od 20. 3. 2020 po dobu nouzového stavu (vyhlášeného usnesením vlády č. 194 ze dne 12. 3. 2020).

Časté dotazy

K jakým tarifům si můžu zapnout neomezená data?

Balíček pod názvem Neomezená data mimořádně si můžete zapnout ke všem tarifům z generace Můj tarif/Můj svobodný tarif/Můj student tarif. Výjimkou jsou pouze neomezená data MAX, která již v základu neomezený internet mají. 

Využívat je můžete i v případě, že máte jakýkoli starší hlasový tarif.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Balíček zůstane stále aktivní a data z něj zase využijete po skončení platnosti mimořádného balíčku neomezených dat. Pokud ho využívat nechcete, vypnete si ho jednoduše v naší aplikaci Můj T-Mobile.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Ano. Tato neomezená data platí v ČR stejně jako v EU a bez omezení. Chceme tím pomoci i občanům ČR, kteří momentálně pobývají v zemích EU.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Není žádné speciální omezení v rychlosti přenosu dat. Na balíček se vám uplatní standardní rychlost, kterou máte u svého tarifu. 

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Nejrychlejší způsob na zjištění aktuální výše kreditu i kreditu bonusového je odeslání kódu *101#  a jeho odeslání jako běžného hovoru. Kredit se pak zobrazí na displeji telefonu. Toto ověření je samozřejmě zdarma, stejně jako možnost zjištění  výše kreditu a to i bonusového zavoláním na bezplatnou linku 4601.

 

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Dostali jste od nás jako dárek kredit navíc? Vysvětlíme vám, co s ním.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Podmínky