Instalace
Magenta Wi-Fi
Návod, jak zprovoznit službu Magenta Wi-Fi.
Postup instalace
1. Odpojení starého modemu
- Odpojte svůj starý modem ze sítě i z optické zásuvky. Pokud máte původní modem v pronájmu, vraťte ho například přes Zásilkovnu.
2. Zprovoznění nového modemu
- Následně zapojte do elektrické zásuvky a propojte kabelem do optické zásuvky svůj nový prémiový modem a zprovozněte ho. Stačí se řídit podle návodu přiloženého v krabici nebo na těchto odkazech:
Sagemcom 5670 (PDF)
Technicolor CGA4336 (PDF)
Nyní by internet i Wi-Fi měly bezproblémově fungovat.
3. Postup v mobilní aplikaci Můj T-Mobile
Pro další kroky je potřeba mobilní aplikace Můj T-Mobile. Pokud ji ve svém telefonu nebo tabletu nemáte, stáhněte si ji a nainstalujte.
Přihlaste se do aplikace pomocí telefonního čísla T-Mobile nebo čísla služby, které najdete na své smlouvě (např. OPTIN123456).
V aplikaci vyberte internetovou službu, ke které budete zařízení instalovat.
Klikněte na řádek Magenta Wi-Fi.
Následujte pokyny v aplikaci, která vás provede instalací krok za krokem.
Časté dotazy
Podívejte se na nejčastější dotazy zákazníků. Vaši
otázku jsme už možná zodpověděli. Zjistěte odpověď
bez čekání.
Jak mám postupovat, když mezi dostupnými sítěmi nevidím novou Wi-Fi síť a nemůžu se připojit k internetu?
V takovém případě restartujte modem: Odpojte ho ze sítě na 10 vteřin a znovu připojte. Počkejte několik minut a opět zkontrolujte dostupné Wi-Fi sítě. Pokud problém přetrvává, obraťte se na nás.
Lze službu využít, i když nemám chytrý telefon a nemůžu si nainstalovat mobilní aplikaci?
Pro instalaci a správu mesh zařízení je aplikace potřeba. Použijte tedy jiné mobilní zařízení, například tablet.
Proč zařízení po úspěšné instalaci svítí žlutě a ne zeleně?
Mesh zařízení je umístěné příliš daleko od toho nejbližšího, což indikuje právě svícení žlutou barvou. Vypněte zařízení, odpojte ho ze sítě a přesuňte ho blíž.
Mám víc mesh zařízení než potřebuju. Je možné některá zařízení vrátit a službu si ponechat?
Ano, jakékoli mesh zařízení můžete vrátit například přes Zásilkovnu. Bližší informace najdete na stránce Vrácení zařízení.
Co mám dělat, když se instalace povedla, ale domácnost stále není pokrytá všude?
Počet zařízení v balíčku odpovídá zvolené velikosti domácnosti. Ověřte si tedy prosím, zda máte nainstalovaný správný balíček. Pokud ano a problém stále přetrvává, obraťte se na nás.
