Časté dotazy

Podívejte se na nejčastější otázky zákazníků.

Vaši otázku možná již zodpověděli. Zjistěte bez čekání jak.

Vyhledávejte mezi stovkami otázek všeho druhu.

Nejčastější dotazy

Co je to roaming?

Roaming je služba, která umožňuje používat váš mobilní telefon pro volání a zasílání SMS/MMS i v zahraničí. Informace o této službě naleznete ZDE....

Celá odpověď

Přišla mi zpráva, že mi nebylo možné doručit MMS, co mám dělat?

Zkontrolujte si nastavení telefonu, zda telefon umí přijímat MMS zprávy a zda máte aktivní datové služby a MMS. Je také možné, že máte plnou paměť telefonu. Informace ohledně MMS naleznete...

Celá odpověď

Mohu odesílat MMS ze zahraničí?

Ano, z vybraných zemí, jejichž přehled naleznete ZDE, je možné MMS odesílat. Pro úspěšné odeslání MMS ze zahraničí musíte mít aktivní datové služby v roamingu....

Celá odpověď

Nemohu odesílat/přijímat MMS, co mám dělat?

Připravili jsme pro Vás tipy a rady k nejčastějším příčinám nefunkčnosti odesílání MMS:Nejčastěji pomůže vypnutí a zapnutí telefonu - je možné, že telefon chybně komunikuje se sítí.Zkontrolujte nastavení telef...

Celá odpověď

Nechodí mi doručenky, co mám dělat?

Doručenky lze aktivovat v menu telefonu a to jak pro SMS tak pro MMS. Ověřte, že máte nastaveno přijímání doručenek ve svém telefonu. Pokud Váš telefon nepodporuje tuto službu, je možné na začátek SMS vložit kód *STAV#. Doručenky jsou z...

Celá odpověď

Jak zjistím, že mám aktivní MMS?

Zda máte aktivní MMS zjistíte jednoduše odesláním MMS zprávy. Další možností (a tím vyzkoušíte i příjem) je poslání SMS ve tvaru MMS TEST na 4603. V případě, že Vám MMS fungují a máte je aktivní, přijde Vám MMS na Váš mobilní telefon....

Celá odpověď

Přišlo mi, ať si vyzvednu MMS, jak to mám udělat?

MMS zprávu si můžete vyzvednout na našem webu. Stačí jen zadat vaše telefonní číslo a heslo, které jsme vám poslali SMSkou....

Celá odpověď

Proč mi nechodí MMS, ale jen odkaz, že si mám vyzvednout MMS na internetu?

Pravděpodobně nemáte aktivní službu MMS, správně nastavený telefon nebo váš telefon neumí zprávy MMS přijímat. Pokud nemáte aktivní MMS, je možné si je zdarma aktivovat na Můj T-Mobile či zasláním SMS ve tvaru "MMS A...

Celá odpověď

Proč mi znaky s diakritikou zkracují SMS zprávu?

Jedna SMS má 160 znaků bez diakritiky, tento počet je limitován technickými parametry sítě. V případě, že se v SMS vyskytne byť jen jeden znak s diakritikou, zpráva se celá přepne do jiného způsobu kódování a jedna SMS pak může obsahovat maximálně 70 znaků....

Celá odpověď

Jak zjistím, že mám roaming aktivní?

Nastavení roamingu snadno zjistíte:V samoobsluze Můj T-Mobile.V mobilní aplikaci Můj T-Mobile.Přes bezplat...

Celá odpověď