Vrácení zařízení
Seznam a postup pro vrácení pronajatých zařízení
Internet
Podívejte se na seznam zařízení, která je nutná vrátit ke každé z jednotlivých služeb.
Kam vrátit zařízení?
Pronajaté zařízení můžete ZDARMA vrátit prostřednictvím
Podacích míst Balíkovny
Zařízení bezpečně zabalte včetně příslušenství. Balíček zaneste na jakoukoliv Balíkovnu. Obsluze nadiktujte kód 07996343.
Do boxů AlzaBox, OX Point Box nebo Penquin Box
Klikni na uvedený odkaz, zadej požadované informace o odesílateli včetně kódu 07996343 a následuj instrukce.
Podacích míst Zásilkovny s obsluhou
Zařízeni bezpečně zabalte a zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny. Obsluze nadiktujte kód 96039603. Uschovejte raději i potvrzení o podaní zásilky v případě reklamace.
Vráceny musí být:
- Modem, resp. optický síťový zakončovač – Optical Network Terminal (ONT)
- Mesh zařízení (v případě služby Magenta Wi-Fi)
- Příslušenství:
- Síťový zdroj
- Optický kabel v obsahu balení
- Ethernet kabel v obsahu balení
Kam vrátit zařízení?
Pronajaté zařízení můžete ZDARMA vrátit prostřednictvím
Podacích míst Balíkovny
Zařízení bezpečně zabalte včetně příslušenství. Balíček zaneste na jakoukoliv Balíkovnu. Obsluze nadiktujte kód 07996343.
Do boxů AlzaBox, OX Point Box nebo Penquin Box
Klikni na uvedený odkaz, zadej požadované informace o odesílateli včetně kódu 07996343 a následuj instrukce.
Podacích míst Zásilkovny s obsluhou
Zařízeni bezpečně zabalte a zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny. Obsluze nadiktujte kód 96039603. Uschovejte raději i potvrzení o podaní zásilky v případě reklamace.
Vráceny musí být:
- Modem
- Mesh zařízení (v případě služby Magenta Wi-Fi)
- Příslušenství:
- Síťový zdroj
- Koaxiální kabel v obsahu balení
- Ethernet kabel v obsahu balení
Kam vrátit zařízení?
Pronajaté zařízení můžete ZDARMA vrátit prostřednictvím
Podacích míst Balíkovny
Zařízení bezpečně zabalte včetně příslušenství. Balíček zaneste na jakoukoliv Balíkovnu. Obsluze nadiktujte kód 07996343.
Do boxů AlzaBox, OX Point Box nebo Penquin Box
Klikni na uvedený odkaz, zadej požadované informace o odesílateli včetně kódu 07996343 a následuj instrukce.
Podacích míst Zásilkovny s obsluhou
Zařízeni bezpečně zabalte a zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny. Obsluze nadiktujte kód 96039603. Uschovejte raději i potvrzení o podaní zásilky v případě reklamace.
Vráceny musí být:
- Modem
- LTE modem (pouze u variant Základ s garancí připojení/Premium s garancí připojení)
- Mesh zařízení (v případě služby Magenta Wi-Fi)
- Příslušenství:
- Síťový zdroj
- Ethernet kabel v obsahu balení
Kam vrátit zařízení?
Pronajaté zařízení můžete ZDARMA vrátit prostřednictvím
Podacích míst Balíkovny
Zařízení bezpečně zabalte včetně příslušenství. Balíček zaneste na jakoukoliv Balíkovnu. Obsluze nadiktujte kód 07996343.
Do boxů AlzaBox, OX Point Box nebo Penquin Box
Klikni na uvedený odkaz, zadej požadované informace o odesílateli včetně kódu 07996343 a následuj instrukce.
Podacích míst Zásilkovny s obsluhou
Zařízeni bezpečně zabalte a zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny. Obsluze nadiktujte kód 96039603. Uschovejte raději i potvrzení o podaní zásilky v případě reklamace.
Vráceny musí být:
- Modem
- Mesh zařízení (v případě služby Magenta Wi-Fi)
- Příslušenství:
- Síťový zdroj
- Ethernet kabel v obsahu balení
Pronajaté zařízení nevracejte přímo, demontáž provedeme prostřednictvím našeho technika nebo technika našich smluvních partnerů.
Pokud jste využívali službu Magenta Wi‑Fi, technik provede demontáž venkovní i vnitřní jednotky. Mesh zařízení ale musíte vrátit sami prostřednictvím Zásilkovny nebo Balíkovny.
Na liště „Zásilky" přes symbol „+" nebo „…" vytvořte novou zásilku a zvolte možnost „Vrátit zásilku". Do pole „Vratkový kód" zadejte: 96039603.
Pak už jen balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny. Obsluze v tomto případě nadiktujete unikátní 6místné heslo, které vám aplikace vygenerovala a máte hotovo. V aplikaci poté uvidíte stav zásilky od podání až po doručení do T-Mobile.
Vráceny musí být:
- Vnější anténa
- Vnitřní modem
- Mesh zařízení (v případě služby Magenta Wi-Fi)
- Příslušenství:
- Síťový zdroj
- Ethernet kabel v obsahu balení
Televize
Podívejte se na seznam zařízení, která jsou nutná vrátit ke každé z jednotlivých služeb
Kam vrátit zařízení?
Pronajaté zařízení můžete ZDARMA vrátit prostřednictvím
Podacích míst Balíkovny
Zařízení bezpečně zabalte včetně příslušenství. Balíček zaneste na jakoukoliv Balíkovnu. Obsluze nadiktujte kód 07996343.
Do boxů AlzaBox, OX Point Box nebo Penquin Box
Klikni na uvedený odkaz, zadej požadované informace o odesílateli včetně kódu 07996343 a následuj instrukce.
Podacích míst Zásilkovny s obsluhou
Zařízeni bezpečně zabalte a zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny. Obsluze nadiktujte kód 96039603. Uschovejte raději i potvrzení o podaní zásilky v případě reklamace.
Vráceny musí být:
- Set-top box
- Příslušenství:
- Síťový zdroj
- Dálkové ovládání
- HDMI kabel v obsahu balení
- Ethernet kabel v obsahu balení
Kam vrátit zařízení?
Pronajaté zařízení můžete ZDARMA vrátit prostřednictvím
Podacích míst Balíkovny
Zařízení bezpečně zabalte včetně příslušenství. Balíček zaneste na jakoukoliv Balíkovnu. Obsluze nadiktujte kód 07996343.
Do boxů AlzaBox, OX Point Box nebo Penquin Box
Klikni na uvedený odkaz, zadej požadované informace o odesílateli včetně kódu 07996343 a následuj instrukce.
Podacích míst Zásilkovny s obsluhou
Zařízeni bezpečně zabalte a zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny. Obsluze nadiktujte kód 96039603. Uschovejte raději i potvrzení o podaní zásilky v případě reklamace.
Vráceny musí být:
- Set-top box nebo satelitní CA Modul
- Příslušenství:
- Síťový zdroj
- Dálkové ovládání
- SMART karta (pouze u varianty set-top boxu s fyzickou SMART kartou)
- HDMI kabel v obsahu balení
- Ethernet kabel v obsahu balení (pouze u set-top boxu KAON KSTB2046)
U klasického vrácení i při odstoupení nemusíte vracet:
- Parabolu
- LNB konvertor
- Koaxiální kabel
- Výložník pro přichycení paraboly