Ceny v cizině se odvíjí od toho, jaký typ klienta jste

Ceny volání a internetu v zahraničí

Podmínky a ceny služeb v zahraničí jsou individuální podle vaší smlouvy. Zjistíte je, když se přihlásíte do Můj T-Mobile.

Pomůžeme vám i za hranicemi

  1. Nastavení roamingu v aplikaci Můj T-Mobile

    Stáhněte si aplikaci Můj T‑Mobile. Je to zdarma a v zahraničí přijde k ruce.

  2. Na hranici každé země vám zdarma pošleme zprávu, kolik stojí volání, SMS a internet

  3. Data máte díky uvítací stránce vždy pod kontrolou

S aplikací Můj T-Mobile toho spoustu nastavíte a nespotřebujete žádná data. Ani v cizině.

  • Upozornění: Vyúčtování lze provést až poté, kdy obdržíme informace od příslušného roamingového partnera. Z tohoto důvodu může být vyúčtování za roaming zpožděno a může být účtováno až do dvou měsíců od data čerpání služby.
  • Při cestě na Kypr se může stát, že se váš telefon přihlásí do sítě, která již nepatří do zóny EU a ceny za služby v roamingu se budou řídit zónou 2, viz ceny výše.
  • Příchozí hovor, který přijmete v roamingu v zahraničí, je účtován následovně: V EU jsou příchozí hovory stejně jako doma zdarma. Mimo EU platí volající sazbu za volání do mobilní sítě T-Mobile dle svého tarifu; vy platíte cenu příchozího hovoru - viz cena příchozího hovoru v zóně 2 a 3 výše.
  • Příchozí SMS a MMS v roamingu jsou zdarma s výjimkou služeb SMS Info a MMS Info, u kterých vám bude účtována sazba dle platného ceníku za vyžádanou informaci.
  • Cena volání na jiná než účastnická čísla (například audiotexové služby) je závislá na typu hovoru a síti, v níž byl hovor uskutečněn. Cenu volani za tyto Služby určuje roamingovy partner sam a TMCZ pouze přeučtovava Zakaznikovi cenu, kterou mu roamingovy partner sděli a naučtuje. Pro bližší informace o cenách za tyto hovory prosím kontaktujte Zákaznické centrum T-Mobile.
  • U specialních hovorů (například barevné linky) platí cena, která je závislá na typu hovoru a síti, ve které je tento hovor uskutečněn. Cenu volani za tyto Služby určuje roamingovy partner sam a TMCZ pouze přeučtovava Zakaznikovi cenu, kterou mu roamingovy partner sděli a naučtuje.. Volání na čísla v ČR jako 800 xxx xxx jsou také zpoplatněna.
  • Volání z lodí (jedná se o velké lodě, trajekty atd.) se účtuje jako volání v 3. zóně.
  • Pokud se pohybujete poblíž státní hranice, může se stát, že se přihlásíte do sítě zahraničního operátora. Chcete-li tomu předejít, můžete si službu roaming deaktivovat v nastavení telefonu nebo v Můj T-Mobile.

Dokumenty

Podmínky služby Internet v zahraničí na den (107 kB)
Zobrazit
Podmínky služby Internet v zahraničí (110 kB)
Zobrazit
Podmínky služby EU roaming (55 kB)
Zobrazit
Podmínky služby EU roaming pro podnikatele (69 kB)
Zobrazit

Časté dotazy

Poslední verze Windows 10 Creator Updates od build 1703 obsahuje v nastavení novou možnost – zakázat přenos dat v roamingu. Tato volba je standardně aktivní. Pokud chcete data v roamingu povolit, vstoupíte na počítači ve Windows menu do Nastavení > Síť a internet > Mobilní síť > Nastavení datového roamingu > Roaming.

Aby se tato volba ukázala, musí být modem zasunutý do USB portu. Ve starších verzích Windows tato volba není, případná nefunkčnost dat je způsobená jinou příčinou.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Ne, příchozí SMS jsou vždy zdarma s výjimkou služeb SMS Info, u kterých vám bude účtována sazba dle platného ceníku za vyžádanou informaci. A v EU neplatíte vůbec nic, stejně jako doma.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Toto číslo se na Podrobném výpisu služeb zobrazuje tehdy, pokud je SMS odeslána ze zahraničí. Číslo, na které jste SMS ze zahraničí posílali, na Podrobném výpisu služeb není uvedeno. Místo toho je na Podrobném výpisu služeb vždy uvedeno číslo +420 603 052 000.

Bohužel neumíme zjistit, na jaké konkrétní číslo byla SMS ze zahraničí poslána.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

  • Přesměrování do Hlasové schránky je zdarma v rámci ČR a zemí EU.
  • Přesměrování na jiné číslo je zpoplatněno stejnou sazbou jako volání na dané číslo.
    Příklad: 
    Mobil M - přesměrování do T-Mobile, O2 i Vodafone je zdarma.
    Mobil DATA - přesměrování zpoplatněno dle platného Ceníku.
  • Podmíněné i nepodmíněné přesměrování všech hovorů v zahraničí je účtováno stejnou sazbou jako v ČR. Mimo EU je zpoplatněno cenou příchozího a odchozího roamingu, výjimkou je nepodmíněné přesměrování všech hovorů, kdy zákazník platí pouze sazbu jako v ČR.

Více informací o přesměrování se dozvíte na speciální stránce o přesměrování.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Pokud budete v zahraničí a zavolá vám někdo z ČR, zaplatí sazbu podle svého tarifu stejně, jako by zaplatil, kdybyste byl v ČR. Vy v zahraničí zaplatíte cenu příchozího volání podle vašeho roamingového tarifu nebo zvýhodnění, které máte nastavené. A v EU neplatíte vůbec nic, stejně jako doma.

Podívejte se na více info o cenách volání v zahraničí.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení