Používejte svůj telefon úplně stejně jako doma – bez starostí, bez hranic

Po celé EU + Norsku, Lichtenštejnsku a na Islandu máte ceny jako v ČR

Data, volání i SMS máte vždy pod kontrolou s tarifem i předplacenou kartou

Ceny volání a internetu v zahraničí

TIP: Podmínky a ceny služeb v zahraničí jsou individuální podle vaší smlouvy. Zjistíte je, když se přihlásíte do Můj T-Mobile.

Pomůžeme vám i za hranicemi

Aplikace Můj T-Mobile

Stáhněte si aplikaci Můj T-Mobile. Je zdarma a i v zahraničí máte vždy vše pod palcem.

Aplikace Můj T-Mobile

Na hranici každé země vám zdarma pošleme zprávu, kolik stojí volání, SMS a internet.

Aplikace Můj T-Mobile

I bez aplikace máte díky uvítací stránce výdaje vždy pod kontrolou.

Může se vám hodit

  • Upozornění: Vyúčtování lze provést až poté, kdy obdržíme informace od příslušného roamingového partnera. Z tohoto důvodu může být vyúčtování za roaming zpožděno a může být účtováno až do dvou měsíců od data čerpání služby.
  • Při cestě na Kypr se může stát, že se váš telefon přihlásí do sítě, která již nepatří do zóny EU a ceny za služby v roamingu se budou řídit zónou 2, viz ceny výše.
  • Příchozí hovor, který přijmete v roamingu v zahraničí, je účtován následovně: V EU jsou příchozí hovory stejně jako doma zdarma. Mimo EU platí volající sazbu za volání do mobilní sítě T-Mobile dle svého tarifu; vy platíte cenu příchozího hovoru - viz cena příchozího hovoru v zóně 2 a 3 výše.
  • Příchozí SMS a MMS v roamingu jsou zdarma s výjimkou služeb SMS Info a MMS Info, u kterých vám bude účtována sazba dle platného ceníku za vyžádanou informaci.
  • Cena volání na jiná než účastnická čísla (například audiotexové služby) je závislá na typu hovoru a síti, v níž byl hovor uskutečněn. Cenu volani za tyto Služby určuje roamingovy partner sam a TMCZ pouze přeučtovava Zakaznikovi cenu, kterou mu roamingovy partner sděli a naučtuje. Pro bližší informace o cenách za tyto hovory prosím kontaktujte Zákaznické centrum T-Mobile.
  • U specialních hovorů (například barevné linky) platí cena, která je závislá na typu hovoru a síti, ve které je tento hovor uskutečněn. Cenu volani za tyto Služby určuje roamingovy partner sam a TMCZ pouze přeučtovava Zakaznikovi cenu, kterou mu roamingovy partner sděli a naučtuje.. Volání na čísla v ČR jako 800 xxx xxx jsou také zpoplatněna.
  • Volání z lodí (jedná se o velké lodě, trajekty atd.) se účtuje jako volání v 3. zóně.
  • Pokud se pohybujete poblíž státní hranice, může se stát, že se přihlásíte do sítě zahraničního operátora. Chcete-li tomu předejít, můžete si službu roaming deaktivovat v nastavení telefonu nebo v Můj T-Mobile.

Časté dotazy

Co když mám neomezené volání a SMS do všech sítí? Můžu je používat i v EU?

Ano, i při cestování po Evropské unii (třeba o dovolené nebo na služební cestě) můžete používat svůj tarif jako doma a nezaplatíte nic navíc. Pokud však plánujete pobývat v Evropské unii dlouhodobě nebo trvale, určitě se seznamte i s pravidly pro účtování příplatků v Evropské unii.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Bohužel ne. Ceny v EU roamingu se počítají podle ceny hovorů a SMS mimo značku T-Mobile. Pokud tedy máte třeba 50 volných minut na čísla značky T-Mobile, počkají na vás doma a v EU dáte za hovor stejně, jako když doma voláte mimo značku T-Mobile. A to, i když z EU voláte na číslo značky T-Mobile.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Nebojte – pokud máte data ve Vašem domácím tarifu nebo v balíčku, nezaplatíte ani o korunu navíc a pohodlně a bezpečně je čerpáte i v EU stejně jako doma.

A pokud data v tarifu nemáte, nic se Vám automaticky nespustí, dokud na uvítací stránce v prohlížeči sami nepotvrdíte, že chcete opravdu surfovat. Mimo EU si stačí na uvítací stránce vybrat roamingový balíček a potvrdit, že chcete datovat. Do té doby Vám nic neúčtujeme, takže můžete data klidně pustit z hlavy.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Žádný problém – když v EU svých např. 1,5 GB dat z Vašeho tarifu v roamingu vyčerpáte, data Vám pozastavíme a na naší stránce tmo.cz/dl, která je zdarma, si data můžete stejně jako doma jednoduše dokoupit. 

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Bohužel ne. Ceny v novém EU roamingu se počítají podle běžné ceny hovorů a SMS na čísla mimo značku T-Mobile. Za hovor a SMS v rámci EU zaplatíte stejně, jako když doma voláte nebo píšete mimo T-Mobile.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Vybírat si nemusíte, všichni naši zákazníci mají automaticky aktivní tarif T-Mobile Roaming, který je zdarma a neplatíte za něj žádný měsíční paušál. 

Tarifní zákazníci a zákazníci s předplacenou kartou Twist s některým z balíčků s neomezeným voláním do všech sítí, kteří jsou s námi kratší dobu než 3 měsíce, mají aktivní tarif T-Mobile Roaming Start.
Plnohodnotnou variantu roamingu vám umožníme, když v prodejně zaplatíte zálohu 5 000 Kč. Depozit vám po uplynutí prvních 3 měsíců postupně vrátíme v rámci vašeho Vyúčtování služeb.

Všem zákazníkům, pokud jste se nerozhodli jinak, jsme také nastavili EU roaming, se kterým v zamích EU voláte, posíláte SMS a MMS zprávy a datujete stejně jako doma.

Zóna 1Evropa – EU a EEA: Alandské ostrovy, Andorra, Azorské ostrovy, Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guyana, Gibraltar, Guadeloupe, Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kanárské ostrovy, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Madeira, Malta, Martinik, Mayotte, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Vatikán a Velká Británie po dobu uplatňování roamingových pravidel EU

Podrobné informace naleznete na našich roamingových stránkách a v Ceníku. Cenu volání v jednotlivých zemích naleznete také pomocí přehledné mapy.

Vysvětlíme si, jaký je rozdíl mezi voláním v zahraničí a Mezinárodními hovory.

Hovor v zahraničí - hovor uskutečněný v zahraniční síti (hovor ze zahraniční sítě do ČR, hovor v rámci navštívené země, hovor do jakékoli třetí země); tzn. jakmile jste připojený v zahraniční síti, jedná se vždy o roaming.

Mezinárodní hovory - hovor uskutečněný z České republiky na zahraniční číslo. (např. z Čech do Německa na německé číslo) Více informací a ceny naleznete na stránce o volání do zahraničí.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Ne, uvedené ceny se vztahují pouze na volání, SMS a data, když jste v EU přihlášeni do sítě našeho roamingového partnera a voláte např. z Německa do ČR, v rámci Německa na jiné německé číslo nebo když z Německa voláte například do sousedního Rakouska.

Pro volání z ČR do zahraničí platí jiné ceny.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Pokud budete v zahraničí a zavolá vám někdo z ČR, zaplatí sazbu podle svého tarifu stejně, jako by zaplatil, kdybyste byl v ČR. Vy v zahraničí zaplatíte cenu příchozího volání podle vašeho roamingového tarifu nebo zvýhodnění, které máte nastavené. A v EU neplatíte vůbec nic, stejně jako doma.

Podívejte se na více info o cenách volání v zahraničí.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Ne, příchozí SMS jsou vždy zdarma s výjimkou služeb SMS Info, u kterých vám bude účtována sazba dle platného ceníku za vyžádanou informaci. A v EU neplatíte vůbec nic, stejně jako doma.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

  • Přesměrování do Hlasové schránky je zdarma v rámci ČR a zemí EU.
  • Přesměrování na jiné číslo je zpoplatněno stejnou sazbou jako volání na dané číslo.
    Příklad: 
    Můj tarif M - přesměrování do T-Mobile, O2 i Vodafone je zdarma.
    Můj tarif bez volných jednotek - přesměrování zpoplatněno dle platného Ceníku.
  • Podmíněné i nepodmíněné přesměrování všech hovorů v zahraničí je účtováno stejnou sazbou jako v ČR. Mimo EU je zpoplatněno cenou příchozího a odchozího roamingu, výjimkou je nepodmíněné přesměrování všech hovorů, kdy zákazník platí pouze sazbu jako v ČR.

Více informací o přesměrování se dozvíte na speciální stránce o přesměrování.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Podmínky