Jak opustit T-Mobile

Chcete od nás odejít i přes existující závazek?

Naše služby můžete přestat využívat, i když stále trvá váš závazek na dobu určitou.

Ještě před žádostí o předčasné ukončení smlouvy vám řekneme, jakou částku je třeba uhradit, abyste se mohli kvalifikovaně rozhodnout.

Chci odejít s číslem. Co proto musím udělat?



Jak na to?

  • Částku, kterou po vás budeme požadovat za předčasné ukončení smlouvy, zjistíte na Zákaznickém centru - 4603 - nebo na Značkové či partnerské prodejně.
  • Pokud máte zájem o předčasné ukončení smlouvy, pošlete nám písemnou výpověď s požadavkem na ukončení před vypršením vaší smlouvy na níže uvedenou adresu nebo navštivte kteroukoliv Značkovou či partnerskou prodejnu.

Pokud se od nás rozhodnete odejít, vaši Účastnickou smlouvu ukončíme 30 dní od data přijetí a zpracování výpovědi.

V případě mobilních hlasových služeb vám vaše číslo převedeme na předplacenou kartu Twist s vždy aktuálně nejvýhodnějším Twist tarifem a počátečním (bonusovým) kreditem 10 Kč.

Rozhodli jste se po podání výpovědi místo standardního ukončení přenést telefonní číslo k jinému operátorovi?
V tom případě číslo nepřevedeme na předplacenou kartu Twist, ale deaktivujeme.
Doporučujeme proto nastavit si datum přenosu shodné s datem ukončení (datum uvedené v ČVOP), abyste se vyhnuli výpadku služeb v mezidobí do úplného přenosu čísla k novému operátorovi.

U pevných hlasových linek a pevného internetu bude smlouva ukončena úplným zrušením služby.

Adresa

T-Mobile Czech Republic a.s.

Tomíčkova 2144/1

148 00 Praha 4