Jak ukončit smlouvu

Chcete od nás odejít i přes existující závazek?

Naše služby můžete přestat využívat, i když stále trvá váš závazek na dobu určitou.

Ještě před žádostí o předčasné ukončení smlouvy vám řekneme, jakou částku je třeba uhradit, abyste se mohli kvalifikovaně rozhodnout.

Chci odejít s číslem. Co proto musím udělat?

Jak na to?

Ukončení smlouvy

Pokud máte zájem o ukončení smlouvy, pošlete nám písemnou výpověď podepsanou majitelem smlouvy. V případě, že požadujete ukončení před vypršením závazku vaší smlouvy, tento požadavek prosím uveďte v žádosti.

  • Částku, kterou po vás budeme požadovat za předčasné ukončení smlouvy, zjistíte na Zákaznickém centru - 4603 - nebo v T-Mobile prodejně.
  • Výpověď musí obsahovat: jméno, telefonní číslo, popř. číslo Účastnické smlouvy a vlastnoruční podpis majitele smlouvy.

Žádost na ukončení smlouvy je možné doručit těmito způsoby:

  • prostřednictvím Kontaktního formuláře
  • zasláním na adresu T-Mobile a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4
  • v T-Mobile prodejně
  • zaslat faxem na číslo 603 604 606

Pokud se od nás rozhodnete odejít, vaši Účastnickou smlouvu ukončíme 30 dní od data přijetí výpovědi.

V případě mobilních hlasových služeb vám vaše číslo převedeme na předplacenou kartu Twist s vždy aktuálně nejvýhodnějším Twist tarifem a počátečním (bonusovým) kreditem 10 Kč.

U pevných hlasových linek a pevného internetu bude smlouva ukončena úplným zrušením služby.