SIM karta – výměna

Když potřebujete novou SIM kartu, neváhejte se na nás obrátit

Co je ještě dobré vědět?

Kde můžete o výměnu SIM karty požádatDůvod žádosti o výměnuCo potřebujeteZpůsob doruční nové SIM karty
Prodejny T-Mobile Bez omezení
  • Identifikační doklad a / nebo heslo pro komunikaci.
  • Původní SIM (pokud ji máte).
  • Převezmete ihned na místě.
    Zákaznické centrum Nelze žádat o bezplatnou výměnu z důvodu vady SIM karty – to musíme ověřit na prodejně. Číslo SIM karty a heslo pro komunikaci.

    Výměna SIM karty

    • Cena za výměnu SIM karty je 99 Kč.
    • Výměny týkající se eSIM jsou bezplatné.
    • Pokud vaše SIM karta nepodporuje LTE a nelze ji pro registraci do LTE sítě aktualizovat (to zjistíte jednoduše odesláním SMS s textem LTE na číslo 4603), vyměníme vám ji zdarma.
    • Stejně tak pokud vám SIM karta přestala fungovat a nepřihlásíte se do žádné dostupné sítě, vyměníme vám ji bezplatně na prodejně (původní SIM kartu musíme prověřit).

    Zmenšení SIM karty

    • Pokud potřebujete menší SIM kartu, než je vaše současná, (tj. velikost micro nebo nanoSIM), můžete na prodejně požádat o vykrojení menší velikosti z vaší stávající SIM karty pomocí speciálních kleští.
    • Služba je zdarma.
    • Zůstane vám stejná SIM karta a není potřeba řešit zálohu uložených kontaktů a SMS zpráv.