SIM karta - výměna

Když potřebujete novou SIM kartu, neváhejte se na nás obrátit.

Kde požádat o výměnu?

Na prodejně

Mapa prodejen

Kde můžete o výměnu SIM karty požádatDůvod žádosti o výměnuCo potřebujeteZpůsob doruční nové SIM karty
Prodejny T-Mobile Bez omezení Identifikační doklad a / nebo heslo pro komunikaci.
Původní SIM (pokud ji máte).
Převezmete ihned na místě.
Zákaznické centrum Nelze žádat o bezplatnou výměnu z důvodu vady SIM karty - to musíme ověřit v prodejně. Číslo SIM karty a heslo pro komunikaci.

Cena za výměnu SIM karty je 99 Kč s DPH.
Pokud vaše SIM karta nepodporuje LTE a nelze ji pro registraci do LTE sítě aktualizovat (to zjistíte jednoduše odesláním SMS s textem LTE na číslo 4603), vyměníme vám ji zdarma.
Stejně tak pokud vám SIM karta přestala fungovat a nepřihlásíte se do žádné dostupné sítě, vyměníme vám ji bezplatně na prodejně (původní SIM kartu musíme prověřit).

Pokud potřebujete menší SIM kartu, než je vaše současná, (tj. velikost micro nebo nanoSIM), můžete na prodejně požádat o vykrojení menší velikosti z vaší stávající SIM karty pomocí speciálních kleští. Služba je zdarma. Zůstane vám stejná SIM karta a není potřeba řešit zálohu uložených kontaktů a SMS zpráv.

Ve všech případech platí, že nesmíte mít žádné závazky po splatnosti.