Volání a internet v zahraničí

  1. Na hranici každé země vám zdarma pošleme zprávu, kolik stojí volání, SMS a internet.

  2. Když se zkusíte poprvé připojit, zdarma se zobrazí stránka s nabídkou zvýhodněných balíčků.

Ceny volání a internetu v zahraničí

Nabídka EU roamingu platí od 30. 4. 2016.

  • Upozornění: Vyúčtování lze provést až poté, kdy obdržíme informace od příslušného roamingového partnera. Z tohoto důvodu může být vyúčtování za roaming zpožděno a může být účtováno až do dvou měsíců od data čerpání služby.
  • Při cestě na Kypr se může stát, že se váš telefon přihlásí do sítě, která již nepatří do zóny EU a ceny za služby v roamingu se budou řídit zónou 2, viz ceny výše.
  • Příchozí hovor, který přijmete v roamingu v zahraničí, je účtován následovně: volající platí sazbu za volání do mobilní sítě T-Mobile dle svého tarifu; vy platíte cenu příchozího hovoru - viz cena příchozho hovoru výše.
  • Příchozí SMS a MMS v roamingu jsou zdarma s výjimkou služeb SMS Info a MMS Info, u kterých vám bude účtována sazba dle platného ceníku za vyžádanou informaci.
  • Cena volání na jiná než účastnická čísla (například audiotexové služby) je závislá na typu hovoru a síti, v níž byl hovor uskutečněn. Pro bližší informace o cenách za tyto hovory prosím kontaktujte Zákaznické centrum T-Mobile.
  • U specialních hovorů (například barevné linky) platí cena, která je závislá na typu hovoru a síti, ve které je tento hovor uskutečněn. Cena za tento hovor je určována roamingovým partnerem. Volání na čísla v ČR jako 800 xxx xxx jsou také zpoplatněna.
  • Volání z lodí (jedná se o velké lodě, trajekty atd.) se účtuje jako volání v 3. zóně.
  • Pokud se pohybujete poblíž státní hranice, může se stát, že se přihlásíte do sítě zahraničního operátora. Chcete-li tomu předejít, můžete si službu roaming deaktivovat v nastavení telefonu nebo v Můj T-Mobile.

Dokumenty

Podmínky služby Internet v zahraničí na den (107 kB)
Zobrazit
Podmínky služby Internet v zahraničí 100 MB (110 kB)
Zobrazit
Podmínky služby EU roaming (55 kB)
Zobrazit

Časté dotazy

  • Přesměrování do hlasové schránky je zdarma v rámci ČR a zemí EU.
  • Přesměrování na jiné číslo je zpoplatněnou stejnou sazbou jako volání na dané číslo.
    Příklad: S námi síť nesíť - přesměrování do T-Mobile, O2 i Vodafone je zdarma. S námi v síti - přesměrování do T-Mobile je zdarma, do ostatních sítí je zpoplatněno.
  • Podmíněné i nepodmíněné přesměrování všech hovorů v zahraničí je účtováno stejnou sazbou jako v ČR. Mimo EU je zpoplatněno cenou příchozího a odchozího roamingu, výjimkou je nepodmíněné přesměrování všech hovorů, kdy zákazník platí pouze sazbu jako v ČR.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Pokud máte Twist kartu, lze ve většině zemí volat stejně pohodlně jako doma. Stačí vytočit číslo v mezinárodním formátu. U některých roamingových partnerů je zapotřebí použít tzv. zpětné volání. Stačí zadat: *111* telefonní číslo v mezinárodním formátu# (např. *111* 00420 603 XXX XXX #,).

Zda a kde volat přímo nebo použít zpětné volání *111* Vám řekneme v uvítací SMS zprávě po příjezdu do zahraničí. Nebo se podívejte na naše roamingové partnery.

Pokud byste použili kód *111* v síti, kde je k dispozici přímé volání, obdržíte po odeslání kódu SMS: „Vytocte volane cislo primo“.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Nejrychlejší řešení je si vypnout službu Roaming. Můžete to udělat:

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Pokud máte kompletně zablokované Mezinárodní hovory a jste v zahraničí:

  • Nedovoláte se do České republiky
  • Nedovoláte se do jakékoliv jiné země
  • Dovoláte se pouze v rámci navštívené země (místní čísla bez předvolby).

Pokud máte zablokované Mezinárodní hovory mimo domovské sítě a jste v zahraničí:

  • Dovoláte se do České republiky
  • Nedovoláte se do jakékoliv jiné země
  • Dovoláte se pouze v rámci navštívené země (místní čísla bez předvolby).

Typ blokování si můžete nastavit v Můj T-Mobile v sekci Služby > Nastavení služeb > Blokování na žádost zákazníka.

 

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Tato služba hlídá útratu za datové přenosy, kdekoli se na světě připojíte k internetu. Při dosažení nastaveného finančního limitu Vám bude zasláno upozornění. Limit si pak můžete znovu obnovit. Nebo si ho jednoduše také můžete změnit.

Do limitu se započítá surfování podle přenesených dat.

Data Roaming limit si snadno můžete zdarma nastavit na těchto místech:

  • V aplikaci Můj T-Mobile po přihlášení v sekci Zahraničí - Služby v zahraničí - záložka Data Roaming Limit
  • V mobilní aplikaci Můj T-Mobile
  • V hlasovém automatu na čísle 4603 v sekci služby -> roaming.
  • USSD po vytočení hovoru na *123*320#,

 

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení