Časté dotazy

Podívejte se na nejčastější otázky zákazníků.

Vaši otázku možná již zodpověděli. Zjistěte bez čekání jak.

Vyhledávejte mezi stovkami otázek všeho druhu.

Co se stane s mým Disney+ účtem, když je služba u T-Mobile pozastavená?

Když je vaše služba Disney+ u T-Mobile pozastavená (např. kvůli neuhrazené platbě), proces funguje trochu jinak než u běžného pozastavení služeb.

Jak to přesně funguje:

  • Disney+ účet se nepozastaví, ale dočasně deaktivuje. To znamená, že v době pozastavení není možné účet používat.
  • Jakmile dojde k uhrazení dlužné částky a pozastavení se zruší, Disney+ účet znovu aktivujeme.
  • Aktivace proběhne podobně, jako kdyby šlo o nové zprovoznění služby. Zákazník znovu získá přístup ke svému účtu a může pokračovat v používání služby.
  • Je potřeba se znovu zaregistrovat přes odkaz v SMS nebo e-mailu.

Co je důležité vědět:

  • Pokud jste měli aktivní předplatné Disney+ přímo u Disney a následně jste přešli k T Mobile se stejnou e-mailovou adresou, účty se automaticky sloučily.
  • V případě, že se později vaše předplatné u T-Mobile deaktivuje (například kvůli pozastavení služby), původní přímé předplatné u Disney se znovu aktivuje.

Jak vám odpověď pomohla?

(1 - nespokojenost, 5 - spokojenost)

Řekněte nám víc k Vašemu hodnocení

Komentář k tomu, jak se vám líbila odpověď

Tyto dotazy by vám mohly také pomoci