S platností od 8. 4. 2026 již není možné aktivovat službu Hlasová schránka z důvodu jejího plánovaného ukončení. Službu ukončujeme kvůli jejímu nízkému využívání a rozvoji nových technologií, které postupně nahradily její původní význam.
Od 15. 6. 2026 končí služba Hlasová schránka. Po tomto datu již nebude možné si uložené zprávy vyzvednout, můžete si je ale předem zálohovat nastavením zasílání do e-mailu. Všem zákazníkům s mobilní hlasovou službou bude automaticky zdarma aktivován Registr zmeškaných hovorů.
Hlasová schránka
Váš osobní telefonní záznamník
Volající vám může zanechat vzkaz i když nejste na signálu, máte vypnutý telefon nebo jej nezvedáte.
Upozornění na uloženou zprávu obdržíte SMSkou nebo zavoláním.
Uložené vzkazy si poslechnete i z jiného telefonu nebo ze zahraničí.
Jak to funguje
- Na nové sim kartě není služba automaticky aktivní.
- Neplatíte žádné měsíční poplatky.
- Uložené zprávy si vyzvednete ze svého telefonního čísla vytočením 3311 (ze zahraničí +420 603 12 3311).
- Uložené zprávy si vyzvednete z jiného telefonního čísla vytočením 603 123 311 (ze zahraničí +420 603 123 311)
- Číslo vaší hlasové schránky je vaše telefonní číslo v mezinárodním formátu (např. +420 603 123 456 kde 603 123 456 je vaše telefonní číslo).
- Pokud do hlasové schránky voláte ze svého mobilu, dostanete se do ní přímo (nemusíte zadávat žádné heslo).
- Pokud si vzkazy chcete poslechnout z jiného telefonního čísla (třeba proto, že jste mobil zapomněli doma), musíte zadat heslo pro přístup do vaší Hlasové schránky.
- Heslo je nastaveno na posledních 6 číslic výrobního čísla vaší SIM karty (ICCID číslo má 19 číslic a najdete ho přímo na SIM kartě). Pro zákazníky fixních linek je heslo posledních 6 číslic účastnické smlouvy.
- Ke změně hesla budete vyzváni při prvním volání do vaší Hlasové schránky z vašeho telefonního čísla. Toto heslo si můžete ve schránce kdykoliv změnit.
Zapomenuté heslo si můžete nechat poslat v SMS. Stačí jen z telefonního čísla vaší Hlasové schránky vytočit +420 603 123 311, po vyzvání stisknout 1 a po prvním neúspěšném pokusu o zadání PIN vám systém umožní zaslat nastavený PIN v SMS na telefonní číslo vaší schránky.
Co hlasová schránka ještě umí
- Zasílání SMS o zmeškaných volání i v případech, kdy vám volající nezanechá zprávu.
- Nahrání vlastního uvítacího pozdravu, který uslyší volající po dovolání do vaší Hlasové schránky.
- Režim Dovolená, kdy volající po dovolání do schránky uslyší jen váš uvítací pozdrav bez možnosti zanechání vzkazu.
- Přijímat a přeposílat faxové zprávy včetně automatického přesměrování faxových zpráv na vámi zvolené faxové číslo (služba je dostupná jen tarifní zákazník).
- Po vyslechnutí vzkazu snadno zavoláte zpět volajícímu (služba je dostupná jen tarifní zákazník).
- Upozornění o dostupnosti vašeho telefonního čísla a volaného čísla. Máte možnost povolit informování volaného o dostupnosti vašeho telefonního čísla a vaše informování o opětovné dostupnosti vámi volaného čísla (tato služba funguje jen pokud mají tuto funkci povolenu obě strany, volaný i volající).
Nastavte si přeposílání vzkazů na e‑mail, je to zdarma. Jednu nebo dvě e‑mailové adresy si nastavíte v Můj T‑Mobile.
Ceník hlasové schránky
| Tarifní zákazníci | Twist zákazníci |
|---|---|
| Informace o nově uložených zprávách v ČR zdarma |
|
| Volání do hlasové schránky 1,21 Kč/min. |
Volání do hlasové schránky 2,32 Kč/min. |
Ceny jsou včetně DPH.
Nastavte si službu
Pokud jste naším zákazníkem, nastavení snadno provedete po přihlášení do Můj T-Mobile.
Je dobré vědět
- Hlasovou schránku nelze mít aktivní společně se službou Registr zmeškaných hovorů. Hlasová schránka však poskytuje podobnou funkci jako registr zmeškaných hovorů, a to SMS informace o volajících, kteří se vám nedovolali, když byl váš telefon mimo signál nebo byl vypnutý.
- Hlasová schránka bude dostupná po celou dobu využívání telefonního čísla u T‑Mobile, ke kterému byla zřízena.
- Jste‑li v zahraničí, jsou upozornění zavoláním na uložené zprávy z vaší hlasové schránky účtovány jako příchozí roamingové hovory. Proto doporučujeme při pobytu mimo ČR nastavit upozorňování pomocí SMS.
- Přesměrování do hlasové schránky máte automaticky nastaveno v případech, kdy hovoříte (váš telefon je obsazen), nezvedáte telefon, máte telefon vypnutý nebo jste mimo signál GSM.
- Maximální délka vaší uvítací zprávy pro volající je 40s.
- Maximální délka zprávy, kterou vám může volající zanechat jsou 3 minuty.
- Ve vaší schránce můžete mít najednou uloženo až 40 hlasových a 40 faxových zpráv.
- Nové zprávy zůstane uloženy ve vaší hlasové schránce 14 dní, poslechnuté zprávy 21 dní. Po uplynutí této doby budou zprávy vymazány.