Časté dotazy
Podívejte se na nejčastější otázky zákazníků.
Vaši otázku možná již zodpověděli. Zjistěte bez čekání jak.
Vyhledávejte mezi stovkami otázek všeho druhu.
Na co se T-Mobile Pro jistotu vztahuje?
T-Mobile Pro jistotu pokrývá poškození nebo úplné zničení přístroje, včetně poškození způsobeného nešikovností nebo nedbalostí.
Je to například:
- Náhlý a nečekaný pád – pokud uklouznete na ledě, srazíte se s kolemjdoucím, zakopnete o překážku nebo se vám třeba utrhne ucho u kabelky.
- Samovolný pád - pád bez zjevné příčiny, např. pokud vám telefon vypadne z ruky „jen tak“, např. v důsledku nešikovnosti.
- Poškození dítětem nebo domácím zvířetem – např. zařízení vám polije či rozbije dítě nebo poškodí pes.
- Působení vody – telefon vám zmokne nebo ho někdo polije zvrhnutím sklenky (pokud tomu nešlo zabránit).
- Další mechanické poškození – třeba když zakopnete o nabíjecí kabel a poničíte si u telefonu konektor. Počítá se sem i autonehoda.
- Elektrický proud – třeba přepětí nebo zkrat.
- Krádež přístroje – to je například kapesní krádež, ale i vloupání do zamčené domácnosti nebo do auta (pozor, ale nikoli krádež z kabátu ponechaného bez dozoru!).
- Loupež – když o telefon přijdete při přepadení.