Roaming

Sdílejte zážitky z dovolené! V rámci celé EU voláte, píšete a datujete stejně jako doma.

Ceny volání a internetu v zahraničí

Slovensko - Zóna 1

Změnit

Tady jsme roamingové příplatky zrušili – nezaplatíte ani korunu navíc!

Příchozí i odchozí hovory, SMS a MMS vás tedy stojí úplně stejně, jako byste služby využívali v ČR. A totéž platí i pro připojení k internetu, jako doma.

Všechny ceny jsou včetně DPH. Pokud jste s námi méně než 3 měsíce, platí pro vás nabídka T-Mobile Roaming Start.

TIP: Pozor na mezinárodní volání, ať už doma nebo v cizině. Podívejte se, jak účtujeme volání na zahraniční čísla.

Přehled roamingových partnerů v dané zemi, případně oblasti

MCC

MNC

Roamingový partner

Název sítě

Hlasové služby

Data

Twist s přímým voláním

231

Orange Slovensko a.s.

Orange

231

O2 Slovakia, s.r.o.

O2 SK

231

Slovak Telekom a.s.

Telekom

* TWIST S PŘÍMÝM VOLÁNÍM: Ze zahraničí telefonujete jednoduše jako v domácí síti, pouze je třeba vytáčet všechna telefonní čísla v mezinárodním formátu, tedy s použitím předčíslí 00420 nebo +420. Hovory a SMS přijímáte stále stejně jako v ČR. Podrobnější informace o volání v zahraničí s předplacenými kartami Twist naleznete v sekci Informace, které by vás mohly ještě zajímat.

Jak nastavit naše roamingové služby

Ať máte tarif s paušálem nebo předplacený Twist, postaráme se o vaše sdílení zážitků i za hranicemi.

1. Než vycestujete

Nastavení roamingu pro vaše číslo si jednoduše zkontrolujete v aplikaci Můj T-Mobile, v naší samoobsluze nebo dalšími způsoby.
Nezapomeňte si také zkontrolovat, že máte povolený datový roaming v nastavení svého mobilu. Jak na to vám poradí naše interaktivní návody k telefonům. Mrkněte do sekce Internet.
Před odjezdem zjistěte, zda je pro vaši destinaci vhodný cestovní balíček nebo zda můžete psát, volat a datovat jako doma.

2. Když jste na cestách v EU

Během cest po EU voláte a posíláte sms na česká čísla jako doma, takže sdílejte zážitky z cest bez obav. Po příjezdu obdržíte uvítací text s informacemi o cenách a další cestovní tipy. Data využíváte podobně jako v ČR, v některých tarifech data zastřešuje EU limit.
Zjistěte, jak nastavit telefon nebo tablet k roamingu, hlasovou schránku nebo zobrazení důležitých čísel.
Roaming můžete využívat i během cest mimo EU. Podívejte se, jak to funguje.

3. Po návratu domů

Nečekejte, až překročíte hranice zpět do ČR. Že se vracíte domů můžete svým blízkým zavolat kdykoli.
Na využívání vašeho tarifu se během cest ani po návratu nic nemění.
Chcete-li zobrazit využití roamingu, stačí se přihlásit do Můj T-Mobile nebo do naší aplikace.

Jak naše roamingové služby fungují

Vyberte si službu, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám.

Roaming v EU
Roaming ve světě mimo EU

Volání a internet v EU
a Velké Británii

Konec starostí o volání a internet. V rámci celé EU a Velké Británie jednoduše voláte, píšete a datujete přesně podle vašeho domácího tarifu. Ať už využíváte paušál nebo předplacený Twist, v zemích EU platí základní sazby stejně jako v ČR.

Nemusíte se tak bát, že zaplatíte za vaše služby něco navíc. A pokud vám například dojdou data, jednoduše si je dokoupíte stejně jako doma, bez příplatku. To samé platí i pro neomezené tarify.

Prohlédnout si naše neomezené tarify

Chystáte se brzy do zahraničí? Zkontrolujte destinaci

Zasloužená dovolená začíná! Vydáte se do Portugalska, kde zjistíte, že tramvaje v Lisabonu cinkají stejně jako ty v Praze. Přitom si vzpomenete, že musíte poslat SMSku sousedovi, aby vám nezapomněl zalít květiny. Pak zavoláte známým do Chorvatska, že Atlantik je jiné kafe než Jadran. A když už jste u kávy, cinknete vašim spolucestujícím, že se odpoledne sejdete v té malé kavárničce u pláže. Voláte z Evropy, ale platíte česky.

Zkrátka ať voláte nebo SMSkujete na jakékoli číslo v rámci zóny 1, platit budete jako doma. Na tom se nic nemění ani pro ty, kteří vás budou chtít na českém čísle pozdravit z ČR.

Volání a internet mimo EU

Kamkoli jdete, používejte telefon jako doma. Náše balíčky vám umožní zůstat v kontaktu, takže není třeba lovit WiFi a při příjezdu domů není žádná šance na neočekávaný účet.

Zjistit více v samoobsluze Můj T-Mobile

Evropu máte procestovanou křížem krážem? Co se vydat třeba za velkou louži! Po příletu do New Yorku posíláte zprávu domů, že jste dorazili v pořádku. Z letiště chytáte žluté taxi a už brouzdáte po internetu, jak se dostat na sochu Svobody. Výhled z ní je stejně svobodný, jako vaše volání zpátky do ČR díky našim roamingovým balíčkům. Umožní vám zůstat online i bez Wi-Fi, posílat SMSky a sdílet zážitky. Po návratu z cest na vás bude čekat rodinné přivítání, ale žádný neočekávaný účet za telefon.

Vyberte si váš balíček pro data v Zóně 2 a 3. Zůstat v kontaktu během cestování po světě je díky našemu roamingu jednodušší.

Všechny služby pěkně pohromadě

Aplikace Můj T-Mobile

Přehled o službách

Všechny vaše služby vidíte pohromadě na úvodní stránce nebo díky widgetu přímo na displeji telefonu. Přidejte si čísla, která chcete v aplikaci spravovat.
Kontrola výdajů

Informace o aktuální útratě, spotřebě dat, SMS i volání v ČR i v zahraničí. Jednoduše navýšíte data nebo dokoupíte jiné balíčky, pro Twist nebo T-Mobile televizi.
Platba rychle a bezpečně

Bezpečná platba za vyúčtování i dobití kreditu na pár kliknutí. Vyzkoušejte pohodlnou Apple Pay či Google Pay platbu. Za dobití kreditu vás odměníme bonusem 25 % na volání, SMS či data.

Informace, které by vás mohly ještě zajímat

Připravili jsme pro vás užitečné
odpovědi na nejčastěji kladené otázky.

Co když mám neomezené volání a SMS do všech sítí? Můžu je používat i v EU?

Ano, i při cestování po Evropské unii (třeba o dovolené nebo na služební cestě) můžete používat svůj tarif jako doma a nezaplatíte nic navíc.

Chci volat a datovat všude ve světě, jak je to s mým roamingem?

Vybírat si nemusíte, všichni naši zákazníci, kteří jsou s námi déle jak 3 měsíce, mají automaticky aktivní službu T-Mobile Roaming.

Tarifní zákazníci a zákazníci s předplacenou kartou Twist, kteří jsou s námi kratší dobu než 3 měsíce, mají aktivní tarif T-Mobile Roaming Start.
Plnohodnotnou variantu roamingu vám umožníme, když v prodejně zaplatíte zálohu 5 000 Kč. Depozit vám po uplynutí prvních 3 měsíců postupně vrátíme v rámci vašeho Vyúčtování služeb.

Seznam zemí, kde se dovoláte se službou T-Mobile Roaming Start: Země EU a Velká Británie, Albánie, Andorra, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Egypt, Faerské ostrovy, Gibraltar, Guernsey, Island, Jersey, Lichtenštejnsko, Makedonie, Moldavsko, Norsko, ostrov Man, Reunion, Srbsko, Švýcarsko, Tunisko, Turecko, Vatikán.

Všem zákazníkům, pokud jste se nerozhodli jinak, jsme také nastavili EU roaming, se kterým v zemích EU voláte, posíláte SMS a MMS zprávy a datujete stejně jako doma.

Podrobné informace naleznete na našich roamingových stránkách a v Ceníku. Cenu volání v jednotlivých zemích naleznete také pomocí přehledné mapy.

Co když mám v tarifu/balíčku volné nebo neomezené minuty nebo SMS na čísla značky T-Mobile? Můžu je využít i v EU?

V rámci EU lze využívat volné a neomezené jednotky pouze, pokud jsou do všech sítí, jak to mají například naše tarify. Pokud máte ve vašem tarifu neomezené jednotky pouze na čísla značky T-Mobile, v zahraničí je využít nelze.

Chci datovat na dovolené stejně jako doma, jak je to s mými daty v zahraničí?

Nebojte – pokud máte data ve Vašem domácím tarifu nebo v balíčku, nezaplatíte ani o korunu navíc a pohodlně a bezpečně je čerpáte i v EU stejně jako doma.

A pokud data v tarifu nemáte, nic se Vám automaticky nespustí, dokud na uvítací stránce v prohlížeči sami nepotvrdíte, že chcete opravdu surfovat. Mimo EU si stačí na uvítací stránce vybrat roamingový balíček a potvrdit, že chcete datovat. Do té doby Vám nic neúčtujeme.

Co když mi v zahraničí data dojdou?

Žádný problém – když v EU svých např. 1,5 GB dat z Vašeho tarifu v roamingu vyčerpáte, data Vám pozastavíme a na naší stránce tmo.cz/dl, která je zdarma, si data můžete stejně jako doma jednoduše dokoupit. Nebo se stačí podívat na nabídku našich neomezených tarifů a být zcela bez starostí.

AT&T vypnulo síť 3G a proto mi nefunguje volání a SMS. Co mám dělat, abych se v USA dovolal/a?

Ano, podle aktuální situace v dané zemi, do které cestujete, máte možnost se rozhodnout, zda chcete mít automaticky nastavenou síť roamingového partnera nebo si roamingového partnera zvolíte sami podle toho, které služby partner nabízí.

Po vyhledání země, do které cestujete, si v přehledu roamingových partnerů vyberte partnera, který nabízí vámi požadované služby (např. hlasové služby a SMS nebo datové služby, případně obojí).

Síť zvoleného roamingového partnera si pak jednoduše sami nastavte ve vašem telefonu. Stačí jít do nastavení telefonu a nastavení sítě a zde zvolit Manuální / Ruční hledání a vybrat z nabízených sítí síť vámi zvoleného roamingového partnera. Upozorňujeme, že manuální nastavení sítě se liší dle značky a typu telefonu.

Příklad manuálního nastavení sítě pro vybrané značky telefonů:

Apple: Nastavení / Mobilní data / Výběr sítě / Automatické / Vypnout automatický výběr sítě
Samsung: Menu / Síťové služby / Výběr sítě / Ručně

Mohu 5G využívat i v zahraničí?

V některých zemích už ano. Po vyhledání země, si můžete v přehledu roamingových partnerů ověřit, ve kterých zemích lze 5G datový roaming již využívat. Seznam zemí budeme postupně rozšiřovat.

Jaký je rozdíl mezi voláním v roamingu a Mezinárodními hovory?

Hovor v zahraničí (hovor v roamingu) - hovor uskutečněný v zahraniční síti (hovor ze zahraniční sítě do ČR, hovor v rámci navštívené země, hovor do jakékoli třetí země); tzn. jakmile jste připojený v zahraniční síti, jedná se vždy o roaming.

Mezinárodní hovory - hovor uskutečněný z České republiky na zahraniční číslo. (např. z Čech na německé číslo) Více informací a ceny naleznete na stránce o volání do zahraničí.

Jsem v zahraničí. Kolik platí ti, co mi volají z Česka?

Pokud budete v zahraničí a zavolá vám někdo z ČR, zaplatí sazbu podle svého tarifu stejně, jako by zaplatil, kdybyste byl v ČR. Vy v zahraničí zaplatíte cenu příchozího volání podle vašeho roamingového tarifu nebo zvýhodnění, které máte nastavené. A v EU neplatíte vůbec nic, stejně jako doma.

Podívejte se na více info o cenách volání v zahraničí.

Co mám udělat pro to, abych se vyvaroval nechtěnému roamingu?

1. Pokud bydlíte v oblasti hranic, zkontrolujte si, přes jakou síť voláte. V EU můžete volat za stejné ceny jako doma. Více o EU roamingu zde: EU roaming - T-Mobile.cz
2. Pokud se nacházíte v oblasti hranic států EU a státu mimo EU, můžete si ve Vašem zařízení manuálně nastavit operátora daného členského státu EU.
3. Pokud nechcete v zahraničí využívat data, lze si je vypnout ve Vašem telefonu.

Jak je to v zahraničí s Audiotextovými službami a Barevnými linkami?

Volání na jiná než účastnická čísla je speciálně zpoplatněno. Cenu volání za tyto služby určuje roamingový partner sám a TMCZ pouze přeúčtovává zákazníkovi cenu, kterou mu roamingový partner sdělí a naúčtuje.

Jaká je v zahraničí kvalita služeb a pokrytí?

Služby poskytované v zahraničí odpovídají technickým možnostem místního operátora, jehož služby právě využíváte. Pro kvalitu služby platí stejné podmínky jako v ČR.

Jaké mám možnosti reklamace roamingových služeb?

Reklamace probíhá standardně, jako u ostatních služeb. Více na: Reklamace vyúčtování nebo služby - T-Mobile.cz

Co je VoLTE roaming?

Služba VoLTE umožňuje volání a SMS přes LTE síť i v zahraničí. Pro využití služby VoLTE není potřeba mít aktivní žádný datový balíček. Účtování probíhá za stejných podmínek jako u volání přes 2G nebo 3G sítě. Umožňuje volání i v zemích, ve kterých operátoři vypnuli nebo plánují vypnout 2G a 3G sítě. VoLTE technologie zajišťuje špičkovou kvalitu zvuku, rychlejší spojení hovoru a internet v mobilu bez zpomalení při telefonování. Více informací o VoLTE roamingu.

Ve kterých zemích budu potřebovat VoLTE roaming?

VoLTE roaming je nutné využívat v zemích, které plánuji vypnout nebo již vypnuli své 2G i 3G sítě, a kde bez VoLTE nebudete moci volat a zasílat SMS.

Jako první vypnul 22. 2. 2022 své 2G i 3G sítě operátor AT&T, který pokrývá USA. Na začátku příštího roku ho bude následovat i T-Mobile US. Jiných zemí se změna prozatím nedotkne. Seznam sítí dostupných ve státě, který hodláte navštívit, najdete zde.

Více o službě VoLTE roamingu najdete zde.

Volání na zahraniční čísla

Kolik zaplatíte za hovory na zahraniční telefonní čísla

Zjistit více

Podrobnější informace, které by vás mohly zajímat

Může se vám hodit

Upozornění: Vyúčtování lze provést až poté, kdy obdržíme informace od příslušného roamingového partnera. Z tohoto důvodu může být vyúčtování za roaming zpožděno a může být účtováno až do dvou měsíců od data čerpání služby.
Při cestě na Kypr se může stát, že se váš telefon přihlásí do sítě, která již nepatří do zóny EU a ceny za služby v roamingu se budou řídit zónou 2, viz ceny výše.
Příchozí hovor, který přijmete v roamingu v zahraničí, je účtován následovně: V EU jsou příchozí hovory stejně jako doma zdarma. Mimo EU platí volající sazbu za volání do mobilní sítě T-Mobile dle svého tarifu; vy platíte cenu příchozího hovoru - viz cena příchozího hovoru v zóně 2 a 3 výše.
Příchozí SMS a MMS v roamingu jsou zdarma s výjimkou služeb SMS Info a MMS Info, u kterých vám bude účtována sazba dle platného ceníku za vyžádanou informaci.
Cena volání na jiná než účastnická čísla (například audiotexové služby) je závislá na typu hovoru a síti, v níž byl hovor uskutečněn. Cenu volání za tyto Služby určuje roamingový partner sám a TMCZ pouze přeúčtovává Zákazníkovi cenu, kterou mu roamingový partner sdělí a naúčtuje. Pro bližší informace o cenách za tyto hovory prosím kontaktujte Zákaznické centrum T-Mobile.
U speciálních hovorů (například barevné linky) platí cena, která je závislá na typu hovoru a síti, ve které je tento hovor uskutečněn. Cenu volání za tyto Služby určuje roamingový partner sám a TMCZ pouze přeúčtovává Zákazníkovi cenu, kterou mu roamingový partner sdělí a naúčtuje.. Volání na čísla v ČR jako 800 xxx xxx jsou také zpoplatněna.
Komunikovat můžete i na místech, kam mobilní sítě nesahají. Volání ze zaoceánských lodí, trajektů a dalších se účtuje jako volání v 3. zóně. Více informací naleznete u volání ze satelitních sítí.
Pokud se pohybujete poblíž státní hranice, může se stát, že se přihlásíte do sítě zahraničního operátora. Chcete-li tomu předejít, můžete si službu roaming deaktivovat v nastavení telefonu nebo v Můj T-Mobile.
Najděte si partnery pro roaming v zemi, do které se chystáte. Pomocí aplikace Roamingoví partneři se dozvíte podrobnosti o všech našich partnerech v desítkách zemí po celém světě.

Roaming

Ceny volání a internetu v zahraničí

Slovensko - Zóna 1

Přehled roamingových partnerů v dané zemi, případně oblasti