Roaming

Zpravidla mají všichni naši zákazníci Roaming aktivní. Ověřit si to můžete jednoduše na webu v Můj T-Mobile nebo v aplikaci. Pokud tedy máte Roaming aktivní, v zahraničí vám budou mobilní služby fungovat. Pokud ho zapnutý nemáte, na webu v Můj T-Mobile i v aplikaci to jednoduše změníte. Je však nutné provést aktivaci ještě na území ČR, jinak Roaming nebude funkční.

Pokud jste s námi méně než 3 měsíce, bude vám Roaming fungovat pouze v těchto zemích (po najetí myší se otevře seznam zemí) Jestli ale cestujete mimo uvedené země a potřebujete plnohodnotný Roaming, aktivaci vám umožníme po složení vratné zálohy 5000 Kč na prodejně.

Nejprve ověřte, zda máte v nastavení zapnutou službu Roaming v aplikaci Můj T-Mobile nebo na webu v Můj T-Mobile. Poté se ujistěte, že máte v nastavení telefonu povolený Datový roaming. Jistě vám pomohou i naše interaktivní návody, jak zapnout datový roaming v telefonu se systémem Android nebo iOS).

Nejprve zkuste restartovat váš telefon. Může se stát, že se jen nepřihlásil do sítě roamingového partnera. Je také možné, že bude nutné manuálně nastavit volbu sítě.

V aplikaci Můj T-Mobile nebo na webu v Můj T-Mobile je potřeba ověřit, zda máte aktivní data v Roamingu. Rovněž je nutné mít povolená data v Roamingu ve vašem telefonu. S nastavením vám pomohou naše interaktivní návody, jak zapnout datový roaming v telefonu se systémem Android nebo iOS).

Pro jednoduché ověření ceny jsme pro vás připravili přehlednou kalkulačku, do které stačí zadat, v jaké zemi se nacházíte a do jaké voláte. Ukáže vám, kolik vás bude volání stát.

Máte-li některý z našich neomezených tarifů, které obsahují volné jednotky volání z ČR na zahraniční čísla, uplatní se vám samozřejmě nejprve tyto jednotky.

V zemích EU můžete svůj aktuální tarif využívat stejně, jako byste byli v ČR. Máte-li tarif s neomezenými minutami a SMS, využíváte je i v zemích EU a neplatíte nic navíc.

Pro datování v EU máte k dispozici EU datový limit, který je také přirozenou součástí vašeho tarifu. Jeho výši naleznete v Ceníku služeb.

Pokud voláte z českého čísla na jiné české číslo, může se nacházet kdekoliv na světě a nezaplatíte nic navíc.

Pokud se budete nacházet v zemích EU, nezaplatíte nic navíc.

Pokud cestujete po zemích mimo EU, ceny se řídí podle země, ve které jste.

Stejně jako v ČR. V rámci vašeho tarifu máte k dispozici EU datový limit, který využíváte automaticky a neplatíte nic navíc.

Pokud váš limit vyčerpáte, data se zastaví a vy si můžete dokoupit datový balíček za stejnou cenu jako v ČR (1 GB za 75 Kč).

Volání na jiná než účastnická čísla je speciálně zpoplatněno. Cenu volání za tyto služby určuje roamingový partner sám a my vám pouze přeúčtováváme cenu, kterou vám sdělí a naúčtuje.

1. Pokud bydlíte v oblasti hranic, zkontrolujte si, přes jakou síť voláte. V EU voláte sice jako doma, ale pokud jste dlouhodobě přihlášen v síti roamingového partnera, můžeme začít účtovat příplatky za permanentní roaming.
2. Pokud se nacházíte v oblasti hranic států EU a státu mimo EU, můžete si ve vašem zařízení manuálně nastavit operátora daného členského státu EU.
3. Pokud nechcete v zahraničí Roaming využívat vůbec, lze si ho úplně vypnout na webu v Můj T-Mobile nebo v aplikaci. Pokud nechcete využívat jen data, lze vypnout jen data v Roamingu. Data v Roamingu lze vypnout také ve vašem telefonu.

Pokud se za uplynulé 4 měsíce nacházíte více než polovinu dní v EU, a zároveň jste za uplynulé 4 měsíce spotřebovali více než 50 % dané služby (volání, SMS, data) v EU, můžeme začít účtovat příplatky k daným službám. Podívejte se na výše příplatků v ceníku služeb.

Služby poskytované v zahraničí odpovídají technickým možnostem místního operátora, jehož služby právě využíváte. Pro kvalitu služby platí stejné podmínky jako v ČR.

Služba VoLTE umožňuje volání a SMS přes LTE síť i v zahraničí. Pro využití služby VoLTE není potřeba mít aktivní žádný datový balíček. Účtování probíhá za stejných podmínek jako u volání přes 2G nebo 3G sítě. Umožňuje však volání i v zemích, ve kterých operátoři vypnuli nebo plánují vypnout 2G a 3G sítě. VoLTE technologie zajišťuje špičkovou kvalitu zvuku, rychlejší spojení hovoru a internet v mobilu bez zpomalení při telefonování. Přečtěte si více informací o VoLTE roamingu.