Časté dotazy
Podívejte se na nejčastější otázky zákazníků.
Vaši otázku možná již zodpověděli. Zjistěte bez čekání jak.
Vyhledávejte mezi stovkami otázek všeho druhu.
Zapomněl(a) jsem přístupové heslo do portálu. Co mám dělat?
Přímo pod přihlašovacími políčky v pravém sloupci na každé stránce portálu je odkaz "Zapomněli jste heslo?".
- Po kliknutí se objeví stránka se dvěma prázdnými poli.
- Do prvního zadejte své telefonní číslo, do druhého první čtyři číslice Vašeho kódu PUK2 a potvrďte.
- Pak zadáte jednorázové heslo, které jsme vám zaslali v SMS.
- Tím vám bude umožněn vstup na stránku "Přihlašovací údaje", kde do polí "Přístupové heslo" a "Potvrzení hesla" napíšete vámi zvolené nové heslo a potvrdíte.
- O úspěšném odemčení účtu budete informováni textovou zprávou.