Časté dotazy
Podívejte se na nejčastější otázky zákazníků.
Vaši otázku možná již zodpověděli. Zjistěte bez čekání jak.
Vyhledávejte mezi stovkami otázek všeho druhu.
Zapomněl(a) jsem přístupové heslo do portálu. Co mám dělat?
Přímo pod přihlašovacími políčky v pravém sloupci na každé stránce portálu je odkaz "Zapomněli jste heslo?".
- Po kliknutí se objeví stránka se dvěma prázdnými poli.
- Do prvního zadejte své telefonní číslo, do druhého první čtyři číslice Vašeho kódu PUK2 a potvrďte.
- Pak zadáte jednorázové heslo, které jsme vám zaslali v SMS.
- Tím vám bude umožněn vstup na stránku "Přihlašovací údaje", kde do polí "Přístupové heslo" a "Potvrzení hesla" napíšete vámi zvolené nové heslo a potvrdíte.
- O úspěšném odemčení účtu budete informováni textovou zprávou.
Tyto dotazy by vám mohly také pomoci
- Zapomněl jsem přihlašovací údaje k MAGENTA TV (heslo nebo uživatelské jméno), co mám dělat?
- Mám Telefonní linku Premium a chtěl bych se přihlásit jednorázově. Co mám udělat?
- Přestaly mi fungovat přihlašovací údaje do aplikace Můj T-Mobile, co mám dělat?
- Získal jsem díky tarifu Next benefit AlzaPlus+. Jak se mohu přihlásit na alza.cz?