Časté dotazy

Podívejte se na nejčastější otázky zákazníků.

Vaši otázku možná již zodpověděli. Zjistěte bez čekání jak.

Vyhledávejte mezi stovkami otázek všeho druhu.

Jak přenesu své předplatné Disney+ k T-Mobilu?

Pokud jste si pořídili službu T Mobile s Disney+ a již využíváte předplatné Disney+, automaticky vám ho převedeme k nám a služba bude spadat pod vaše vyúčtování u T-Mobilu. 

Jak na převod předplatného Disney+?

  1. Krátce po pořízení služby od nás obdržíte odkaz na registraci do Disney+ (e mail a SMS).
  2. Odkaz otevřete a použijte stejný e mail, kterým se přihlašujete do účtu Disney+.
  3. Po vašem přihlášení Disney+ rozpozná, že nově využíváte přístup přes T Mobile, vaše předplatné u nich pozastaví a převede ho na T Mobile. 
  4. Důležité informace, pokud chcete v rámci převodu změnit úroveň předplatného Disney+: 
  • Pokud zůstáváte na stejné úrovni nebo chcete přejít na vyšší úroveň předplatného, tedy z Disney+ Standard na Disney+ Premium, vše proběhne automaticky dle výše uvedených kroků.
  • Ale pozor – pokud chcete přejít k T-Mobilu na nižší úroveň předplatného, tedy z Disney+ Premium na Disney+ Standard, je nutné nejprve ukončit své původní předplatné Disney+ a poté aktivovat Disney+ Standard u T-Mobilu. V opačném případě by došlo ke dvojí fakturaci.
  • Změna předplatného spojeného s dvojí fakturací se také týká změny pokud jste měli Disney Premium, přešli jste na Disney Premium u T-Mobile, ale během času u T-Mobile přejdete na Standard
Pokud později zrušíte Disney+ u T Mobilu, váš účet se automaticky vrátí zpět pod správu společnosti Disney+ a pokračujete ve svém původním předplatném.

Krátké shrnutí:

  • Disney Premium → T Mobile Standard = nejdřív zrušit Disney Premium.
  • Disney Premium → T Mobile Premium = účty se sloučí, Disney se pozastaví, platíte T Mobile.
  • Disney Standard → T Mobile Premium = sloučení, Disney se pozastaví, po ukončení návrat ke Standardu.
  • Disney Premium → T-Mobile Premium → T-Mobile Standard = viz první bod, nejdřív zrušit Disney Premium.

Jak vám odpověď pomohla?

(1 - nespokojenost, 5 - spokojenost)

Řekněte nám víc k Vašemu hodnocení

Komentář k tomu, jak se vám líbila odpověď

Tyto dotazy by vám mohly také pomoci