Časté dotazy

Podívejte se na nejčastější otázky zákazníků.

Vaši otázku možná již zodpověděli. Zjistěte bez čekání jak.

Vyhledávejte mezi stovkami otázek všeho druhu.

Jak si nahraji svůj oblíbený seriál v aplikaci MAGENTA TV?

Nahrávat můžete pořady pouze 7 dní zpětně a také můžete označit i nahrávku z budoucnosti. Mějte prosím na paměti, že vytvořená nahrávka je dostupná po dobu 30 dní. Po uplynutí této doby se automaticky vymaže. Celkový prostor pro vaše nahrávky je 60 hodin nahraných pořadů.

V set-top boxu nebo chytré televizi

Nahrávání pořadů

  • V TV Programu (EPG) si vyberte pořad, který chcete nahrát a stiskněte tlačítko OK na svém dálkovém ovladači.
  • Vyberte položku Nahrát a potvrďte ji pomocí tlačítka OK.


     
  • U seriálů následně zvolte, zda chcete nahrát pouze konkrétní díl nebo celou sérii. V případě nahrávek celé série se budou automaticky nahrávat nové díly seriálu i v budoucnosti.
  • Své nahrávky si pak jednoduše zobrazíte přes položku Nahrávky v hlavním menu aplikace.

Smazání nahrávek

  • V menu aplikace jděte do sekce Nahrávky.
  • V řádku Nahrávky zvolte nahrávku, kterou chcete smazat a následně vyberte možnost Smazat.


     
  • V případě sériových nahrávek nedojde v tomto případě ke zrušení nahrávání budoucích epizod.

Zrušení sériových nebo plánovaných nahrávek

  • V menu aplikace jděte do sekce Nahrávky.
  • V řádku Plánované nahrávky zvolte pořad, jehož nahrávání chcete zrušit. 
  • Zrušení nahrávání potvrďte stiskem tlačítka Zrušit.
  • U plánovaných sériových nahrávek budete ještě dotázáni, zda chcete zrušit nahrávání pouze vybrané epizody nebo všech epizod v budoucnosti.

V telefonu nebo tabletu

Nahrávání pořadů

  • V TV Programu (EPG) si vyberte pořad, který chcete nahrát a klikněte na něj.
  • Vyberte položku Nahrávat.
  • U seriálů následně zvolte, zda chcete nahrát pouze konkrétní díl nebo celou sérii. V případě nahrávek celé série se budou automaticky nahrávat nové díly seriálu i v budoucnosti.
  • Své nahrávky si pak jednoduše zobrazíte přes položku Moje nahrávky v hlavním menu aplikace.

Smazání nahrávek

  • V menu aplikace vyberte položku Moje nahrávky.


     
  • V řádku Moje nahrávky klikněte na položku Více v kategorii, tím zobrazíte všechny dostupné nahrávky. 
  • V pravém horním rohu obrazovky klikněte na položku Upravit.
  • Vyberte pořad, který chcete smazat:
    • U jednorázových nahrávek pouze klikněte na čtvereček u názvu pořadu a následně klikněte na tlačítko Smazat.
    • U sériových nahrávek můžete vybrat:
      • Pokud chcete smazat všechny nahrávky, klikněte pouze na čtvereček u názvu pořadu a následně klikněte na tlačítko Smazat.
      • Pokud chcete smazat jenom vybrané epizody, rozbalte si nejdříve seznam epizod kliknutím na trojúhelník na začátku řádku s daným pořadem. 
        • Následně označte pouze epizody, které chcete smazat zaškrtnutím čtverečku u názvu daného dílu. Poté klikněte na tlačítko Smazat.

Jak vám odpověď pomohla?

(1 - nespokojenost, 5 - spokojenost)

Řekněte nám víc k Vašemu hodnocení

Komentář k tomu, jak se vám líbila odpověď

Tyto dotazy by vám mohly také pomoci