Časté dotazy

Chybí vám v novém telefonu některé kontakty?

Nezoufejte, často se dají snadno obnovit. Nyní vás provedeme krok za krokem řešením.

Vyberte si postup podle svého telefonu: 

Android	iPhone

Pro telefony Android platí tento postup:

Export kontaktů

Čistý Android:

1. Otevřete aplikaci Kontakty.
2. Klepněte na tlačítko Uspořádat.
3. Vyberte možnost Exportovat do souboru.
4. Zvolte požadovaný účet (pokud máte v telefonu více účtů) a potvrďte klepnutím na Exportovat do souboru .VCF.
5. Soubor contacts.vcf se uloží do složky Stažené soubory (Downloads) v interním úložišti telefonu.

Samsung Android:

1. Otevřete aplikaci Kontakty.
2. Klepněte na tři tečky.
3. Zvolte položku Nastavení
4. Vyberte možnost Export kontaktů.
5. Zvolte místo uložení do Interní paměti a potvrďte tlačítkem Export.
6. Soubor Kontakty.vcf se uloží do složky Download v interním úložišti telefonu.

Import kontaktů

Čistý Android:

1. Otevřete aplikaci Kontakty.
2. Klepněte na tlačítko Uspořádat.
3. Vyberte možnost Importovat souboru.
4. Zvolte Google účet (pokud máte v telefonu více účtů) do kterého chcete kontakty uložit
5. V telefonu se otevře správce souborů, kde vyberte váš soubor s kontakty (contacts.vcf).
6. Telefon spustí import kontaktů.

Samsung Android:

1. Otevřete aplikaci Kontakty.
2. Klepněte na tři tečky.
3. Zvolte položku Nastavení
4. Vyberte možnost Import kontaktů.
5. Zvolte místo odkud budou kontakty importovány "Telefon nebo cloudové úložiště" a vyberte soubor Kontakty.vcf z Interní paměti telefonu. Potvrďte tlačítkem Hot.
6. Nyní zvolte kam budou kontakty importovány. Na výběr máte například Telefon, Google účet, atd. 
7. Proces importu zahájíte stiskem tlačítka Import.

Platí pro všechny

• Soubor .vcf si přeneste mezi telefony buď přes email nebo jiným způsobem mezi telefony (Bluetooth, kabel, Quick Share, ...).
   

Pro telefony iPhone platí tento postup:

Obnovení z iCloud/ Apple účtu (iPhone)

• Zkontrolujte, zda jsou kontakty zapnuté v iCloud
  1. Otevřete Nastavení a klepněte na vaše jméno (Apple ID).
  2. Zvolte iCloud a ujistěte se, že Kontakty jsou zapnuté (má být zelené).
  3. Pokud Kontakty nejsou zapnuté, aktivujte je a vyčkejte na synchronizaci.
      
• Obnovení kontaktů bez úplné obnovy telefonu
  1. Pokud nechcete smazat všechna data, můžete zkusit zapnout Kontakty v iCloud a zvolit „Smazat a Sloučit“ pouze pro aplikaci Kontakty, čímž může dojít k obnovení kontaktů bez nutnosti resetovat telefon.
  2. Důležité je mít dobré internetové připojení a být přihlášený k témuž Apple ID.