Časté dotazy
Podívejte se na nejčastější otázky zákazníků.
Vaši otázku možná již zodpověděli. Zjistěte bez čekání jak.
Vyhledávejte mezi stovkami otázek všeho druhu.
Mám neomezený tarif, ale i přesto mám naúčtovány další hovory a SMS.
Některé hovory a SMS se do neomezeného tarifu nepočítají, jedná se o služby, kdy T-Mobile je zprostředkovatel, nikoli provozovatel dané služby.
Hovory:
- Volání na čísla se zvýšenou sazbou - veštci, soutěže, linky pro dospělé apod. Tato čísla začínají 90X.
Cena za minutu volání je určena provozovatelem služby a je přímo součástí telefonního čísla - určuje ji čtvrtá a pátá číslice.
Např. u čísla 906 44 1234 bude cena 44 Kč za minutu (včetně DPH).
- Hovory na tzv Barevná čísla - např. energetické společnosti, teplárny, některé bankovní společnosti. Tyto linky začínají předvolbou 81X-89X.
SMS:
- Dárcovské SMS (DMS) – například Kuře nebo Paraple.
- Platba přes SMS – nákup jízdenky, platby za parkování. Tato čísla začínají 902.
- SMS na speciálně zpoplatněná čísla – hlasování do soutěží, křížovky. Tato čísla začínají 901, 903-909.
Více informací o těchto službách, včetně informace, jak si službu zrušit či zablokovat, naleznete na našich stránkách.
Pokud si potřebujete ověřit, jaká konkrétní služba byla využita a kolik Vás stála, podívejte se na Podrobný výpis služeb.
Informace o konkrétním čísle, minutové sazbě a kontaktech na jeho provozovatele jsou dostupné http://www.platmobilem.cz/pro-verejnost.
Pokud budete chtít službu reklamovat, obraťte se prosím vždy na daného provozovatele.