Časté dotazy

Podívejte se na nejčastější otázky zákazníků.

Vaši otázku možná již zodpověděli. Zjistěte bez čekání jak.

Vyhledávejte mezi stovkami otázek všeho druhu.

Mám neomezený tarif, ale i přesto mám naúčtovány další hovory a SMS.

Některé hovory a SMS se do neomezeného tarifu nepočítají, jedná se o služby, kdy T-Mobile je zprostředkovatel, nikoli provozovatel dané služby. 

Hovory:

  • Volání na čísla se zvýšenou sazbou - veštci, soutěže, linky pro dospělé apod. Tato čísla začínají 90X.
    Cena za minutu volání je určena provozovatelem služby a je přímo součástí telefonního čísla - určuje ji čtvrtá a pátá číslice. 
    Např. u čísla 906 44 1234 bude cena 44 Kč za minutu (včetně DPH).
     
  • Hovory na tzv Barevná čísla - např. energetické společnosti, teplárny, některé bankovní společnosti.  Tyto linky začínají předvolbou 81X-89X. 

SMS:

 
Více informací o těchto službách, včetně informace, jak si službu zrušit či zablokovat, naleznete na našich stránkách.
 
Pokud si potřebujete ověřit, jaká konkrétní služba byla využita a kolik Vás stála, podívejte se na Podrobný výpis služeb. 
Informace o konkrétním čísle, minutové sazbě a kontaktech na jeho provozovatele jsou dostupné http://www.platmobilem.cz/pro-verejnost. 
 
Pokud budete chtít službu reklamovat, obraťte se prosím vždy na daného provozovatele.

Jak vám odpověď pomohla?

(1 - nespokojenost, 5 - spokojenost)

Řekněte nám víc k Vašemu hodnocení

Komentář k tomu, jak se vám líbila odpověď

Tyto dotazy by vám mohly také pomoci