Časté dotazy

Podívejte se na nejčastější otázky zákazníků.

Vaši otázku možná již zodpověděli. Zjistěte bez čekání jak.

Vyhledávejte mezi stovkami otázek všeho druhu.

Co mám dělat, když mi ukradnou telefon i se SIM kartou? Nebo když ho ztratím?

I to se může stát. Když už k tomu dojde, je dobré nám od někoho co nejdřív zavolat na číslo 4603 (v síti T-Mobile) nebo 800 73 73 73 nebo business linku 4644 (+420 603 604 644), abychom mohli zablokovat vaši SIM kartu a nikdo ji nemohl zneužít. A pokud vám telefon někdo ukradne, nezapomeňte to nahlásit i na policii. S protokolem od policie stačí zavolat na telefonní číslo 234 240 360 a nahlásit "pojistnou událost".  K tomu budete potřebovat číslo své pojistné smlouvy, které najdete v sekci Pojištění v Můj T-Mobile. Operátoři vám pomůžou a sdělí další kroky.

Jak Vám odpověď pomohla?

(1 - nespokojenost, 5 - spokojenost)

Řekněte nám víc k Vašemu hodnocení

Komentář k tomu, jak se vám líbila odpověď

Tyto dotazy by Vám mohly také pomoci