Role

Kontrolujte pravomoci zaměstnanců v nastavení služeb a vyúčtování.

Získáte čtyři úrovně přístupu pro administrátory vašich služeb.

Vaši zaměstnanci budou mít limitovaný přístup k chráněným datům nebo nastavení.

Administrátoři získají přednostní spojení s vyškolenými konzultanty.

Každá role má své heslo, které zná a může měnit pouze daný administrátor. Výjimku tvoří zodpovědná osoba, která je nadřazena všem ostatním rolím.

Typy rolí

  • Zodpovědná osoba (ZO)

    Je automaticky zakládána při aktivaci a je to „nejvyšší role“ – umožňuje nakládat se smlouvou, administrovat ostatní role a zároveň má veškeré pravomoci jako ostatní administrátoři. ZO se může stát majitel smlouvy, zplnomocněná osoba nebo osoba oprávněná jednat za společnost. V případě zrušení / změny jakéhokoliv administrátora je ZO povinná tuto změnu T-Mobile nahlásit. Zodpovědná osoba může:

    • uzavírat Účastnické smlouvy / Smlouvy významného zákazníka,
    • žádat o ukončení / prodloužení Účastnické smlouvy,
    • stanovovat / měnit / rušit ostatní administrátory,
    • měnit osobní a kontaktní údaje atd.
  • Administrátor služeb (ADS)

    Je pověřen administrací veškerých služeb na všech SIM kartách, které spadají do jeho kompetencí. Administrátor služeb může:

    • aktivovat / měnit / deaktivovat roaming, MMS, datová a tarifní zvýhodnění,
    • žádat o změnu tarifu,
    • získávat informace o aktivovaných službách na SIM kartách, které administruje,
    • žádat o změnu telefonního čísla atd.
  • Administrátor financí (ADF)

    Je oprávněný získávat informace či provádět změny týkající se vyúčtování, plateb či vymáhání. Administrátor financí může:

    • získávat informace o Vyúčtování, platbách a vymáhání,
    • měnit formu Vyúčtování a způsob jeho zasílání,
    • žádat o vystavení opisu daňového dokladu,
    • žádat o vracení záloh, depozit a přeplatků vč. způsobu jejich vrácení,
    • administrovat služby Můj limit, Moje útrata, Můj účet atd.
  • Administrátor systémových řešení (ADSR)

    Je oprávněná osoba k tzv. systémovým službám T-Mobile ProfiNet a Podniková síť. Tato role jako jediná umožňuje administrovat Podnikovou síť, Hlasovou linku, Barevná volání, pevné hlasové služby, pevné datové služby, mobilní intranet a přístup k internetu. ADSR se dovolá přímo na Zákaznické centrum se zaměřením na technickou a datovou podporu.

Stanovení a zrušení administrátorů

Podrobná pravidla pro řízení rolí administrátorů.

Více zde

Autorizace při komunikaci s T-Mobile

Vždy budete potřebovat jméno, heslo pro správnou identifikaci.

Více zde

Časté dotazy

Vaši otázku jsme již dost možná zodpověděli.

Více zde