Časté dotazy
Podívejte se na nejčastější otázky zákazníků.
Vaši otázku možná již zodpověděli. Zjistěte bez čekání jak.
Vyhledávejte mezi stovkami otázek všeho druhu.
Co jsou to kódy PIN a PUK a k čemu slouží?
Jsou to přidělená bezpečnostní čísla pro konkrétní SIM kartu, která zabraňují zneužití SIM či telefonu cizími osobami.
PIN1
- PIN jde kdykoliv aktivovat v mobilu.
- Pokud třikrát po sobě zadáte PIN kód nesprávně, přístup k SIM kartě se zablokuje.
- Pro odblokování budete potřebovat PUK kód.
eSIM:
- Z výroby je kód neaktivní (eSIM nevyžaduje jeho zadání pro komunikaci se zařízením).
- Pokud chce zákazník PIN1, musí zadat v příslušné části menu svého zařízení hodnotu 0000.
- Hodnotu PIN1 může kdykoliv změnit a kód zapnout (pokud chce zvýšit ochranu vašeho zařízení) či vypnout.
PUK1
- Slouží k odblokování SIM karty po 3 špatných pokusech o PIN1.
- Při zadání 10 chybných PUK1 se SIM definitivně zablokuje a je potřeba ji vyměnit.
PIN2
- Odemyká speciální funkce mobilu, např. omezení volání na vybraná čísla.
PUK2
- Odblokuje PIN2, pokud jej zadáte třikrát nesprávně nebo zapomenete heslo do aplikace Můj T-Mobile.
- Při zadání 10 chybných PUK2 se PIN 2 již nedá nastavit/změnit a je potřeba SIM vyměnit.