Časté dotazy

Podívejte se na nejčastější otázky zákazníků.

Vaši otázku možná již zodpověděli. Zjistěte bez čekání jak.

Vyhledávejte mezi stovkami otázek všeho druhu.

Zapomněl/a jsem přihlašovací údaje k MAGENTA TV (se smlouvou), co mám dělat?

Následujícími způsoby můžete zjistit přihlašovací údaje pro televizní služby MAGENTA TV, MAGENTA TV SAT a MAGENTA TV MINI. Tyto televizní služby jsou součástí vašeho měsíčního vyúčtování.

Aktivační e‑mail

  • Přihlašovací údaje jste obdrželi při aktivaci televizní služby prostřednictvím e‑mailu a SMS zprávy.

Můj T‑Mobile

  1. Přihlašovací údaje kdykoli dohledáte v samoobsluze Můj T‑Mobile.
  2. Po přihlášení do Můj T‑Mobile vyberte na hlavní stránce pod Bleskovým přehledem svou televizní službu nebo hlasový tarif s televizní službou.
  3. V menu zvolte: Služby ➜ MAGENTA TV
  4. Dole na stránce MAGENTA TV je sekce Nastavení televizního účtu.
  5. Zde zjistíte své Uživatelské jméno a můžete si změnit heslo i Rodičovský PIN. Po změně hesla je nutné provést opětovné přihlášení na všech zařízeních, na kterých MAGENTA TV sledujete.

Aplikace Můj T‑Mobile

  • Přihlašovací údaje k televizní službě dohledáte také v aplikaci Můj T‑Mobile.
  • Na hlavní stránce pod záložkou Televize naleznete číslo služby (TVxxxxxxxxx).
  • Toto číslo je zároveň vaše přihlašovací jméno.
  • Pokud neznáte heslo k televizní službě, otevřete detail televizní služby a v sekci Nastavení ➜ Nastavit účet si můžete heslo změnit.

Aplikace MAGENTA TV

  • Pokud jste přihlášeni v aplikace MAGENTA TV, máte možnost zjistit své uživatelské jméno a změnit heslo.
  • Tyto volby najdete v Menu ➜ Nastavení ➜ Můj profil.
  • Pokud jste odhlášeni z TV aplikace a neznáte své heslo, zvolte při přihlašování možnost Neznám své heslo a pokračujte dle instrukcí.

Jak vám odpověď pomohla?

(1 - nespokojenost, 5 - spokojenost)

Řekněte nám víc k Vašemu hodnocení

Komentář k tomu, jak se vám líbila odpověď

Tyto dotazy by vám mohly také pomoci