Přechod k jinému operátorovi proběhne ve třech navazujících krocích:
-
Podejte výpověď u T-Mobile
Výpověď musí být písemná a musí vždy obsahovat:
- Vaše jméno a příjmení
- Telefonní číslo, které chcete přenést
- Váš vlastnoruční podpis
Jakmile výpověď přijmeme jako platnou, na přenášené telefonní číslo vám odešleme SMS, která bude obsahovat ČVOP = Číslo Výpovědi Opuštěného Operátora. Toto číslo je pro vás potvrzením, že můžete přejít k jinému operátorovi.
Twist zákazníci
Výpověď lze podat:
- na čísle 4603 prostřednictvím automatického hlasového systému;
nejpozději do 2 dnů (zpravidla ihned) obdržíte SMSkou potvrzení přijetí a číslo ČVOP (Číslo Výpovědi Opouštěného Operátora), které následně předáte vašemu novému operátorovi.
- V kterékoli značkové prodejně T-Mobile
Pozor: Výpověď nemůžeme přijmout, pokud máte záporný kredit.Tarifní zákazníci
Výpověď lze podat:
- písemně, a to poštou na adresu:
T-Mobile Czech Republic a.s.
Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4 -
Zvolte si novou službu u nového operátora
Obdržený ČVOP předáte svému novému operátorovi. Součástí získaného ČVOP (Čísla Výpovědi Opouštěného Operátora) je i nejbližší možné datum pro přenos ze strany opouštěného operátora. S novým operátorem si můžete zvolit jakékoliv datum následující po datu uvedeném ve ČVOP.
-
Deaktivace SIM karty T-Mobile a aktivace SIM u nového operátora
Deaktivace bude provedena v naplánovaný den mezi 0:00 a 2:00. Následně by mezi 4:00 a 6:00 měla být aktivována nová SIM karta v síti nového operátora.
Je dobré vědět
- Pod jedním ČVOP můžete přenášet více svých čísel. Velmi důležité je, aby všechna čísla splňovala podmínky pro přenos.
- U nás můžete přenést i číslo, které má smlouvu na dobu určitou, pokud vyrovnáte své závazky.
- O průběhu přenosu vás bude průběžně informovat operátor, ke kterému přecházíte.