Roaming

Telefonujte a datujte i během pracovní cesty do zahraničí

Kam budete cestovat?

Řecko - Zóna 1

Změnit

Tady jsme roamingové příplatky zrušili.

Když máte volné či neomezené jednotky do všech sítí, nezaplatíte ani korunu navíc! Příchozí i odchozí hovory, SMS a MMS vás tedy stojí úplně stejně, jako byste služby využívali v ČR. A totéž platí i pro připojení k internetu, jako doma.

Všechny ceny jsou včetně DPH. Pokud jste s námi méně než 3 měsíce, platí pro vás nabídka T-Mobile Roaming Start.

TIP: Pozor na mezinárodní volání, ať už doma nebo v cizině. Podívejte se, jak účtujeme volání na zahraniční čísla.

Přehled roamingových partnerů v dané zemi, případně oblasti

MCC MNC Roamingový partner Název sítě Hlasové služby Data Twist s přímým voláním
202 01 Hellenic Telecommunications Organization S.A. ("OTE S.A.") Cosmote

																		roamPartnersPortlet.item.2g.y 
																		roamPartnersPortlet.item.4g.y

																		roamPartnersPortlet.item.2g.y 
																		roamPartnersPortlet.item.4g.y 
																		roamPartnersPortlet.item.5g.y
202 10 NOVA TELECOMMUNICATIONS & MEDIA SINGLE MEMBER S.A. NOVA

																		roamPartnersPortlet.item.2g.y

																		roamPartnersPortlet.item.2g.y 
																		roamPartnersPortlet.item.4g.y 
																		roamPartnersPortlet.item.5g.y
202 05 Vodafone-Panafon Hellenic Telecommunications Company S.A. Vodafone

																		roamPartnersPortlet.item.2g.y

																		roamPartnersPortlet.item.2g.y

* TWIST S PŘÍMÝM VOLÁNÍM: Ze zahraničí telefonujete jednoduše jako v domácí síti, pouze je třeba vytáčet všechna telefonní čísla v mezinárodním formátu, tedy s použitím předčíslí 00420 nebo +420. Hovory a SMS přijímáte stále stejně jako v ČR. Podrobnější informace o volání v zahraničí s předplacenými kartami Twist naleznete v sekci Informace, které by vás mohly ještě zajímat.

Jak nastavit naše roamingové služby

Ať máte tarif s paušálem nebo předplacený Twist, postaráme se o vaše sdílení zážitků i za hranicemi.

Než vycestujete

  • Nastavení roamingu pro vaše číslo si jednoduše zkontrolujete v aplikaci Můj T‑Mobile nebo v samoobsluze Moje firma.
  • Nezapomeňte si také zkontrolovat, že máte povolený datový roaming ve svém mobilu.
  • Před odjezdem zjistěte, zda je pro vaši destinaci vhodný cestovní balíček nebo zda můžete psát, volat a datovat jako doma. Balíčky najdete v Moje firma v sekci Zahraničí.

Když jste na cestách v EU

  • Během cest dostanete uvítací text s informacemi o cenách volání a SMS, ale i zajímavé cestovní tipy. Podmínky a ceny služeb v zahraničí jsou individuální podle vaší smlouvy. Zjistíte je, když se přihlásíte do Moje firma v sekci Zahraničí.
  • Zjistěte, jak nastavit telefon nebo tablet k roamingu, hlasovou schránku nebo zobrazení důležitých čísel.
  • Roaming můžete využívat i během cest mimo EU. Podívejte se, jak to funguje.

Po návratu domů

  • Nečekejte, až překročíte hranice zpět do ČR. Že se vracíte domů můžete svým blízkým zavolat kdykoli.
  • Na využívání vašeho tarifu se během cest ani po návratu nic nemění.
  • Chcete-li zobrazit využití roamingu, stačí se přihlásit do Moje firma nebo do naší aplikace.

Jak naše roamingové služby fungují

Vyberte si službu, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám.

Volání a internet v EU
a Velké Británii

Konec starostí o volání a internet. V rámci celé EU a Velké Británie jednoduše voláte, píšete a datujete přesně podle vašeho domácího tarifu. Ať už využíváte paušál nebo předplacený Twist, v zemích EU platí základní sazby stejně jako v ČR.

Nemusíte se tak bát, že zaplatíte za vaše služby něco navíc. A pokud vám například dojdou data, jednoduše si je dokoupíte stejně jako doma, bez příplatku. To samé platí i pro neomezené tarify.

Prohlédnout si naše neomezené tarify

Chystáte se brzy do zahraničí? Zkontrolujte destinaci

Volání a internet mimo EU

Kamkoli jdete, používejte telefon jako doma. Naše balíčky vám umožní zůstat v kontaktu, takže není třeba lovit Wi‑Fi a při příjezdu domů není žádná šance na neočekávaný účet.

Zjistit více v samoobsluze Moje firma

Všechny služby pěkně pohromadě

Aplikace Můj T‑Mobile

  • Přehled o službách

    Všechny vaše služby vidíte pohromadě na úvodní stránce nebo díky widgetu přímo na displeji telefonu. Přidejte si čísla, která chcete v aplikaci spravovat.

  • Kontrola výdajů

    Informace o aktuální útratě, spotřebě dat, SMS i volání v ČR i v zahraničí. Jednoduše navýšíte data nebo dokoupíte jiné balíčky, pro Twist nebo T‑Mobile televizi.

  • Platba rychle a bezpečně

    Bezpečná platba za vyúčtování i dobití kreditu na pár kliknutí. Vyzkoušejte pohodlnou Apple Pay či Google Pay platbu. Za dobití kreditu vás odměníme bonusem 25 % na volání, SMS či data.

Informace, které by vás mohly ještě zajímat

Připravili jsme pro vás užitečné
odpovědi na nejčastěji kladené otázky.

Co když mám neomezené volání a SMS do všech sítí? Můžu je používat i v EU?

Ano, i při cestování po Evropské unii (třeba o dovolené nebo na služební cestě) můžete používat svůj tarif jako doma a nezaplatíte nic navíc. Pokud však plánujete pobývat v Evropské unii dlouhodobě nebo trvale, určitě se seznamte i s pravidly pro účtování příplatků v Evropské unii.

Nebojte – pokud máte data ve Vašem domácím tarifu nebo v balíčku, nezaplatíte ani o korunu navíc a pohodlně a bezpečně je čerpáte i v EU stejně jako doma.

A pokud data v tarifu nemáte, nic se Vám automaticky nespustí, dokud na uvítací stránce v prohlížeči sami nepotvrdíte, že chcete opravdu surfovat. Mimo EU si stačí na uvítací stránce vybrat roamingový balíček a potvrdit, že chcete datovat. Do té doby Vám nic neúčtujeme, takže můžete data klidně pustit z hlavy.

Žádný problém – když v EU svých např. 1,5 GB dat z Vašeho tarifu v roamingu vyčerpáte, data Vám pozastavíme a na naší stránce tmo.cz/dl, která je zdarma, si data můžete stejně jako doma jednoduše dokoupit. 

V některých zemích už ano. Po vyhledání země, si můžete v přehledu roamingových partnerů ověřit, ve kterých zemích lze 5G datový roaming již využívat. Seznam zemí budeme postupně rozšiřovat.

Rychlost v roamingu závisí na mnoha okolnostech a způsobu nastavení navštívené sítě našeho roamingové partnera. Proto v tuto chvíli není možné uvést konkrétní hodnoty.

Bohužel ne. Ceny v novém EU roamingu se počítají podle běžné ceny hovorů a SMS na čísla mimo značku T‑Mobile. Za hovor a SMS v rámci EU zaplatíte stejně, jako když doma voláte nebo píšete mimo T‑Mobile.

Vybírat si nemusíte, všichni naši zákazníci mají automaticky aktivní tarif T‑Mobile Roaming, který je zdarma a neplatíte za něj žádný měsíční paušál. 

Tarifní zákazníci a zákazníci s předplacenou kartou Twist s některým z balíčků s neomezeným voláním do všech sítí, kteří jsou s námi kratší dobu než 3 měsíce, mají aktivní tarif T‑Mobile Roaming Start.
Plnohodnotnou variantu roamingu vám umožníme, když v prodejně zaplatíte zálohu 5 000 Kč. Depozit vám po uplynutí prvních 3 měsíců postupně vrátíme v rámci vašeho Vyúčtování služeb.

Všem zákazníkům, pokud jste se nerozhodli jinak, jsme také nastavili EU roaming, se kterým v zamích EU voláte, posíláte SMS a MMS zprávy a datujete stejně jako doma.

Zóna 1Evropa – EU a EEA: Alandské ostrovy, Andorra, Azorské ostrovy, Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guyana, Gibraltar, Guadeloupe, Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kanárské ostrovy, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Madeira, Malta, Martinik, Mayotte, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Vatikán a Velká Británie po dobu uplatňování roamingových pravidel EU

Podrobné informace naleznete na našich roamingových stránkách a v Ceníku. Cenu volání v jednotlivých zemích naleznete také pomocí přehledné mapy.

Vysvětlíme si, jaký je rozdíl mezi voláním v zahraničí a Mezinárodními hovory.

Hovor v zahraničí - hovor uskutečněný v zahraniční síti (hovor ze zahraniční sítě do ČR, hovor v rámci navštívené země, hovor do jakékoli třetí země); tzn. jakmile jste připojený v zahraniční síti, jedná se vždy o roaming.

Mezinárodní hovory - hovor uskutečněný z České republiky na zahraniční číslo. (např. z Čech do Německa na německé číslo) Více informací a ceny naleznete na stránce o volání do zahraničí.

Ne, uvedené ceny se vztahují pouze na volání, SMS a data, když jste v EU přihlášeni do sítě našeho roamingového partnera a voláte např. z Německa do ČR, v rámci Německa na jiné německé číslo nebo když z Německa voláte například do sousedního Rakouska.

Pro volání z ČR do zahraničí platí jiné ceny.

Pokud budete v zahraničí a zavolá vám někdo z ČR, zaplatí sazbu podle svého tarifu stejně, jako by zaplatil, kdybyste byl v ČR. Vy v zahraničí zaplatíte cenu příchozího volání podle vašeho roamingového tarifu nebo zvýhodnění, které máte nastavené. A v EU neplatíte vůbec nic, stejně jako doma.

Podívejte se na více info o cenách volání v zahraničí.

Ne, příchozí SMS jsou vždy zdarma s výjimkou služeb SMS Info, u kterých vám bude účtována sazba dle platného ceníku za vyžádanou informaci. A v EU neplatíte vůbec nic, stejně jako doma.

  • Přesměrování do Hlasové schránky je zdarma v rámci ČR a zemí EU.
  • Přesměrování na jiné číslo je zpoplatněno stejnou sazbou jako volání na dané číslo.
    Příklad: 
    Můj tarif M - přesměrování do T‑Mobile, O2 i Vodafone je zdarma.
    Můj tarif bez volných jednotek - přesměrování zpoplatněno dle platného Ceníku.
  • Podmíněné i nepodmíněné přesměrování všech hovorů v zahraničí je účtováno stejnou sazbou jako v ČR. Mimo EU je zpoplatněno cenou příchozího a odchozího roamingu, výjimkou je nepodmíněné přesměrování všech hovorů, kdy zákazník platí pouze sazbu jako v ČR.

Více informací o přesměrování se dozvíte na speciální stránce o přesměrování.

  • Pokud bydlíte v oblasti hranic, zkontrolujte si, přes jakou síť voláte. V EU můžete volat za stejné ceny jako doma. Více o EU roamingu zde: EU roaming - T-Mobile.cz
  • Pokud se nacházíte v oblasti hranic států EU a státu mimo EU, můžete si ve Vašem zařízení manuálně nastavit operátora daného členského státu EU.
  • Pokud nechcete v zahraničí využívat data, lze si je vypnout ve Vašem telefonu.

Volání na jiná než účastnická čísla je speciálně zpoplatněno. Cenu volání za tyto služby určuje roamingový partner sám a TMCZ pouze přeúčtovává zákazníkovi cenu, kterou mu roamingový partner sdělí a naúčtuje.

Služby poskytované v zahraničí odpovídají technickým možnostem místního operátora, jehož služby právě využíváte. Pro kvalitu služby platí stejné podmínky jako v ČR.

Reklamace probíhá standardně, jako u ostatních služeb. Více na: Reklamace vyúčtování nebo služby - T-Mobile.cz

Služba VoLTE umožňuje volání a SMS přes LTE síť i v zahraničí. Pro využití služby VoLTE není potřeba mít aktivní žádný datový balíček. Účtování probíhá za stejných podmínek jako u volání přes 2G nebo 3G sítě. Umožňuje volání i v zemích, ve kterých operátoři vypnuli nebo plánují vypnout 2G a 3G sítě. VoLTE technologie zajišťuje špičkovou kvalitu zvuku, rychlejší spojení hovoru a internet v mobilu bez zpomalení při telefonování. Více informací o VoLTE roamingu.

VoLTE roaming je nutné využívat v zemích, které plánuji vypnout nebo již vypnuli své 2G i 3G sítě, a kde bez VoLTE nebudete moci volat a zasílat SMS.

Jako první vypnul 22. 2. 2022 své 2G i 3G sítě operátor AT&T, který pokrývá USA. Na začátku příštího roku ho bude následovat i T-Mobile US. Jiných zemí se změna prozatím nedotkne. Seznam sítí dostupných ve státě, který hodláte navštívit, najdete zde.

Více o službě VoLTE roamingu najdete zde.

Volání na zahraniční čísla

Kolik zaplatíte za hovory na zahraniční telefonní čísla