Časté dotazy

Jak si zvýším kvalitu sledování MAGENTA TV při připojení přes WiFi?

MAGENTA TV je služba, která je závislá na internetu a vyžaduje stabilnější připojení, než například počítač při prohlížení webových stránek. A i když máte kvalitní internetové připojení, ale televize/set-top box je připojená k internetu přes Wi-Fi, nemusí být signál v místě televize dostatečně silný. To se může projevit sekáním obrazu, rozmazanou kvalitou nebo pomalejším načítáním aplikace.

Co může ovlivnit kvalitu Wi-Fi?

• větší vzdálenost mezi routerem a televizí (např. jiný pokoj nebo druhá strana místnosti)
• zdi, podlahy nebo nábytek mezi routerem a televizí
• více zařízení připojených současně (mobil, notebook, tablet…)
• okolní Wi-Fi sítě (např. v bytovém domě)

Jak můžu zlepšit sledování televize?

Vyzkoušejte tyto jednoduché tipy:

• Přesuňte router blíž k televizi. Ideálně do stejné místnosti nebo na otevřenější místo.
• Připojte televizi nebo set-top box kabelem.
• Neschovávejte router do skříňky. Nejlepší je, pokud na sebe router a televize "vidí".
• Restartujte router. Pomůže vyřešit drobné výpadky.

Pokud žádná z uvedených rad nepomohla a vy stále máte problémy se sledováním MAGENTA TV, neváhejte se obrátit na naši podporu – rádi vám pomůžeme najít vhodné řešení.