Časté dotazy
Podívejte se na nejčastější otázky zákazníků.
Vaši otázku možná již zodpověděli. Zjistěte bez čekání jak.
Vyhledávejte mezi stovkami otázek všeho druhu.
Nedorazilo nám Vyúčtování. Jak máme postupovat?
Příčin může být více. Od naší chyby při odesílání, přes stěhování až po ztracení Vyúčtování služeb na České poště.
Doporučujeme
- Zkontrolovat v Můj T-Mobile aktuální adresu pro zasílání Vyúčtování a termín předpokládaného doručení.
- Zkontrolovat v Můj T-Mobile zvolený typ Vyúčtování. Nabízíme totiž nejen tištěný, ale i elektronický způsob zasílání faktur.
- Podívat se na Vyúčtování na Můj T-Mobile.
- Nastavit si službu Můj účet, která Vás bude informovat o vystavení Vyúčtování služeb, případně také o provedené úhradě.
Tyto dotazy by vám mohly také pomoci
- Kdy mi vystavíte Vyúčtování?
- Ztratil jsem vyúčtování a potřeboval bych jeho opis.
- Můžu si kontrolovat útratu i během zúčtovacího období?
- Nejdou mi odesílat SMS, co mám dělat?
- Mám novou smlouvu – kdy mi přijde první Vyúčtování služeb?
- Zprávy z T-Mobile Info stále přicházejí i po zrušení pravidelného zasílání.
- Proč mi nechodí MMS?
- Mám možnost náhledu na Vyúčtování služeb na internetu?
- Potřebuji Podrobný výpis služeb tištěný i elektronický. Musím si objednat a zaplatit oba dva?
- Jak mohu získat Podrobný výpis služeb?